控制的定義與功能-大葉大學 管理學教學大綱-詹翔霖教授

控制的定義與功能

（1）控制的定義

< 組織活動的控制機能

< 控制的目的

< 組織控制的範疇與模式

< 控制的層級

< 企業的控制對象

< 控制階段的類型

< 有效的控制系統

< 失能性的控制

< 控制的倫理議題

（2）組織的權力控制

< 組織的權力與行為

< 組織職權的行使

< 建立良性的組織氣候

< 組織的權謀行為

（3）組織的文化控制

< 企業的組織文化體系

< 企業的組織社會化

< 企業組織文化的主要特徵

< 文化控制

11.2  控制的功能

（1）組織的績效管理與控制

< 組織的績效管理

< 組織績效的評估與控制

< 績效評估的流程

< 組織績效評估的實際應用

（2）組織的績效成果與目標控制

< 120% 績效管理法則

< 組織績效導向的薪酬管理

< 平衡計分卡的衡量目標

（3）全面品質管理

< 全面品質管理蔚為風潮

< 全面品質管理的發展歷程

< 品質管理的極致－六標準差

< 結合品質管理與品質保證－ISO

（4） 風險管理

< 風險管理的意涵

< 風險管理的控制方式

（5）組織的異常管理

< 壓力管理︰調適組織目標與成員期望的績效導向

< 情緒管理︰疏導情緒商數增進個人、工作與家庭生活的平衡

< 衝突管理︰營造雙贏解決方案的最佳協商模式

< 危機管理︰調準憂患意識與危機應變處理