2008-04-02 13:53:16台幹

訓練「責任、內容、流程」(上)


中國大陸《經理人》網站於2005年9月號「馮啟」先生的一篇「“外腦”培養訓練與提升企業能力相不相關?」有段話說的好,特摘轉如下:

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培養訓練的效果極差,對企業提升自身能力毫無益處是由種種原因造成的。

比如培養訓練師喜歡根據現場的氣氛調整一下講義的內容,往往嘩眾取寵,講愛聽的不講實用的。只要大家聽的高興,掌聲不斷,遊戲互動有趣,哲理故事生動,培養訓練師都樂此不疲。

使得培養訓練出現了過多無用的互動和穿插故事,公司花高額費用組織的培養訓練變成了生動故事會和活潑的遊戲課。

培養訓練過后這類培養訓練師往往得到員工的評價更高,于是企業高層欣慰覺得成功,培養訓練師高興覺得有成就感。

于是培養訓練師欣欣然拿著不菲的報酬杳無音信了,即不關心培養訓練后的回饋,也不關心培養訓練課程的理解消化和落實實施,可以說訓后沒有售后,一錘子買賣。

這些都是培養訓練市場混亂、效果差,最終沒有提升企業核心競爭力的不可忽視的原因,也是培養訓練后企業所痛恨的。

上述說法也可打比方來說:

您當兵入伍時的基本教練、野外戰鬥教練等是怎麼上的?
軍法課、莒光日電視教學時是怎麼上的?
女青年工作大隊蒞臨時又是怎麼上的課?
如果拿女青年工作大隊上課方式去上基本教練、野外戰鬥教練,其教學效果不說也罷!但是軍方也不會笨到排斥女青年工作大隊「康輔」性質地教學,畢竟教育需要「五育均衡」。

因此,公司內的首要培訓目標為確保生產產能與品質的達成,而非將「間接人員」的課程全盤套入「直接人員」課程內。

培訓「類型、內容、結構比例」如下表:

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訓練規劃:
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1.客戶對我司之改善建議:

2.崗前、在崗、晉昇、技術等級培訓:
以「職務說明書(工作說明書)」為依據,採「直接人員」、「間接人員」的區分方式並置重點於生產線的各個「工位」。

3.管理層培訓:

4.個人自修:
鑒於公司的改變絕大部分都是基於「客戶稽核」的被動要求,只有極少部份是基於工作職能「專業提昇」的主動結果。因此為避免訓練計畫成為空中樓閣,個人自修訓練計畫為實現自我的必備方式。因此課級幹部需呈報年度自修計畫,部門主管審核後送交人事部列管,並於每季由部門主管安排面談與現場核對後,將「檢查成果表」列入年度考核附件。年度內如無個人進修計畫與「檢查成果表」者,一律不納入升遷培養名單並不得申請外訓(政府機關指定之訓練除外)。自修教材需依據工作職掌由個人自行準備,且不得是公司頒佈的各項管理辦法與作業規定。自修時間必須不得於上班時間,若經部門同意排表實施「時間封鎖」者除外,但每週時間封鎖時間不得超過四小時。