執行力與經營理念

    一樣的晨間早會，一樣的工作進度報告。歎想著為什麼？一個政策指示，一個工作命令下來，總是令人感到無力感？身為生產管理人員，總是為了出貨無法如期、數量短少、品質不良、日報表填寫不詳細……等等，這些事情困擾著。要怎麼研討改善這些問題呢？一抬頭，正前方偌大的標語寫著：公司經營六大理念：凝聚力、創造力、企業力、競爭力、成就感、關懷心。忽然想起一句話：沒有執行力就沒有競爭力。就來思維著公司經營的這六大理念，與執行力的關係吧！因為執行是公司改善的動力，也是因應變革或轉型的最好方法。

    繪製成如上圖的連帶關係。凝聚力的形成，需要成就感與關懷心做為前提。有效的執行力，來自於凝聚力。有執行力才有競爭力。再加上創造力、企業力，才會有更好的競爭力。有新的創造力，自然就有成就感。企業力領導時，也勿忘時時付出關懷心！

    ◎先說說：沒有執行力就沒有競爭力。

執行力最強而有力的是軍隊管理，但是企業與軍隊是截然不同的組織型態，因為軍隊是一個口令，一個動作；企業的中階幹部，有時不具有領導權與支配權，誰會執行你傳達的政策。縱然你三令五申，再三叮嚀，作業員依然我行我素。所以，執行力是否確實，關係著整個公司運作，是否遵循著預定的目標前進、設定的訂單排序生產、要求的品質產出。先說一個“三令五申”的故事。

話說春秋時侯，有一位著名軍事學家孫武，他攜帶自己寫的“孫子兵法”去見吳王闔閭（音河驢）。吳王看過之後說：“你的十三篇兵法，我都看過了，是不是拿我的軍隊試試？”孫武說可以。吳王再問：“用婦女來試驗可以嗎？”孫武也說可以。

於是吳王召集一百八十名宮中美女，請孫武訓練。 孫武將她們分爲兩隊，用吳王寵愛的兩個宮姬爲隊長，並叫她們每個人都拿著長戟。隊伍站好後，孫武便發問：“你們知道怎樣向前向後和向左向右轉嗎？”衆女兵說：“知道。”

孫武再說：“向前就看我心胸；向左就看我左手；向右就看我右手；向後就看我背後。”衆女兵說：“明白了。”於是孫武使命搬出鐵鉞（古時殺人用的刑具），三番五次向她們申戒。說完便擊鼓發出向右轉的號令。怎知衆女兵不單沒有依令行動，反而哈哈大笑。

孫武見狀說：“解釋不明，交代不清，應該是將官們的過錯。”於是又將剛才一番話詳盡地再向她們解釋一次。再而擊鼓發出向左轉的號令。衆女兵仍然只是大笑。 孫武便說：“解釋不明，交代不清，是將官的過錯。既然交代清楚而不聽令，就是隊長和士兵的過錯了。”

說完命左右隨從把兩個隊長推出斬首。吳王見孫武要斬他的愛姬，急忙派人向孫武講情，可是孫武說：“我既受命爲將軍，將在軍中，君命有所不受！”遂命左右將兩女隊長斬了，再命兩位排頭的爲隊長。自此以後，衆女兵無論是向前向後，同左向右，甚至跪下起立等複雜的動作都認真操練，再不敢兒戲了。

    軍隊服從而確實執行，就有戰鬥力。假使公司也能這樣執行，何愁生產管理改善無法推動？但剛剛說了軍隊不同於企業管理，所以，企業需運用管理機制，約束員工；制定條例，來獎賞或處罰違規的人。先用約束的力量，慢慢的得到大家的認同後，就會形成自律自覺的執行每一項工作。如此，企業在同業的競爭力，自然就會提昇了。其關鍵點：在於執行力是否有執行？

    領導企業力，是經由有效的執行力而完成表達的；也就是說核心領導的企業力，只有透過各部門、課、組，是否有貫徹上級的決策，若有企業力的領導核心，來執行每個政策命令，則能永續保持下去。但如果離開了凝聚力，則無法永續經營，或許可能維繫一時，但絕不能永保與同業競爭的能力。所以，要先凝聚整個公司的向心力，才能鞏固執行力的實施。

