民法債權篇

1.起程回程之地點、日期、交通工具、住宿旅館等事項，係屬於下列何者？

（A）旅遊地區（B）旅遊行程（C）預定旅遊地（D）旅遊國家 【93領實2】

2.旅行社及其受僱人應以何等注意義務保管旅客之護照等旅遊證件？ 【96領實2】

（A）普通人注意義務（B）自己注意義務（C）善良管理人注意義務（D）一般人注意義務

3.綜合、甲種旅行業代客辦理護照，如遇遺失之情形，＜無須＞向下列那一個機關報備（案）？

（A）當地警察機關（B）外交部領事事務局（C）交通部觀光局（D）內政部入出國及移民署【97領實2】//D

4.下列那一項記載於旅遊契約書中是無效的？（A）排除對旅行業履行輔助人所生責任之約定

（B）旅行業不得臨時安排購物行程（C）旅行業不得委由旅客代為攜帶物品返國

（D）旅行業除收取約定之旅遊費用外，不得以其他方式變相或額外加價 【96領實2】

5.下列關於旅行業經營國人出國觀光旅遊應遵守及注意之事項，何者正確？

（A）應慎選國外當地政府登記合格之旅行業，並取得其口頭承諾或保證文件

（B）應派遣外語領隊人員執行領隊業務，必要時，亦可僱用華語領隊人員為之

（C）團體成行前，應以書面向旅客作旅遊安全及其他必要之說明 【98領實2】/BCDAC

（D）對於國外旅行業違約，造成旅客權利受損時，須協助旅客求償，無須負賠償責任

6.下列何者不屬於團體旅遊契約書之應載明事項？ 【94領實2】

（A）組成旅遊團體最低限度之旅客人數（B）旅客得解除契約之事由及條件

（C）旅遊全程所需繳納之全部費用及付款條件（D）旅遊行程或產品內容之修正權利

7.國內旅行業經營出國觀光團體旅遊，如國外旅行業違約，致旅客權利受損時，請問國內旅行業之責任為何？（A）負賠償責任（B）負道義責任

（C）不負賠償責任，僅有道義責任（D）負道義責任，亦負刑事責任 【94領實2】

8.旅行業與旅客之間有關契約簽訂之規定，下列敘述何者錯誤？

（A）辦理團體旅遊時應簽訂契約（B）辦理個別旅客旅遊時應簽訂契約

（C）契約格式由觀光局定之（D）可視實際狀況決定是否簽訂契約 【94領實2】

9.旅行業將印製有定型化旅遊契約書之旅行業代收轉付收據交付旅客時，請問此一行為視同是： 【94領實2】（A）與旅客訂定旅遊契約（B）與旅客完成口頭約定

（C）與旅客完成交易，旅客並對服務滿意（D）與旅客完成旅遊契約草約簽訂手續

10.旅行業辦理何項業務時，應與旅客簽訂書面之旅遊契約？【96領實2】

（A）代旅客購買運輸事業之客票（B）代旅客向旅館業者訂房

（C）辦理團體旅遊（D）代辦出國簽證手續-DADAC

11.旅遊契約的當事人是旅遊營業人與下列何人？

（A）旅客本人（B）旅客之家人（C）旅客之代理人（D）旅客之朋友 【93領實2】

12.在國外旅遊定型化契約書中，如果未記載簽約地點時，應以何地為簽約地點？

（A）旅行業之營業所（B）實際簽約之地點（C）消費者之住居所

（D）旅行業之總公司或其分公司之營業所 【96領實2】

13.下列何者不違反國外旅遊定型化契約應記載事項？ 【97領實2】

（A）旅行社可以口頭通知後將旅客轉由其他旅行社承辦

（B）旅行社未經旅客同意而將旅客轉由其他旅行社承辦時，旅客得解除契約

（C）旅客於出發後才被告知已經轉由其他旅行社承辦時，旅客不得請求賠償

（D）旅行社未經旅客同意而將旅客轉由其他旅行社承辦時，旅客僅得解除契約，不得請求賠償

14.旅行業之宣傳文件、行程表就旅遊地區或行程之內容，如果記載表示「以外國旅遊業所提供之內容為準」者，該記載於旅客簽訂旅遊契約書時，其效力為：

（A）有效（B）效力未定（C）無效（D）視情形而定 【97領實2】

15.附件及廣告與國外旅遊契約的關係為何？（A）為旅遊契約之一部分（B）優先於旅遊契約而適用

（C）為旅遊契約之例外規定（D）兩者無任何關係 【97領實2】-ACBCA

