好似自十幾年前起，各房屋銷售公司紛紛打出房仲銷售員的個人履歷及照片 ，貼在自家公司門口或各交通要道，又，為了突顯權威感多採雙手交叉抱於胸前的相片。

 

(迎賓送客的正確姿勢。)

   雙手環抱胸前除了自負，另也可解釋為自衛抵抗、防備疏遠的姿勢呢！

  從事服務業的我們面向大眾，從肢體語言很容易就能透露出當時的心理資訊，不僅你想讀懂別人，別人也在解讀你。特別是帶給人第一印象迎賓送客時的肢體語言。

  迎賓(接客：在我們的用語好像有點…)通常是被教導成一隻手掌握住另一手掌放在身體前方，假如雙手放在背後交叉於屁股，看來讓人有種巡視般的高高在上感覺，此姿勢不僅不適用於迎賓且也很糟糕更是失禮。

  那到底是左手握右手還是右手握左手呢？各家是有各家的說法。

(上世紀60、70年代美國汽車業救星的艾科卡，胸有成竹開放式的肢體語言。) 

  通常慣用的手是給握在底下，所以多數使用右手的人得是左手握右手，意即控制能攻擊他人的手。其實握手、打躬作揖、相互擁抱等，原本都是古來為了證明手上沒握有攻擊工具的身體傳達語彙，演變而來。

  可有的人是左撇子又該怎麼辦？況且如果多人一列成排站出來，有左手在上的有右手在上的，豈不很不一致！還有要做指引、導覽、說明，假如右手在上左手在下，以右手來做此些倒是順手方便許多。因此，多數的單位都會要求右上左下方式，做迎賓送客的待機姿勢。

(肢體語言也是會傳染的呢，第一次世界大戰時美國設計的山姆大叔伸出手指，帶著命令的方式，要求子弟服役的宣傳海報。過不久第二次世界大時，前蘇聯也有依樣畫瓢的類似姿勢圖樣。)

  交叉握住的手擺放在何處最為適宜，最近常見置於肚臍上的，看來宛如小家碧玉、奶油小生的這種，極像肚子痛要上廁所似的姿勢，其實是韓國人的傳統禮節姿勢。

  看到此，恐怕有人會反對的說日本人不都如此嗎？不是的，他們最正確的該是雙手下垂，手掌合併置於雙腳大腿上的方式。正應驗了禮失而求諸野，也符合了不懂只好模仿。

  那雙手自然下垂置於重要部位前的，好比是足球比賽中的罰球時，選手排成人牆以手掩住命根子怕被擊中，則是沒那麼的優雅。

 

(無獨有偶，有二就有三，21世紀初的台灣總統選舉，不僅請出神主牌的國父老人家來，更模仿了同樣的姿勢。)

   迎賓送客的肢體語言正確的方式，臉部表情自然，嘴角微微上揚，一手握住一手擺在腰際線下的小腹丹田上方，再搭配鞠躬表達禮儀時，頭及頸部的上半身成一直線式彎曲至30度。但往往沒經過訓練要求，都會將屁股給撅得老高老高，形成前傾後翹的對客人表達歡迎或送客，想要消除如此不正確的姿勢，自我練習的方法是，背部貼住牆壁，然後練習僅上半身做彎腰動作，來改進臀部的凸起。

  當然啦！如果是女性朋友又穿著高跟鞋的話，會是辛苦多多。