◎如何凝聚整個公司的向心力呢？

企業凝聚力的要形成，第一就是要大家願意認同公司經營的理念，並遵守公司所制定的行為規章。其次，就是要維護已經形成的認同感和向心力，並使之永續並保持。

◎佛教四攝法，應當是凝聚向心力，不錯的方法。

    四攝法：布施攝、愛語攝、利行攝、同事攝；以此四種方便法門攝受，接受教化。同樣的應該也能使員工歡喜，為公司打拼。就以公司角度分析：

《布施攝》：財施：建立種種獎勵分紅制度施予一切員工。

            法施：為員工指導工作方法，或技術上的互相研究，讓員工能駕輕就熟，熱愛工作，而有好的創造力，進而提昇生產力。

           無畏施：免除員工對於職場上之怖畏，令其無懼、安心、歡喜。

《愛語攝》：愛語即是溫和柔軟、歡喜讚歎的話語。諺云：「好言一句三冬暖，惡言傷人掘自根。」員工與員工、幹部與員工相處，要了解每個人之根性，都希望聽到善言慰喻的話，這樣就能充滿信心與歡喜，藉由愛語與大家相處，不但可以和樂共事，再進一步使其歡喜執行每一項工作，成就公司良好的競爭力。

《利行攝》：本著凡利益員工與公司之事，無不盡力而為，以人飢己飢、人溺己溺、平等的心，積極奉獻，得到員工之尊敬與上級的信賴，使其落實企業領導力。

《同事攝》：其一：在與員工交流時，如果能表答相同興趣和愛好，就會更加獲得他人認同，進而獲得更多良好的溝通；其二，要真誠表現出與員工同樣的身分、地位、階層、與其同行，隨其所樂，更要以平等心態行同事攝。《觀世音菩薩普門品》所謂「應以何身得度者，即現何身而為說法。」與員工同行所好之事，以此方便因緣循循善誘，令其凝聚向心力，共同尋求進步與發展。

◎凝聚向心力，還有兩個重要來源：成就感和關懷心。

先說兩個故事：

《史記》第109卷〈李將軍列傳〉記載：

李廣為官清廉，得到賞賜就分給他的部下，飲食、居住也與士兵朝夕與共。李廣率兵在外四十多年，年奉二千石，家中沒有多餘的財物，始終也不談及家產方面的事。李廣帶兵，遇到缺糧斷水的地方，見到水，士兵還沒有完全喝到水，李廣不去靠近水；士兵還沒有完全吃上飯，李廣一口飯也不嘗。李廣對士兵寬厚和緩不苛刻，士兵因此愛戴他，樂於為他所用。李廣射箭的方法是，看見敵人逼近，如果不在數十步之內，估計射不中，就不發射。只要一發射，敵人立即隨弓弦之聲倒地。

《史記》第65卷〈孫子無起列傳〉 記載：

吳起作為將，與士兵同吃、同住，包括最下等的士卒。臥不設席，行不騎乘，親裹贏糧，與士卒分享。曾經有一個士兵患了背瘡，吳起親自為其吮吸濃瘡。這個士兵的母親，聽聞後而哭之。有人問說：「子卒也，而將軍自吮其疽，何哭為？」母曰：「非然也。往年吳起大將軍就是幫這孩子父親吸吮濃瘡的，他父親病好了之後，戰不旋踵，結果就死在戰場上了。如今吳大將軍又幫我兒子吸吮背瘡，我想我兒子已經離死不遠了，所以我悲傷哭之，哪裡是你們想的那樣啊！

李廣打勝仗得到賞賜的成就，全數歸功於士卒，故而分給部下。倘若李廣認為這功勞成就是他自已的，久而久之，誰會為他奮勇殺敵呢？李廣與吳起還有一個共同點，與士兵同吃同住，有什麼雞毛蒜皮之事，能夠第一時間知道，並為之處理。企業管理幹部，雖然不用做到幫員工吸吮濃瘡，但是平時的虛寒問暖關懷是少不了的。關懷也不是只有嘴巴說說，要讓員工感覺到，除了幹部的問候之外，其後是有一個企業力量，支持著幹部關懷員工的。在工作上，有好的改善案，或是不同現況作業方式，乃至於創造創新的表現，就一定要鼓勵，有得到實質獎勵，自然受到肯定，榮譽心、成就感油然而生，凝聚力也就越來越強了。