16.國外旅遊之旅遊團如能成行，旅行業應負責為旅客申辦護照及依旅程所需之簽證，並代訂機位及旅館。同時旅行業依契約規定期限或於舉行出國說明會時，應以下列那一方式確認行程表？【97領實2】

（A）口頭確認（B）書面確認（C）口頭或書面擇一確認（D）由領隊於出發時口頭告知即可

17.旅行業對旅遊地區或行程所刊登之廣告，於旅客簽訂旅遊契約書時，該廣告之效力為：

（A）僅供參考（B）視為契約之一部分（C）由旅行業決定該廣告之效力（D）由領隊實際帶團決定廣告之效力 【98領實2】

18.旅行社舉辦的旅遊活動，到下述那一個地區不適用國外旅遊定型化契約？（A）香港（B）澳門

（C）金門（D）廣州 【98領實2】選金門→國內。

19.依國外旅遊定型化契約書範本規定，旅客至遲須於出發前幾日或說明會時繳清旅遊費用？

（A）1日（B）2日（C）3日（D）4日 【99領實2】

20.依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定，如未記載簽約日期，則以下列何日為簽約日期？【99領實2】（A）交付證件日（B）付清旅遊費用日（C）交付定金日（D）舉辦行前說明會日-BBCCB

◎民法債權篇-強制投保保險

1. C旅行業經營出國旅遊業務，依法應投保何種強制保險？（A）旅遊平安險（B）公共意外險

（C）履約保證保險及責任保險（D）意外險【96領實2】//C

◎民法債權篇-非因旅行社之過失無法成行

1.旅行社於出發前三天，因當地國發生大暴動而通知旅客取消出團，則下列何者正確？

（A）旅行社不負損害賠償責任（B）旅客得請求賠償旅遊費用30%

（C）旅客得請求賠償旅遊費用100% （D）旅客得請求加倍返還定金 【96領實2】

2.旅遊營業人在何種情況下，得變更旅遊內容？

（A）機位未訂妥（B）簽證未辦妥（C）飯店未訂妥（D）機場罷工 【96領實2】

3.如因旅行業過失，旅客在出發前一日才獲得旅行業之通知旅遊活動無法成行，依據交通部觀光局訂定之國外旅遊定型化契約書範本，旅行業賠償旅客之違約金為旅遊費用的多少百分比？（A）百分之三十（B）百分之五十（C）百分之八十（D）百分之一百【98領實2】//ADB

◎民法債權篇-集合及出發時地

1.旅客王五參加甲旅行社舉辦之韓國主題樂園風情六日遊，出發當天起的太晚，無法於約定時間趕到約定地點集合，致未能出發，亦未能中途加入旅遊，因而視為解除契約，則甲旅行社得對其請求旅遊費用多少比例之損害賠償？（A）20% （B）30%（C）50%（D）100%【96領實2】// D

a.通知於出發日前第三十一日以前到達者，賠償旅遊費用10％

b.通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用20％

c.通知於出發日前第二日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用30％

d.通知於出發日前一日到達者，賠償旅遊費用50％

e.通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用100％

甲方如能證明其所受損害超過前項各款標準者，得就其實際損害請求賠償。

◎民法債權篇-國外旅行業責任歸屬

1.綜合、甲種旅行業經營國人出國觀光團體旅遊時，國外接待旅行業如有違約，致參團旅客權益受損，則應如何解決？ 【96領實2】

（A）由國內招攬之旅行業負賠償責任（B）由國外接待旅行業負賠償責任

（C）由旅客直接向國外接待旅行業求償（D）由旅客向國外接待旅行業之主管機關申訴

2.甲旅客經由乙旅行社招攬，報名參加丙旅行社（綜合旅行社）的國外旅遊團體，並將團費、證件繳交給乙旅行社。團體出發後，甲旅客發覺行程未依契約所訂內容履行，遂向丙旅行社表達不滿並要求賠償。試問：丙旅行社得否拒絕？

