里約奧運結束，從此一次的大比賽您又學習到什麼呢？讓我印象最深刻的是男、女400公尺這兩項的接力賽。

  在女子400接力預賽，美國隊2、3交接棒的途中掉棒，她們推說是巴西妨礙了她們導致如此(各自在自己的跑道，又沒跑到你的賽道)！要求重賽。結果世界田徑委員會迫於國力強大的美國壓力，史無前例，居然安排她們”單獨再跑一圈” 卻不是全部隊伍重跑一次，拿此成績硬生生地擠下她隊，晉級決賽。

  最後，美國隊雖以41.01秒成績奪得金牌，光彩不光彩自在人心！

  男子400接力銀牌隊伍的日本，每位跑者百公尺的成績都不達10秒內，但自知自己的缺點為何，惟有苦練交接棒，讓跑者與跑者無縫接軌縮小與他隊差距，結果跑出亞洲有史以來最佳的成績，甚至得到銀牌。

  美國隊在奧運場上掉棒的紀錄，無獨有偶，近6屆奧運裡面甚至掉了4次。每位選手，都以為自己很能跑哪需要練習交接棒，家大業大，不無個人英雄主義作祟。

  反觀，埋頭苦幹，誠惶誠恐，抬頭熱幹，歡笑收割，日本男接力隊返國最受稱讚，無怪乎NHK另闢節目對此大為報導，銀牌的”含金量”不輸真正的金牌。

  那麼，在我們行業競賽場上(賣場) 的銷售員，從上述兩項賽事可否有借鏡的地方呢？

  現在，炎熱漸退早晚漸涼，平地常見獨來獨往的喜鵲，竟也三、兩隻甚至更多成群報團的情況。就在前幾天，才又看到三、四隻鳥緊跟著彼此在空中飛，樣子不是嬉鬧應該是在打鬥，很快的追逐著烏鴉的喜鵲們啄了牠之後，轉身又飛回樹林，一切發生得非常突然。不過！可以肯定的是”鳥多好辦事”真是不假！

  鳥類的鳴聲通常分三種，一是鳴唱，二是鳴叫，三是鳴效。

  先說『鳴效』吧？鳴效是鳥類模仿其他鳥類的叫聲。『鳴唱』則是我們所說的歌唱，那種響亮又富於變化的多音節連續旋律，在春夏繁殖季節通常由雄鳥發出，這除了用來吸引異性也適用於宣告領域…

  至於『鳴叫』沒有受性刺激素的影響沒著季節上的因素，且兩性都會發出這樣的聲音來，這多用於呼朋引伴，通報聯絡，危險警戒，鳴叫區分的要領是短促且單調的聲音。

  賣場的銷售員感情夠默契深，當一人與顧客做導購或交涉時，另外的人於一旁適時做支援，像是清洗首飾、照顧小孩、哄騙寵物、張望違停、傳遞物件、適時讚聲…一個眼神、一句暗號、一個動作…全都得像接力賽的交接棒一般，無縫接軌，全力衝刺，達成目標，不？

  團隊默契，雖我不像懂鳥語的公治長，不過是將哪幾種的鳴聲編了個順口溜，供業內人士參考參考，樂和樂和。

  珠寶銷售員營業安管順口溜：

  應和當鳴效、親近為首要、招呼如鳴唱、客人心舒暢。

  支援要鳴叫、好比說暗號、東西不丟掉、還要成交到。

  進出不錯眼、樣式別打眼、一三多人五、不可亂起舞。

  防範三隻手、需要眼口手、你我同聯守、防止賊下手。