向陽

2021-09-04 14:53:30向陽

遇詐騙辦退款退貨

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詐騙手段一直不斷改變，當然自我防範也很重要，這裡提供若遇到包裹的詐騙，要如何辦退貨還款：

8月10日7-11便利店取貨二件，相同包裹不同物流公司轉運便利店取貨→

8月11日新竹物流公司辦退貨退款（第一件全額退款）；大鑫代寄包裹官網登記辦退貨退款，等待回覆→

8月21日大鑫回覆賣家未回應，代為辦退貨還款第1大鑫聯繫黑貓宅急便到府載貨，第2可至7-11 便利店或黑貓宅急便寄退貨，款項會「介入處理流程產生80運費+30處理費用(會於退款金額內扣除)」→

8月24日到黑貓宅急便貨運公司辦寄貨(切記本人不付費收件人收費)→

8月27日大鑫簡訊回覆已轉帳到指定轉戶退妥退款，經查證無誤（未全額需扣110元），第二件退款需近20個工作天。

第1、其實重要就是領取時，自己要確定是否有訂此包裹由便利商店取貨，一般收到簡訊包裹已到便利商店，一週內或十天內要取貨，否則會原件退回，若你沒有網路訂貨，那就不要去取貨，因為取貨才付款，沒有取貨就不會此問題。

第2、但現代人常逛網路商行下單買東西，很難記住買什麼？加諸現在疫情宅家購物更便利，大多數人都會買網路商品，詐騙集團就利用此方法來強行推銷直接將產品寄給你，為什麼詐騙會有你的個資，就是網路商家把你的資料賣給詐騙者，才會發生此怪事，若你收到此強行推包裹，可以反詐騙165報案，不過猜效果不大，眾多都是對岸（大陸）那邊過來詐騙，報案也只是期望物流公司能將貨退回款項還你。

第3、我中樂透都沒有此幸運，一天接兩件包裹，而這包裹東西我並沒有訂購，兩件還相同都是「三多利軟體素保健食品」，這間直銷公司最可議，手法還不同物流公司轉至我家旁邊7-11便利商同慶店，因為我網路買東西都是此便利商店取貨，所以個資（姓名、手機號碼、取貨商店）都被詐騙取得，當一時間沒察覺就去取貨，前思後想覺得自已沒有網購過保健食品，所以才驚訝這麼會那麼剛好同時間被騙。

第4、第一時間就是想如何退貨把錢拿回來，因為不便宜一個包裹都二小罐899元，我中樂透一次二個包裹，查了古哥大神問一些有經驗者，發覺都不太容易處理，只好各自分工而作，就是上網客訴7-11便利店及物流公司與代辦商行。

第5-1、7-11便利店電話客服幾乎不通，只好官網申訴案件幾乎沒效果，統一便利店公司完全不理會，連回mail都沒有更何況電話訊問。

5-2、打電到新竹物流宜蘭店，回答「將包裹原箱一同拿到分店，直接辦理退貨退款，寫退貨收據約等十分，店員就將你繳款費用全額退」。

5-3、接著大鑫代寄公司電話永遠占線，只好照官網教學方式，先LINE加入會員，你可以直接電腦官網或手機LINE皆可填寫辦理退款客訴申請表，接著大鑫會回傳「收到您回覆的表單及客訴編號」，大鑫回文「通知賣家處理時間4工作天（不含六日）」這是8月11日填寫剩下就是等待。

第6、照理來說11日星期三加六日共六天至17日，結果對方說要20再傳是否收賣家電話，我只好21日再傳說未收到賣家電話，大鑫回話已23日說「大鑫代寄安排退貨退款」，但剛好兩天不在家黑貓無法到府取貨，大鑫回說「可7-11 便利店或黑貓宅急便站寄退貨，款項會「介入處理流程產生80運費+30處理費用(會於退款金額內扣除) 」，24日找黑貓站辦退貨，黑貓站的人員說「他們接到這種代寄退貨退款之事，七天後你的貨會再退回這裡，我們會通知你來取貨繳包裹寄送費，若你不取貨，貨物回送到總公司，三個月後就銷毀，先生這樣你還要辦退貨嗎？」我肯定說就是要辦退貨；拿到收據後再拍照下來，傳到大鑫的LINE，大鑫會回「收退後7個工作天內，將會退款至您指定的帳戶，退款完成後再簡訊通知對帳」，27日大鑫簡訊「已轉帳到指定轉戶退妥退款」，經網路查證無誤；這種代寄包裹轉便利店，要辦退款退貨是最耗時，但也沒辦法只能自求多福，能退款就是好途徑，所以發現自己沒有下訂，最好就是不要去取包裹，就不會有後續惱人的退款退貨。