（A）得拒絕，因未直接收取甲旅客所繳納費用（B）得拒絕，因非直接招攬甲旅客參加本旅遊

（C）得拒絕，因甲旅客所持有的旅遊契約書，實際上丙旅行社並未參與簽訂

（D）丙旅行社不得拒絕 【94領實2】

3.依國外旅遊定型化契約規定旅遊費用除雙方另有約定以外，其涵蓋之項目，下列何者正確？

（A）旅客自行投保旅遊平安險之費用（B）旅客自住所前往機場集合的交通費

（C）旅行社代理旅客辦理出國所需之手續費及簽證費及其他規費

（D）宜給與領隊、導遊、司機的小費 【97領實2】

4.旅行業委託國外旅行業安排旅遊活動，因國外旅行業違反旅遊契約或其他不法情事致旅客受有損害時，下列那一項敘述正確？（A）旅行業應與國外旅行業負同一責任（B）由國外旅行業自行負責

（C）由國外旅行業自行負責，但旅行業有協助之義務

（D）由國外旅行業負責，在其無法負責時，才由旅行業負責 【97領實2】//ADCA

◎民法債權篇-組團旅遊最低人數

1.旅遊團通常有最低組團之人數。依交通部觀光局公布之「國外旅遊定型化契約範本」之約定，如果未能達到最低組團人數時，旅行業應如何處理？

（A）逕行解除契約（B）於預定出發之7 日前通知旅客解除契約

（C）逕行終止契約（D）於預定出發之7 日前通知旅客終止契約 【96領實2】

2.旅行團無法達到旅遊契約所約定的最低人數，在旅行業依契約規定期限通知旅客解除契約後，有關旅遊費用退還與否，下列何者正確？ 【97領實2】選3比較完整。

（A）直接移做另一次旅遊契約之旅遊費用之全部或一部（B）退還旅客已交付之全部費用

（C）退還旅客已交付之全部費用，但旅行業已代繳之簽證或其他規費得予以扣除

（D）扣除旅行業已代繳之簽證或其他規費、服務費或其他報酬之後，退還旅客剩餘之費用

3.旅行社所舉辦之旅行團於人數不足時，旅行社不得採取下述那項處理方式？

（A）依規定解除契約（B）將旅遊費用退還旅客

（C）將旅客轉交其他旅行社出團（D）建議旅客參加其他旅行團 【98領實2】

4.依國外旅遊定型化契約之規定，旅遊團未達最低組團人數時，旅行社應於預定出發之幾日前通知旅客解除契約？（A）3 （B）4 （C）6 （D）7 【98領實2】//BCCD

◎民法債權篇-旅遊途中行程、食宿、遊覽項目之變更

1.團體因受颱風影響必須在國外滯留一日，所衍生餐宿及交通費用，應由誰負擔？【94領實2】

（A）由團員負擔（B）由旅行社負擔（C）由旅行社及團員平均分攤（D）由國外接待旅行社負擔

2.旅遊途中，旅行社提供之服務未具備約定之品質，旅客因而終止契約時，旅客得為何種請求？

（A）重新安排未完成之旅遊（B）重新安排全程旅遊（C）請旅行社墊付費用送回原出發地，到達後附加利息償還（D）請旅行社墊付費用送回原出發地，到達後無須償還並請求賠償 【96領實2】

