由於內置式 EAP 面臨了可能因與企業組織有太密切的關係，且附屬於企業下的部門，以及員工擔心難以保密及個人隱私等因素，加上內置式EAP常需要較高的人事成本，並容易出現服務受限與員工信任度不佳等問題，而使得EAP開始發展出在企業之外的服務模式—外置式。

企業與外部EAP服務公司合作來提供企業員工EAP的服務，並將EAP與不屬於員工福利制度的健康行為服務結合。也因為外置式EAP服務模式的出現，讓較無資源獨自成立EAP部門的中小企業也能提供員工EAP的服務。因為，外置式EAP能省去公司自行成立部門的成本，同時提供多元化及完整性的服務給經濟規模較小的企業單位。此外，它也能保障員工的隱私權，減去員工對於內置式EAP會影響自身績效考核，與升遷調派結果的疑慮，讓員工有勇氣能透過不同的服務管道接受EAP的服務（圖3.4）。因此，外置式EAP目前已成為適合各類型企業的服務模式。

但有些外部EAP提供者所提供的服務，可能出現下列的落差，而與企業單位的期待有極大的差距，讓外置式的EAP面臨極大的發展困難。

• 部分EAP公司所提供的服務為標準化的服務，而非針對該企業所設計的，較無法與企業的產業特性有所配合。
• 無法提供足夠的服務據點以服務多據點的企業單位。
• 無法深入了解企業文化及公司內所發生的事件(如：政策改變)。
• 無法透過行政系統來進行個案管理及追蹤的動作。

因此，企業組織在設立外置式EAP服務系統時，應在契約訂定的同時考慮到下列因素（Oher，1999）：

• 企業在找尋傳統EAP外置提供者時，需要考量它們能提供服務的位置與地域涵蓋性。外部的EAP提供者可能能直接提供接近簽約單位的服務據點，或是提供相關締約結盟的服務單位，來提供員工便利的服務。
• 企業應注意EAP提供者是否有完整的服務品質管理系統在運作，以改進服務的品質或方向。確保任何在處理的案件或應用的資源是符合公司與合約標準。
• 企業單位應該要考慮到，EAP公司是否能同時提供員工及主管的諮詢服務。一般而言，工會或公司轉介的員工常是與管理層面有關的問題。因此，員工不僅是要解決個人問題，同時也會影響到公司管理的型態與制度。此時，EAP的服務就不再只限於員工的福利制度，同時需要站在公司的立場來進行思考。將這兩種不同功能的服務分開處理或轉介，將有助於管理人員協助員工解決相關問題，並提供了一個便利的協助與轉介管道。