一、培訓效益

    1.明確主管角色職責，發揮管理者應有的功能

    2.培養管理者計劃與執行的完整觀念有效推動業務

    3.揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業目標

    4.能夠以科學化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理

    5.建立自我領導特質，發揮領導能力，培養成為具 有影響魅力的

      優質領導者

    6.培養主動積極發現問題的意識，求新、求好、求  變持續改善

    7.了解培育人才的重要，並能在職場上對部屬進行工作中的教導

       與訓練

    8.學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務

    9.掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意願，提振工作

       士氣

  10.能夠以經營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業共創雙

       贏局面 

二、培訓對象

    凡企業內儲備主管、督導人員、中層管理者、項目主管及對管理

    技能有迫切需要的新任管理者，適合參與此課程之學習 

三、培訓大綱（4天） 

    單元一.管理者的角色職責與條件

    1.管理者的承上啟下定位

    2.主管應發揮的管理功能

    3.主管的工作內容與十個角色

    4.主管應具備的技巧與能力

    5.如何避免主管陷阱與致命傷 

    單元二.工作計劃與執行

    1.計劃與PDCA管理循環

    2.擬訂計劃的思維與原則

    3.計劃→執行＝成果？

    4.人與事相結合要領

    5.工作分派時應考慮原則

    6.執行時應注意的事項 

    單元三.組織設計與分工

    1.組織的形成與類型

    2.指揮系統的統一原則

    3.管理幅度適中原則

    4.職務的認知原則

    5.授權的適用原則

    6.組織乃人與事相結合 

    單元四.團隊建設與運作

    1.團隊的建立與發展程序

    2.團隊工作小組運作模式

    3.有效團隊與無效團隊比較

    4.團隊工作過程品質管理

    5.團隊中的角色與規範

    6.團隊凝聚力與績效評量

    單元五.領導藝術及技巧

    1.領導力與領導行為

    2.掌握員工績效不良原因

    3.測驗您的領導風格及行為

    4.如何妥善運用正式職位能力

    5.如何有效發揮個人影響力

    6.分析您自身的產品與服務 

    單元六.人性與激勵措施

    1.X、Y、Z理論對人性假設

    2.五大需求期望與公平心理

    3.激勵工具的設計與運用

    4.帶人又帶心的激勵模式

    5.業務激勵模式舉例

    6.啟發員工正確的工作態度 

    單元七.溝通技巧與協調

    1.溝通的意義與模式

    2.三種溝通渠道之比較

    3.溝通上管理上的功能

    4.克服溝通障礙及周哈里窗

    5.溝通藝術與表達技巧

    6.有效傾聽的技巧

    單元八.員工培育與教導

    1.培育部屬的責任

    2.掌握培育部屬的要點

    3.新人引導與培育程序

    4.工作教導的時機

    5.做好工作教導要領

    6.當教練，不當老闆 

     單元九.應付變化和過渡

    1.面對變動和過渡

    2.管理者在變革中的角色

    3.第一步-------放棄

    4.第二步-------管理和規劃中性區

    5.第三步-------啟動一個新開端

    6.再開始的九個步驟 

    單元十.績效評估與面談

    1.績效評估的理由與目的

    2.績效評估問題與失敗原因

    3.設定工作表現標準及指標

    4.實施績效評估及晤談

    5.評估前的準備狀況處理

    6.使部屬樂於接受評估

     單元十一.控制與工作改善

    1.管理控制的意義與目的

    2.控制時應掌握的原則

    3.如何發現并界定問題

    4.問題發生的原因分析

    5.解決問題的改善技巧

    6.慎防負作用的潛在問題分析 

     單元十二.有效執行紀律

    1.執行紀律目標及原因分析

    2.預防勝於事後處理

    3.執行紀律的熱爐原則

    4.執行紀律的五個步驟

    5.執行紀律中的溝通技巧

    6.決定處分輕重的決定因素