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信用卡的帳單疑問

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我在一家量販店(台糖)利用中國信託的信用卡消費了438元,一開始他打錯了,打成489元,發現之後店員打了一張相同金額是負數的,他說這樣會抵銷,在接著刷一筆正確的438元.可是我接到帳單卻變成438元(一正一負抵銷),另外438元和489元各一筆,等於多了489元,這要如何處理呢?

最佳解答:

你可以直接撥０８００－０２４３６５請客服人員協助處理喔！ 因整體處理時間約需４５－６０個工作天～ 爲確保您的權益～以下幾點務必留意喔！^^~ ＊聲明書； 您去電時～客服人員會請您填一份＂聲明書＂。會由銀行人員直接傳真或郵寄給您！這份聲明書填妥後務必盡速回傳銀行喔！因為此份聲明書等於您授權銀行幫您處理的意思！所以您傳回的時間也會影響處理時效喔^^~ ＊扣款 您去電客服人員時。您可禮貌性要求～多出的帳款先行扣除。這個動作很重要～若您沒這麼要求的話。等於您必須先繳這筆款～等待調查結果確認為商店疏失時才會退款給您喔！ 所以所以～您一定可以這麼要求的！人員也會很樂意幫您處理的喔～ 另外～有幾各重要注意事項。客服人員會跟您說明～若有不懂的地方。一定要即時請人員跟您說清楚喔！ 希望以上說明對您有幫助囉^^~最後祝您順心！ 2006-08-14 12:59:54 補充： ＊另補充：樓下的小郎君所提供的方式亦可。只是部分商店～有調帳及對帳的問題。有時非您跑一趟商店就可以除理完成的！若您實在工作繁忙～或不想浪費時間！其實一通免付費電話～由銀行帶您跑腿！就可以囉～若有不清楚也歡迎您再提問囉！^^~

其他解答:

To wawa妹妹 這就是問題所在,如果抵銷了就不會有問題了.我也致電中國信託了,他要我填妥申請書調查,OK之後會退款給我.|||||就抵銷了啦.哪還有489元.(1+1-)|||||樓上的朋友流程是正確的 補充一點.. 可以帶帳單&簽單到那間商店請他們把差額再刷退,或許時間會快些,但是就是要麻煩您跑一趟..|||||1.打電話到中國信託客服0800-024-365 跟服務人員說此情形,服務人員即會幫你處理 但是需要一定的時間調查和調閱簽單(約2,3周吧),所以要先將此筆金額附款 2.當初簽帳單保留(刷正及刷負皆須保留),最好是提供給課服人員,可加快速度 3.如果確實沒問題,這筆錢是一定要的回來的,放心!!960E6207E048F01D