日本珠寶首飾協會 一級珠寶首飾協調師 前田 妙 先生JJA JC1

(Japan Jewellery Association Level 1 Jewellery Coordinator)

《珠寶首飾協調師經典經驗分享》6.以女性大腦來銷售其影像

「向男人出售數據，向女人出售影像」男性大腦想了解功能和規格，而女性大腦則關注與人相關的事物。例如”誰在使用它？”以及”我適不適合？”《男性和女性的大腦策略DaiGo》是我第一次在這本書中了解到大腦之間的差異，雖然感到很震驚，但它很有其意義。

(相片摘自：前田 妙 先生FB)

從那刻起，我與男性顧客談論了這樣的指標，向女性顧客解釋為什麼她們該要購買，並且確保包括幫助她們想像在使用它的情況的故事。

在那之前，我從來沒想過大腦居然與銷售有關，一旦我了解了它，銷售就變得更加有趣。男性和女性因大腦差異所產生的思維差異，據說源於此一事實：男性進化是為了狩獵打仗，而女性進化是為了養育子女。

例如，男人無法跟女人一樣喋喋不休，故事跳來跳去，結局沒完沒了。一直談到爭吵時，可能已經厭倦提起很久很久以前的事情，一旦我們了解這些都是女性大腦的特徵，我們的反應即會改變。

我在工作中經常聽到”我喜歡你的項鍊”如此之話，顧客想要銷售人員身上所戴的珠寶首飾，覺得別人戴著它很是好看。至於正確答案該是，具有女性大腦的人容易看到銷售人員佩戴著的珠寶，並想像她自己也佩戴著同樣東西的影像。

說故事不先給出結論，是女性大腦(注重過程)的特徵。此是會激怒男性大腦(目標導向)的人。男性大腦往往會先給出結論，但女性大腦的此時若做出即刻的判斷，動機自然就會降低。

(相片摘自網路，如有侵權敬請告知)

由於我們所有的顧客和員工都是女性，我才理解到男性店長所面臨的艱辛，無法改變的事實，因此得考慮彼此風格上之不同。一旦女性大腦同情某人並向她們發出指令，她們就會接受這樣的指示。有趣的事情是，當職位改變之後，女性也會變得更具有目標導向。現在的我亦是如此！相信也有女性店長會這麼地認為。如果妳在傾聽別人意見是具有同理心的類型，至於談論到自己時卻是總結型的人，那麼在生意的進展也就很是順利。

對於那些不知道女性大腦之記憶力的男性大腦來說，女性是一次性記住過去所有相關記憶的天才。經歷的記憶與情感聯結一起，甚至還儲存在一個盒子裡面。當我們有著情緒這時，盒子的蓋子好似會自動開啟，我們突然回憶起過去所有的記憶，無論是好或是壞的。

銷售方面，我想盡力幫助客人在她們的盒子裡面，來儲存許多有趣的回憶和快樂的情緒。男性和女性大腦的差異，其實也可活用於銷售和人力培訓等不同的方面。