2008-08-08 15:34:39果凍讀書會

醫院結合亞都麗緻


(中央社 吳哲豪 彰化縣)8.8.2008摘要

彰濱秀傳醫院表示,與亞都麗緻服務管理學苑合作,安排醫護人員接受『專業飯店服務訓練』,讓病人進到醫院,就能享受到有如專業飯店般的服務,摒除醫院給人冷冰冰的刻板印象。

秀傳醫療體系總裁黃明和說,為使彰化縣的民眾也能享受高品質的醫療服務,他特別引進有如飯店服務水準的醫療服務,提供符合個人需求的客製化醫療服務。彰濱秀傳醫院和亞都麗緻服務管理學苑簽約合作,由學苑代為訓練醫院的服務人員,醫院的服務品質大為提升,以往一些沒有注意到的細節,現在都做的很好,病人來到醫院都有很深的感受。

亞都麗緻總裁嚴長壽說,國內的醫院醫療水準提升了,可是服務品質沒有跟著進步,在全民健保實施之後,有的醫院服務水準反而變差,希望藉由類似的服務訓練,讓民眾去除醫院冷冰冰的印象,服務人員能以『關懷的態度服務患者,讓患者感到溫馨』。