3.旅客不同意旅遊營業人變更旅程而終止契約，並請求旅遊營業人墊付費用將其送回原出發地時，於到達後，旅客應如何處理？（A）不必償還該筆墊付費用（B）償還該筆墊付費用一半

（C）償還該筆墊付費用全部（D）償還該筆墊付費用全部並附加利息 【94領實2】

4.除旅遊契約另有約定外，旅行業未依旅遊契約所訂等級辦理旅程、交通、食宿等事宜時，旅客得請求旅行業賠償多少之違約金？（A）差額一倍之違約金（B）差額二倍之違約金（C）差額三倍之違約金（D）差額四倍之違約金 【98領實2】

5.旅行團出發後，因可歸責於旅行業之事由，致旅客因簽證、機票或其他問題無法完成其中部分旅遊者，下列那一項處理方式符合國外旅遊契約書之約定內容？

（A）旅行業應以自己之費用安排旅客至次一旅遊地與其他團員會合

（B）旅行業應安排旅客至次一旅遊地與其他團員會合，費用由旅客負擔

（C）旅行業應安排旅客至次一旅遊地與其他團員會合，費用由旅行業及旅客各負擔一半

（D）由旅客決定處理方式，由旅行業配合安排 【99領實2】// BDDBA

6.旅行社辦理韓國5天團費用2萬5千元，因未訂妥回程機位，致旅客晚一天回國且自付食宿費用5千元，旅行社應賠償旅客多少元？

（A）5千元（B）1萬元（C）2萬元（D）2萬5千元【99領實2】- B

◎民法債權篇-怠於給付旅遊費用支效力

1.旅客因可歸責於自己之事由，怠於給付旅遊費用者，旅行社不得如何處理？

（A）逕行解除契約沒收（B）旅客已繳之訂金（C）聲請法院強制執行（D）請求損害賠償 // C

◎民法債權篇-代辦簽證、洽購機票、代訂旅館

1.對於申辦護照、簽證及代訂機位、旅館等事項，旅行社怠於履行其向旅客報告的義務時，旅客可以行使的權利不包括下列何者？ 【96領實2】（A）拒絕參加旅遊（B）要求解除契約（C）要求退還所繳所有費用（D）要求精神損害賠償 // D

◎民法債權篇-協助處理義務

1.王老先生參團旅遊途中，因高血壓而中風，經協助緊急送醫，總算救回一命，所花費的醫療費用一百多萬元，應由誰負擔？（A）旅行社負擔（B）王老先生自行負擔（C）旅行社與王老先生平均分攤（D）旅遊當地國負擔 【93領實2】

2.旅遊期間，團員因搭乘飛機遇亂流受傷，此時應由誰直接對團員負責？

（A）航空公司（B）領隊（C）國外接待旅行社（D）承辦旅行社 【94領實2】

3.旅遊途中旅客因違反協力義務，致旅行社依法終止契約時，旅客得如何處理？

（A）請求旅行社賠償損害（B）請求旅行社墊付費用將其送回原出發地 【98領實2】

（C）請求旅行社賠償剩餘行程費用二倍之違約金（D）請求旅行社賠償團費五倍之違約金

4.李老先生參加北海道賞雪5日團，行程第3天因路面濕滑不慎跌倒骨折，送醫後住院一週方得返國，李老先生得為何種主張？（A）請求旅行社退還2天團費（C）請求旅行社負擔醫療費用

（C）請求旅行社協助安排返國事宜（D）請求旅行社負擔其返國費用 【99領實2】// BABC

◎民法債權篇-旅遊內容之實現及例外

1.旅行社未依與旅客所簽訂的國外旅遊契約所訂等級辦理餐宿、交通旅程或遊覽項目等事宜時，旅客得如何主張？（A）得請求旅行社賠償差額三倍之違約金（B）得請求旅行社賠償差額二倍之違約金

（C）得請求旅行社賠償差額一倍之違約金（D）得請求旅行社退還價差 【93領實2】

2.團體行進中，如全體團員一致決定放棄行程表中所列Ａ景點（門票價格為500 元／人），改參觀相鄰的Ｂ景點（門票價格為800 元／人），旅行社也同意接受變更，則相關費用如何計算？

