‧不管你可能遇到哪一種壓力龐大的有錢客戶，重要的是了解壓力和如何影響他們的
情緒，影響他們下購物的決定。你不只是應付聰明、疑心、注重價格的客戶而已；他們的壓力大到足以爆炸！這是一個你應該牢記在新的珍貴資訊

‧暫且忘掉銷售，回憶上一次你到某人在馬路上抓狂的經驗

‧通常當他們處在壓力下的時候，會尋求解脫，開始購買昂貴的物品犒賞自己，這就
是壓力出口。他們最不需要的是爭論。不要被站在你面前或電話另一端，看起來沉
穩嚇人的富裕一族顧客給騙了，因為生活就像是在演戲

‧雖然這些愛找麻煩的人既愛嘲諷又聰明，但是他們大部份的重大購物決定是很情緒
性的

‧如果他們喜歡你、感覺對了、你讓他們覺得重要且掌握控制權；你讓他們認為自己
做了很棒的決定，他們就可能和你做生意

‧你最好對你的產品和服務充分的了解，因為一但有錢人下了情緒性的決定，他們會
花上非常多的時間用理智來證明他的決定！

‧作好研究，下決定時能無爭議

‧銷售人員想要在有錢人的世界中賺錢，就必須了解並配合所有影響這些購物決定的
細膩因素。他們是非常投入、工作勤勞、忙碌不堪的人，他們專注於工作，不管是
經營自己的事業、在企業中奮鬥，或是在自己的是專業中保持領先。有錢人永遠沒
有足夠的時間完成所有的工作，當他們下購物決定時，希望爭論減至最低。且受到
全神貫注的服務

●影響有錢人重大購物決定的七種因素

一、基於他們的成就，他們要受到尊重，甚至享有隆重的禮遇

二、他們能夠成功是因為他們在工作上的專業和能力，他們希望其他人也是如此

三、他們對任何欺騙或操縱他們的企圖反應強烈，而且當這種事情發生時，他們很可
能會改到他處

四、他們會事前研究並相信自己的判斷，用自己的方式定義價值。他們會到任何符合
這個價值的地方購買，不管是網路或是倉儲俱樂部

五、現今的有錢人不再想向富裕一家族看齊，而是想與眾不同

六、在日常生活中他們承受了夠多的緊張和爭辯，當他們面對想賣東西給他們的銷售
人員時，他們希望免除這些壓力

七、他們有能力也願意付錢買最好的資訊、最佳的產品、最優秀的能力和最棒的專業
服務