2006-04-05 23:24:44管理心情
家庭管理
每個人對家的定義都不完全相同，對它的期待也不一樣。家是一個社會單位，建立在血緣或情感之上；它是一個以內部成員最大滿足為標準的半封閉式組織－因為它的成員在某些時間是無法自由進出其間的。也因為這個特性，所以在必要的時候，這個組織成員的組成與變動，是受到法律保障的。這種法律保障的設置，是為了那種脫離常軌的人而準備的。希望我們都用不到。
中國文化是偏向於群體主義與重視層級倫理的，這也使得家庭在中國社會中深受重視，當然，受到重視不代表我們有能力將相關的議題處理好；但至少先人們設計出了較多的機制（孝道、輩份、倫理、禮節、文化與習俗）來處理它。記得小時候背過的一句話「大孝尊親,其次不辱,其下能養」，現在也成了我在課堂上偶而會說出來告誡學生的一句話。
對許多人而言，家是他(她)一生最重要的資產、一個奮鬥的標的、一個最後的堡壘；對我亦然。我很幸運，生長在一個擁有深愛我的父母的環境中，畢竟我是兩位老人家在台灣的唯一香火（後來知道也是兩岸唯一的香火，因為兩個哥哥都在大陸戰亂與各項荒謬運動中喪生），而我出生時他們均已過了不惑之年。我知道他們是愛我的，我吃過進口的大蘋果、也曾經被兇著寫功課到半夜，但不管怎樣，我知道他們是愛我的。
有了這個「他們是愛我的」這個信念以後，很多時候事情變得單純許多；我會有信心而且一切往正面思考－因為他們愛我、我不會輕易對他們動怒－因為他們愛我、我會想要而且理應要孝順他們－因為他們愛我。他們是愛我的，有的時候只是方法不同或形式不同，有的時候只是各種主客觀的能力有其限制，有的時候只是觀點的不同，有的時候只是「人有失神、馬有亂蹄」。
你們都唸到了大學；但別忘了你的父母可能並沒有機會得到和你們一樣的教育。不要認為你的父母天生就會當父母，我常講一句話：你父母當父母的資歷，和你當子女的資歷一樣長，因為這兩者關係是同時發生的。你受的教育比較多，而兩者的資歷一樣長，這麼看起來，你應該比你的父母，更能當個好子女，更能當好家庭中的成員才是，是不是？
你們也唸過了管理學，有的還是MBA呢。那麼，管理學中談過那麼多知識，譬如說：溝通，你還記得溝通的要項嗎？溝通要經過編碼、傳送、解碼；你確定雙方用的工具一樣嗎？編碼解碼能力相同嗎？你們溝通的目的是什麼？是要解決問題，還是發洩情緒？管理者很重要的一項技能是情緒與壓力管理，你們做好了嗎？還有歸因理論，記得嗎？你還記得那個早已被我們說濫了旳「馬斯洛」嗎？即然每個人需求都不同，一個人在不同時間也不同，那你想起來了嗎？這還只是最基本的部份。
其次，管理者的問題是什麼？1.理想和現實存在差距；2.差距大到你必須去解決；3.你有能力和職責去解決。好，你的理想是什麼？現況是什麼？差距已經大到必須去解決了嗎？你有能力或職責解決嗎？問題到底是什麼？是結構性的或非結構性的？是系統問題或是操作者技術能力的不足所造成的？是不願解決或不能解決？你確認了嗎？你確認家庭成員(包括你自己)有能力，也有意願來解決問題嗎？這只是技術層面的問題。發洩情緒是容易的，憑著感覺是反射的，辨識和解決問題則需要一點訓練。因為親近和熟悉，我們總以為有些事是理所當然，有些人作為穩定且互動有默契，其實不然。
最後，我想說的還有一件事，做為一個家庭成員，我只會去想我能控制或影響的部份。我會從我開始做，然後經由我的改變去影響與我互動的人。在重視層級的中國社會，我們不可能去命令長輩或平輩；但我們可以影響他們。即使都沒辦法解決這些問題，至少我們成長了；我們將有機會建立一個屬於自己控制幅度內的家，這樣，成熟的你所生養的下一代至少可以接下你成熟的棒子，穩健地跑下去。對自己的家人或所愛的人，凡事留點餘地，話不要說絕。以我的經驗，後悔的機會非常高，而有些的後悔會讓我們痛苦很久。
我的父母來不及教我許多事，我對父母所有的承諾也都隱藏在內心深處，然而我一件一件地做到了，許多承諾是一輩子的，我也將堅持下去。我知道他們是愛我的，正如我愛他們以及他們愛他們的父母一般。他們有他們的限制，我也有我的，然而這不影響一個家庭的運作。而且，當我們知道有這麼多限制發生在我們的身上時，我們是不是學著更有耐心，更有愛心，也更技術的去處理這一切？包容他們可能最後是包容自己，接受他們你才會接受自己。
不管是部落格或是新聞台，都是為了慢慢拼綴成一個人、一個家、一個自己。所以這一篇，我只能將原來的題名－「家」，重新命名為：家庭管理。
學生已經慢慢可以理解為什麼孔老夫子會說出:「事父母幾諫,見志不從,又敬不違,勞而不怨。」這句話了,謝謝老師。
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版主回應
這可不是我要找你麻煩喲, 是你自己法律個性又發威了。
2006-04-11 14:20:45
對家的經營需要有方法及技巧，我可是很有心得的。
我一直奉行話不說絕，凡事留點餘地的原則。古人說：話不說絕，話說絕則緣必孤。對自己親人的關係更是要用心維護。
管理學上的溝通方法我是沒用過，但我一直使用的是諮商輔導學上的同理心的溝通方式，用同理心的對談方式，凡事有溫暖，凡事有尊重，我覺得效果很好。