（A）領隊應向每位團員收取800 元（B）領隊應向每位團員收取300 元

（C）領隊不退款也不另向團員收費（D）領隊應退還每位團員500 元 【94領實2】

3.因發生激進組織攻擊事件，政府宣布禁止旅行團前往巴里島。已報名參加巴里島旅遊團的旅客得如何主張？（A）要求旅行社依約如期出團

（B）要求旅行社扣除已支付之規費及必要費用後，退還團費餘款（C）要求旅行社退還全額團費

（D）要求旅行社退還全額團費，並負損害賠償責任 【98領實2】// BBB

◎民法債權篇-旅遊費用

1.旅遊費用繳付方式為何？（A）由旅行社決（B）定由旅客決定（C）由旅行社與旅客協商約定

（D）由交通部觀光局規定 【93領實2】

2.甲公司福委會舉辦員工旅遊，雙方協議尾款於團體回國後五日內付清，並載於國外旅遊契約書第三十六條中，該協議事項是否有效？（A）此協議事項有利於旅客，故有效

（B）此協議事項不利於旅行社，故無效（C）此協議事項違反同契約第五條規定，故無效

（D）此協議事項除經交通部觀光局核准，否則無效 【94領實2】//A

3.旅客需要單人房，經旅行社同意安排者，其住宿費：

（A）與同團其他雙人房旅客相同（B）由同團其他旅客共同分擔

（C）該旅客應補繳所需差額（D）由旅行社替其負擔差額 【93領實2】

4.依國外旅遊定型化契約規定，下列有關旅遊費用之敘述，何者正確？

（A）旅遊費用可以約定包含導遊、司機、隨團服務人員的小費在內

（B）旅遊費用除另有約定外，不包含領隊的服務費

（C）代辦出國之手續費原則上由旅客自行負擔，不在旅遊費用之中

（D）旅遊契約簽訂後，旅遊費用不論任何原因均不得再調高 【99領實2】// CACA

◎民法債權篇-因手續瑕疵無法完成旅遊

1.若因旅行社的過失而導致延誤行程時，對行程延誤期間所支出的食宿或其他必要費用可要求旅行社負擔，消費者可請求違約金，其計算方式應為下列那項？

（A）［全部旅費］÷［延誤天數］×［延誤行程天數］

（B）［全部旅費］÷［全部天數］×［延誤行程天數］

（C）［全部旅費］÷［延誤行程天數］×［全部天數］

（D）［全部旅費］×［全部天數］÷［延誤行程天數］ 【98領實2】//B

2.老陳參加乙旅行社舉辦7月30日出發的國外旅遊團，每人團費15,000元（言明不含簽證費），雙方簽約並繳交訂金2,000元。因乙旅行社之過失於7月22日通知老陳團體取消，則下列何者正確？ 【98領實2】此問題不只應退回訂金外，尚須負擔出發前2-21天通知，罰團費30％