◎執行力是形成競爭力的重要關鍵，但別忘了還有外在的競爭環境。

除了站在同一陣線，執行公司內部生產作業，與經營理念之外，與外部的競爭才是公司生存之道。郭台銘最常講給兒女聽的故事就是黃石公園的鴿子。

「在美國的那幾年，我們每年夏天全家到黃石公園玩，我女兒最喜歡的就是餵鴿子，」郭台銘回憶有一年，突然看見禁止餵鴿子的牌子，覺得很奇怪，就問官理員為什麼不能餵食？管理員告訴他，前一年冬天，一場大雪之後，鴿子全都死了，因為鴿子平時習慣人類的餵食，失去了自己覓食的能力，結果冬天沒人餵食，鴿子全都沒有辦法渡過冬天。所以，「競爭的環境，是最重要的。」也難怪鴻海一直定位自己不是能報喜的燕子，而是能飛過寒冬的孤雁。這是值得其他企業學共同習得。

◎競爭力與創造力、企業力是相互影響的。

競爭力提高也會激發創造能力，和企業領導能力。一旦又創造出更好用、更舒適、更契合消費者使用，那競爭力自然無與倫比。有一個故事《阿利的紅斗篷》，描述我們經歷過的那份創造力以及努力的滿足得成就感。
　  故事一開始，只有一句話：“可憐的阿利！

正在向我們傳遞的可憐意味，
他可憐在哪裡呢？原來，他的斗篷已經破爛不堪，“實在需要一件新斗篷。
他養了那麼多的羊，會怎麼利用呢？

阿利也正在把羊身上的毛給剪下來。
他接下是把羊毛洗乾淨，再用刷子把羊毛梳直……

但是，他還是把羊毛洗乾淨，再用刷子把羊毛梳直……

 “然後，阿利把毛紡成紗。
”這下，我們知道了，他要親手製作一件斗篷。

企業的開發創造，絕不是分開一個單位一個動作，個人動作完成就沒事了，而是要從收集資料、開發設計、……..到成品完成，分工合作，一氣呵成。就像阿利製作紅斗篷一樣，從動手、設計、刷洗、縫製、成品，一連貫動作，用心付出，得到的是一件很讓人興奮的新斗篷。公司創造成功，不是某一個單位的成功，而是整體投入的成功。這個成就感也要歸屬大家，這樣大家才有心為下一次的創造而付出。若是失敗也要大家共同承擔，共同再研究。但絕對不是大鍋飯，而是要賞罰需分明，功過有輕重。從羊毛→斗篷，這是個有創意的構想，你連接的起來嗎？切記！你認為做不到的事，不代表我們永遠做不到？不要第一時間就抹煞別人意見，凡事三思，凡事研討，才不會阻礙公司創造進步的空間。

◎有良好的企業力，競爭力也會大大提昇。

企業力兩大利器：效率管理與方向管理。效率管理，白紙黑字的模式，就是用公式計算，而且要分生產效率與工作效率。

生產效率=得到工時/出勤投入時間。

工作效率＝得到工時/實際投入時間。

    工作效率＝標準工時X良品數/出勤時間—除外工時。    

其中，除外工時（機器維修、清掃、教育訓練、停工待料…..等等），也是管理一個死角，除了檢討效率之外，除外時間也不容忽略。無法實績計算或文書作業，就要在指示工作時，需確認開始與完成時間，若未完成再評估再確認，並實際了解工作難易，切勿遙遙無期，或根本就是無所事事。

方向管理，簡單講就是上級與領導幹部需同心同力，方向一致；員工全力配合，不可背道而馳。例如：我現在要開車到台北，出發前車輛要檢查輪胎、油箱、油門、煞車、方向燈、雨刷、……以及要帶的物品，這些細節都要檢視。但是，出發的方向一定要往北，不然你可能會開到台南？雖然，地球是圓的，我們何必繞一大圈呢？我還是要強調，細節是決定成敗的重要關鍵，但企業領導的方向才是投入即時競爭的遠見。

◎成就感＋關懷心→凝聚力→執行力→競爭力←創造力＋企業力

要獲得強大的執行力，就必須從改變錯誤的觀念入手，正確的觀念就必須認同公司經營理念開始，再來：第一公司要獎懲並用、第二員工能自我反思、第三全員有效流程培訓。企業內部沒有七十二變的孫悟空，也沒有千手千眼的觀世音菩薩，所以一定要靠強而有效的執行力，才能完成現階段設定的生產目標，達成企業終極的經營理念。