篇 章 | 内容大纲 |
第一篇
管理角色与原则
| 第一章
管理的角色与原则 | | 一、管理的意义 | 三、从“心”出发 | | 二、管理者的角色与功能 | 四、管理者应具备的基本态度 |
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第二章
有效发挥组织效能 | | 一、组织的形成 | 三、原则二 ~ 职务的认知 | | 二、原则一 ~ 指挥系统的协调性 | 四、原则三 ~ 授权的运用 |
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第二篇
工作管理
| 第三章
计划与执行 | |
第四章
控制与问题发现 | | 一、控制的本质 | 三、控制的原则 | | 二、控制方法 ~ 工作监督 | 四、如何发现问题 |
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第三篇
人员管理
| 第五章
部属培育与指导 | | 一、水涨船高 | 四、工作指导的步骤 | | 二、OJT的影响 | 五、OJT运用的具体方法 | | 三、掌握培育的要点 | |
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第六章
组织沟通技巧 | | 一、沟通的管道 | 四、表达的原则 | | 二、透过沟通可以… | 五、有效倾听 | | 三、建立无障碍的沟通环境 | |
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第七章
掌握人性的激励 | | 一、改善员工行为 | 四、赞美与责备 | | 二、掌握员工需求 | 五、启发员工的正确态度 | | 三、激励时应注意的原则 | |
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第四篇
领导力发挥 | 第八章
权变式的领导 | | 一、由管理到领导 | 三、MTP管理药材 | | 二、心与术 | 四、因情境而异的权变式领导 |
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