定型契約，最有保障  :簽約可說是買賣房屋最後且最重要的步驟，消費者要注意核對所有權狀上的姓名、住址資料是否正確，查對地價稅單上的所有權人，是否確為賣方本人。而房屋坪數、價格、屋況與設備，皆須逐一條列清楚，並且詳細閱讀契約內容與法律條款，確保個人權益。

若是購買預售屋，則契約內容更要小心謹慎，建材配備需註明清楚，包括規格、廠牌、等級等細節，作好明細以防賣方用劣質品充數。開工、完工與交屋日期也要明白標記，以免損及自身權益。對於交屋後的管理維護與保固服務，應事先瞭解，通常建商必須提供一般結構保固15年，固定建材及設備保固一年的服務。

「優家網」建議消費者可參考內政部（www.land.moi.gov.tw）所頒佈的「不動產委託銷售契約書範本」，並詳讀其公告的「不動產委託銷售定型化契約應記載及不得記載事項辦理」，目前內政部地政司全球資訊網上皆印製有各項不動產交易契約範本，消費者可自行下載使用。

由於「預售屋定型化契約」向來是業者不合格率最高的項目，行政院消費者保護委員會便提醒，定型化契約應記載而未記載，視同構成契約內容；而不得記載卻記載，則該條款不生效力。若是業者違反契約規定事項，可連續寄出罰緩。所以採用定型化契約，最能保障消費者！

若遇糾紛，勇於申訴  :買房子絕對不是「貨物既出，概不負責」的銀貨兩訖商品，若是發生糾紛，消費者要勇於爭取權益。現在資訊流通快速、媒體制裁力量大，消費者會上相關網路討論區宣洩，或向媒體爆料，通常都能使業者在輿論下得到劣評與懲罰。不過網路發言仍須負法律責任，消費者需理性發言，以解決糾紛、爭取權益為目的，避免造謠誹謗，以免面臨法律問題。

「優家網」王耀淞總經理建議消費者如有糾紛困擾，仍應循合法管道處理，下列幾種處理方式，都可提供參考：

1. 申訴：先向業者、公會、消保團體、消費者保護部門申訴，進行溝通協商，尋求合理解決的方式。

2. 調解：如果消費者對申訴結果不滿意，可考慮向縣市政府的消費爭議調解委員會等機關進行調解。

3. 訴訟：若調解未果，消費者有權向法院提出消費訴訟，控告業者，不過訴訟時間長，而且尚須繳納訴訟費用，建議消費者以提起訴訟作為最後手段。
面對超低利率的時代，以及供過於求的房市狀況，掌握了這「購屋常識系列專題」的消費者，等於增加了更有力的籌碼，大膽「逢低買進」之際，也得靠聰明智慧買個真正有保障的好房子！
優家網記者 張琬聆整理報導