（A）乙旅行社應將必要費用扣除後之餘款退還老陳（C）乙旅行社退還老陳所繳訂金即可，無須賠償

（C）乙旅行社須賠償老陳4,000元（D）乙旅行社除退還訂金，尚須賠償老陳4,500元//D

3. 旅行團出發後，因可歸責於旅行業之事由，致旅客因簽證、機票或其他問題無法完成其中部分旅遊者，下列那一項處理方式符合國外旅遊契約書之約定內容？

（A）旅行業應以自己之費用安排旅客至次一旅遊地與其他團員會合

（B）旅行業應安排旅客至次一旅遊地與其他團員會合，費用由旅客負擔

（C）旅行業應安排旅客至次一旅遊地與其他團員會合，費用由旅行業及旅客各負擔一半

（D）由旅客決定處理方式，由旅行業配合安排 【99領實2】

4.旅行社辦理韓國5天團費用2萬5千元，因未訂妥回程機位，致旅客晚一天回國且自付食宿費用5千元，旅行社應賠償旅客多少元？

（A）5千元（B）1萬元（C）2萬元（D）2萬5千元 【99領實2】// BDDAB

◎民法債權篇-旅遊費用所未涵蓋項目

1.旅程中之遊覽費用不包括下列何項？

（A）入場門票費（B）遊覽交通費（C）導遊費（D）遊樂設施使用費 【93領實2】

2.國外旅遊之旅遊費用，除有特別約定外，通常應包含的項目，下列何者正確？【98領實2】

（A）代辦證件之手續費或規費、交通運輸費、餐飲費、隨團服務人員之小費

（B）代辦證件之手續費或規費、住宿費、餐飲費、旅客個人另行投保之保險費

（C）交通運輸費、餐飲費、住宿費、責任保險費、遊覽費、接送費、服務費、代辦證件之手續費或規費（D）運輸費、餐飲費、住宿費、責任保險費、遊覽費、小費、服務費、接送費// DC

◎民法債權篇-延誤行程之損害賠償

1.因遊覽車故障，而替換車輛第二天上午才能抵達，領隊只好就近找飯店讓旅客先住下。此時旅行社應如何處理？

（A）向旅客收取因此增加的住宿及調車費用（B）退還未參觀景點的門票費用，不負賠償責任

（C）退還全部旅遊費用（D）就延誤行程時間部分依約賠償違約金 【96領實2】

2.下列何種情況，旅行社須就延誤行程時間部份，賠償一日團費為違約金？

（A）因大雪影響車速，延誤行程時間約八小時

（B）因漏訂中段機位改為搭車前往，延誤行程時間約八小時

（C）因連環車禍導致交通壅塞，延誤行程時間五小時以上

（D）因導遊遲到，延誤行程時間約二小時 【94領實2】

3.因旅行業之過失致延誤旅遊行程，旅客所支出之食宿或其他必要費用，應由何人負擔？

（A）旅客（B）旅行業（C）國外當地之旅行業，與旅客簽約之旅行業無涉（D）領隊 【97領實2】

4.張三參加甲旅行社舉辦之國外旅遊團，因旅行社辦理簽證作業疏失，致張三在通關時遭外國海關留置2天，經補辦手續完成始予放行，則甲旅行社應賠償張三違約金多少錢？

（A）新臺幣二萬元（B）新臺幣三萬元（C）新臺幣四萬元（D）新臺幣五萬元【98領實2】

5.甲旅行社舉辦之日本北海道五日遊，因雪崩道路阻絕無法前往預定景點，領隊應如何處理？ 【93領實2】（A）繼續原定行程（B）徵得旅客同意變更行程（C）打電話回國請示（D）由司機決定行程。。// DBBCB

◎民法債權篇-旅遊書面之規定

1.旅客請求旅遊營業人交付書面之內容，不應包括下列何種事項？

（A）旅客名單（B）同團團員之團費

（C）旅遊地區及旅程（D）旅遊保險之種類及其金額 【93領實2】

2.團體旅遊文件之契約書應報請交通部觀光局核准，下列何者非屬前述契約書應載明之事項？

（A）公司名稱（B）公司地址（C）公司代表人姓名（D）領隊人員姓名 【93領實2】// BD

◎民法債權篇-第三人參加旅遊

1.旅客報名參加旅行團後，將契約上之權利義務讓與第三人，如因而減少費用時，應如何處理？

（A）旅客得請求退還該減少之費用（B）旅客得請求將該減少之費用留供下次參加旅遊時抵充團費

（C）旅客得請求退還半數該減少之費用（D）旅客不得請求退還該減少之費用 【94領實2】

2.旅行社因原團員賴先生要求改由鄰居林太太參團而減少費用。依民法第514條之4，旅行社應如何處理所減少之費用？ 【98領實2】

（A）應退還給賴先生（B）應退還給林太太（C）退還給先提出請求者（D）無須退還旅客 // DD