20090605見報



最近因“同一間醫院，驗不出盲腸炎”事件，導致醫務人員的服務態度備受非議。

面對醫務人員無禮的呼喝，窮人只有忍的份兒。有錢人則絕不會到政府醫院去受這種氣。很多人都讚政府醫院設備好，但就是敗在醫務人員態度惡劣，還有，遺失病歷卡更是屢見不鮮。

我曾被疑心臟有孔，戰戰兢兢拿著診所醫生的信到政府醫院求診。2週後複診時等了老半天竟被告知病歷卡不見了。我被迫“回到原點”，重新檢查，費時費力。

3年前一場暴風雨的午後，兒子放學返家一打開籬笆鐵門即有一股強大的力量強扯狂吸往鐵門處。生死關頭的剎那間，本能的求生意志拚命與這股無名的力量奮戰。慶幸最後擺脫“魔力”，身子向後彈跌，逃過觸電死劫。（國能公司派員也查不出漏電原因，最後不了了之。）

雖然事後無異狀，但全身乏力，特別虛弱疲累。為了安全起見便到檳城政府醫院求醫。幾個值勤醫生在獲悉觸電後，不敢掉以輕心，慎重地要兒子留院觀察以作深入檢驗。醫生還很專業地詳盡解釋。原來觸電事件可大可小，別看身體無異狀，電流的力量可能已震損心臟，影響血液血壓和心跳等等，嚴重者可在毫無跡象之下致命。

兒子從小到大是檳城政府醫院的“常客”，除了讚賞感恩兒科專科一位女醫生和其部門友善的助手以外，對於其他部門醫務人員的態度皆不敢苟同。惟這次的住院“待遇”倒叫人對醫院刮目相看了。

上個月，兒子回去肺專科部門複診時看到令人驚喜的一幕。當天看診的醫生少，護士也缺人手，病人則特別多。忙得不可開交的護士卻個個笑臉迎人，面對苦候多時開始不耐煩地埋怨的病人，護士們依然親切禮貌加耐性安撫。此種罕見的景象叫人有些兒感動。

本來這是件很平常的事，只不過這些醫務人員自恃持著鐵飯碗，而都把這專業本色給遺忘了。