訓練課程

授課時數

預定開課時間

授課師資身分別

授課師資姓名

職訓局之共通核心職能課程

B1職場與職務之認知與溝通協調技能

6

■本局師資□非本局師資

詹翔霖副教授

B2工作團隊與團隊協作方法

5

■本局師資□非本局師資

詹翔霖副教授

B3工作夥伴關係與衝突化解能力

5

■本局師資□非本局師資

詹翔霖副教授

行為職能(Behavioral Competencies,簡稱BC)

認同組織體制與自我定位，瞭解工作夥伴運作之效益與必要性，透過有效溝通協調機制，發揮團隊合作的綜效，以體諒包容思維，面對衝突，超越障礙化解衝突，形成務實有用的內部及外部互動協作力量。

（預計16小時的群組課目，合當1學期1學分課程）

1.訓練時數：16小時（1單元5-6小時，共3單元）

2.實施方式：每單元講授2-3小時，實作演練3小時

訓練課程

課程大綱

學習目標

B1

團體與自我定位之認知與溝通協調

(6小時)

1.自我在團體中的合宜定性與角色定位

2.自我在團體中的權利與責任

3.自我在團體中的安全意識與保密責任

4.組織內外的互動方式與必要之溝通協調能力

5.跨領域或跨單位之協調合作

具備組織機制、任務權責與職能安全之認知能力，學習溝通調和概念，養成互動協作觀念與能力

B2

工作團隊與團隊合作

(5小時)

1.工作團隊之意涵與團隊精神之作用

2.工作團隊之要件與運作型態

3.團隊之共同意志形成與互動協作方式

4.團隊之領導與共同力量的發揮

建立團隊合作意識與能力，以及積極融入團隊與如何領導團隊運作之能力

B3

工作夥伴關係與衝突化解

(5小時)

1.察覺自我與夥伴之間的定位與任務關係

2.學習對習性／慣性與人格差異的諒解與包容能量

3.自利自害與共利共害的體認與調和

4.認知衝突的原因與化解衝突之方式

訓練如何有效審察理解與工作夥伴之相對關係，增進彼此可以相互尊重體諒包容之技能與方法，同時可以理性了解衝突發生的情境與原因，訓練每一個人增進工作夥伴間如何處置衝突與化解衝突之能力