下午同事接到一通訂位電話,說有六個人來喝下午茶.
同事告知客人我們的下午茶,是歐式下午茶,只吃甜點蛋糕喝飲料的型態,客人說沒關係.

下午茶時間,客人依約出現,一走進來,看見自助餐檯上只有十種蛋糕和現做鬆餅的鬆餅機,就開始罵人.
她說：＂你們就只有這個啊？＂
同事說：＂是的,我們是歐式下午茶,十種蛋糕自助隨你吃,二十種飲料無限暢飲隨你點.＂
＂呵！＂那女人說：＂你們這樣騙錢的啊？叫我們吃這個？＂
＂妳剛剛打電話來訂位的時候,我有跟妳說呀！＂同事說.
＂我是用下午茶券的ㄝ！不用完也不行,你們這樣太過分,竟然拿這種東西出來騙錢！＂女人說.
＂下午茶券就是吃這個歐式下午茶的呀！＂同事說.
＂我怎麼知道？當初我買餐券的時候,你們又沒有說,你們在騙錢！＂女人說.

我在一旁真是頭暈！
這下午茶券,是配套銷售的,就是買十張午晚餐餐券,隨券附贈十張下午茶券,這是贈品喔！而且券上註明著＂甜點自助式下午茶券＂,我不知道這女人在想些什麼！
我們送的東西,哪裡騙到錢了？而且,券上寫著＂甜點自助式下午茶券＂,難道她是文盲嗎？

為了擔心這瘋女人大過年的亂罵人,我就到一旁低聲告知服務生要小心伺候著客人,不要有讓她不高興的動作或言詞.

突然,這女人走過來,臭著臉說：＂我要找協理.＂
我很禮貌的告知協理剛剛走開,我幫她連絡.

其實剛剛協理處理完這女人,好不容易以客為尊的安撫下去,就逃之夭夭了,現在這女人又要找他,我call協理的時候,他只是長嘆一聲,很快就回到現場,聽候這女人＂指教＂.

這女人跟協理說,我們現場人員對她＂指指點點＂的,讓她很不舒服.
天地良心,我們哪有？只不過我交代大家要小心伺候那一桌客人,不要惹人家不高興,沒有人指指點點他們呀！
我跟協理說：她已經不爽了,我們這樣做那樣做,通通都讓她看不順眼,我們不知道要怎樣,所謂＂欲加之罪,何患無詞＂！＂
協理說：＂那你們就閃著點,有需要服務再過去,其他時候,低頭做事別望過去好了.＂

隔了一下,這女人又起身了,這一次,她說我們對她不滿,不願意服務他們,所以沒有人理會他們.

我只想說一個字～～～幹！