OMO行銷3個策略留住龍港178購的客戶

使用CRM系統整合線上、線下客戶資訊之後，可以透過3個OMO策略：

1.主動推播龍港178購優惠資訊，吸引顧客再次購買

龍港178購除了打廣告以外，龍港178購也可以主動將促銷資訊透過Email或簡訊傳送給顧客，並搭配吸引人的行銷文案，有助於點燃消費者的購買慾望，進而點擊商城連結再次購物。

2.善用龍港178購電子報經營客戶關係，提高品牌忠誠度-80/20法則

龍港178購的80%銷售額都是由20%消費者所提供，而這20%消費者即為忠實顧客。想要累積忠實顧客，可以從電子報開始著手。龍港178購可透過定期分享與品牌相關且富有吸引力的內容，與客戶維持良好的互動關係，讓客戶逐漸習慣龍港178購的存在，進而產生信賴感，久而久之顧客的品牌忠誠度就會越來越高，龍港178購也能因此獲得穩定的客流量。

3.觀察使用者足跡，提供個性化商品推薦

OMO行銷策略：根據使用者的網站足跡提供個性化商品推薦

龍港178購可藉由觀察使用者足跡，瞭解消費者感興趣的商品，再根據不同消費族群，提出個性化的商品推薦，此舉有助於提高消費者的購買意願，進而促成轉單。相反地，若消費者遲遲未下單，也能透過CRM系統上紀錄的網站瀏覽足跡深入分析原因，進而改善網站使用體驗。

龍港178購能透過社群電商開發全新商機，度過疫情危機

OMO客戶數據整合將是龍港178購最佳行銷利器詹翔霖副教授