在每個偉大領袖的背后，人們都能找到至少一位杰出的幕僚。亞曆山大大帝的老師及顧問是古希臘著名哲學家、科學家亞里士多德；亨利八世國王則選了托馬斯·莫爾當他的首席顧問；富蘭克林·D.羅斯福總統有可靠的哈里·霍普金斯和杰出的喬治·馬歇爾將軍輔佐。如今，CEO們同樣需要甚至更加需要可靠之人相助—或是睿智賢明的顧問、或是行思縝密的參謀。因為，即使與僅僅10年前相比，如今做出決策的速度也大大加快，CEO面臨的戰略選擇明顯增多，管理人員需要獲取的信息量也急劇增長。

具有諷刺意味的是，找到能勝任該職位的人并不容易。公司外部專家如履薄冰，小心翼翼地徘徊于個人利益和客戶利益之間；公司內部人員也有自己的偏好與安排。摩托羅拉前總裁鮑勃·蓋文曾感嘆：“談到CEO的直接下屬，職位決定立場，很難找到真正客觀的內部人員可委以CEO可靠顧問的重任。”

HR主管則是擔任高管可靠顧問的理想人選。實際上，如果想真正脫穎而出，HR主管們就必須學會如何擔任這一角色，并出色完成HR的本職工作。HR主管并不代表某個特定部門，也不是像負責投資者關系那樣的專職人員，他們通過培訓，依仗經驗，能夠幫助CEO完成最重要也是最困難的任務—發掘并培養領導人才。正如Toys“R” Us公司的HR執行副總裁邁克·迪安布洛斯所認為的那樣：“我的主要任務之一就是幫助CEO識人和培養領導。”

如何才能成為CEO的可靠顧問？如何超越“人力資源專家”的標簽，參與企業最重要決策的制定？對此，世界頂級的HR主管們給出了成功的六大策略。

策略一：成為通才

企業看重專業化，認為只有“專”才能成功。受此驅使，有些人力資源專家在其整個職業生涯中都深入挖掘核心專長，這點并不奇怪。但如果人力資源管理者不僅想做好本職工作，還想成為高管的可靠顧問，就必須深入探究、廣泛涉獵—一句話，他必須成為通才。

IBM公司的蘭德爾·麥云迪一直努力拓寬自己的商業領域。“我一直都在保護自己的通才背景。”他說，“我還管理自己的職業生涯，爭取獲得更廣泛的經驗。比如，我在GTE公司擔任企業發展副總裁時，承擔着几個部門人力資源管理的職責。如果職位的涉及面窄，我就不會接受這些職位。”

史蒂芬·金對此也有同感。他是翰威特（Hewitt）咨詢公司的HR主管。事實上，在人力資源咨詢公司擔任HR主管可不是一份容易的工作。但他卻認為：“我并不覺得自己是做人力資源管理的。我對公司本身和如何賺錢都很感興趣，這幫助我贏得了公司領導的信任。了解了整個公司的情況，你也就對手下員工的問題了如指掌了。”

策略二：仔細傾聽

有位記者曾詢問西班牙藝朮大師畢加索對大型計算機的看法，畢加索回答道：“計算機沒什么用處，它只能給你答案。”確實，許多人一想到自己是掌握權威知識的專家，就想要訴說，樂于提供答案。然而，可靠的顧問要首先提出關鍵問題并仔細傾聽。埃玆拉·辛格是威瑞森（Verizon）通訊公司HR執行副總裁。他說：“你必須仔細傾聽，讓別人發表自己的見解

伊馮娜·杰克森是康柏（Compaq）公司前HR高級副總裁，她把傾聽當作積累公司有關情況的重要途徑，“我經常與員工在辦公現場開會。我問他們3個問題：

這些會議及調查數據讓我清楚地了解了公司文化，以及哪些措施有效，哪些措施無效。

策略三：縱觀全局(真正有價值的人才是那些能縱觀全局的人)

如何培養全局思維能力？

邁克·迪安布洛斯曾坦言：“我16歲時找了紐約市一名消防隊員做我的足球教練。至今，我的桌子上還擺着他說的話：‘在通往球門線的途中，不要被草葉絆倒。’我總是捕捉好點子，總是思考某件事對公司可能造成的影響。如果你希望自己成為CEO眼里的伙伴，你就得表現得像個伙伴。”

最后提醒的一點是：可靠的“領導-顧問”關系通常在危急關頭形成。几乎所有HR主管都能回憶起一次或兩次關鍵事件，這些關鍵事件為他們提供機會，使他們為公司做出更大貢獻，與高管的關系更進一步。

策略四：做好方案

“增值”和“可以度量的結果”已成為CEO的口頭禪，股東們向CEO施加的壓力越來越大，要求他們增加收入，提高利潤。邁克·迪安布洛斯是現任Toys“R” Us公司HR執行副總裁，他之前還擔任過花旗集團的HR主管，在約翰·里德和桑迪·威爾手下工作。他說：“在花旗集團，我制定了一個真正的底線方針—我學會將注意力迅速集中到能提高經濟效益的事情上，推動企業向前發展。”

威瑞森通訊公司的辛格評論道“我的任務并非引進許多新項目，而是把自己想做的一切與企業目標掛鉤。”

策略五：坦誠直言

華爾特·芮斯頓是20世紀70年代花旗集團的傳奇CEO。他曾談到可靠顧問作為誠實經紀人和踏實代理人的角色：“大型企業的CEO有脫離現實的傾向。擁有自己的噴氣式飛機，有人為你煮咖啡，周圍的人不敢向你匯報壞消息。你需要顧問來告訴你現實情況到底如何。”另一個大型銀行的CEO也曾有過類似表示：“我把同我共事的所有專家分為兩類：一類對我言聽計從；另一類獨立自主。后者才是我真正看重的人才。”

對這個問題，迪安布洛斯回憶起一次對他以后發展有重大影響的經曆：“我剛畢業時就職于英格索蘭，在一個不接受工會的地方上班。我很快發現，要想有影響力，唯一的辦法就是坦率直言—只講實話，且直言不諱。人們因此愛和我交談。‘實話實說、直言不諱’成了我的秘密武器。”很多人誤認為直言不諱會阻礙自己在企業里的發展。但是，大多數情況下，事實恰恰相反。直言不諱、信心十足是成為可靠顧問的前提。

策略六：成為知己

吉瑞特·克萊艾森是飛利浦電子公司下屬一個價值60億美元的醫療設備公司的HR總裁，他就此提出了一些忠告：“你擔任着特殊的角色—你必須與其他高管保持良好的關系，然而有時你需要與CEO談論這些人。