對業主的義務----
你對業主的首要任務是使他們的企業贏利。他們冒風險投資，理所當然期望得到相應的回報。對他們而言，你的主要職責是爲這份回報做好分內的工作。這關係到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。
他們還希望你按他們的意圖做事。如果他們告訴你如何去做一件事，你有義務照他們說的去做，儘管你也知道更好的方法。他們付你工資是要你按他們的方式辦事。不論他們要求你做任何事，只要這件事是合法的，且不違背道德的，你就有義務去做。
如果業主已經形成了一套完整的體系，他們是不希望你對其做任何變動的。他們只是要你監督它的運作。或許你不贊成他們的制度；或許你也認爲他們在每個盤子裏放的薯條太少；你認爲顧客應多得到一些，而顧客也有此想法，你能在每一份裏多加幾根嗎？不行！你應讓整個運營體系維持原狀。你只負責監督，以確保你的員工也遵守這一運營體系。
即使你覺得有更好的做法，也不能撤擅自做出變動。應該去找業主或是你的主管，向他們說明你的想法，然後才能共同決定，是否需要做出任何變動。
有時你的雇主並不告訴你該如何去做事。這種情況下，你必須自已找出答案——去問，把一切搞清楚。宗旨和程式是什麽？你有什麽權力？你有沒有或者在哪一部分享有全權？既然你必須按他們的方式來管理，你就在義務弄清他們的想法，領會他們的意圖。而且，由於你與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，你同時還有義務把他們的要求彙報給業主。
對客戶的義務-----
除業主外，督導還要履行對客戶的義務。客戶是我們賴以生存的利潤來源。
公司爲客戶提供的服務，以及公司強大的實力是靠全體員工共同努力實現的。所以，公司的每一個部門、每一位管理人員、每一位員工其實都暴露在客人的面前。因此，作爲一名督導者，不論你身處什麽行業、什麽部門，你都要對你的員工爲消費者提供的産品和服務負責。