今天，在醫院扮演了「焦躁不安又不知所措的慌亂家屬」的角色。
一整個就是很不專業，虧我還在醫院工作了一年之久。
或許，當事情一碰上身邊親近的人時，所有的專業都派不上用場了。

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星期日的下午，阿公病情又發作，整個人又抽搐起來，
救護車送到醫院，經過急診處理後送上病房住院觀察。

當約莫4點半，我和堂姐一起去探視，踏進病房沒多久，
看阿公狀況有些不對，竟瞥見他的嘴角又開始出現顫抖的狀況。

真的很不想大驚小怪，但，狀況真是令我們不知所措。
按下呼叫鈴，護士來了，看一下就跟我們說：待會會先送藥給阿公吃。

好吧!那就先等待護士送藥來吧!

過一會兒，要吃下去了。心想，這樣抽搐的發作應該會減緩吧!

沒想到，又陸陸續續發作，而且原先是嘴角，接著是左手，然後又是左腳
這下竟然整個左半側身體都出現抽搐的狀況...

慌了、也亂了，顧不得任何，又再次跑到護理站跟護士說。

護士、住院醫師前來查看阿公的狀況，但樣子似乎都一副無所謂。
(現在回想，他們可能是因為要維持冷靜、理性的態度，才這副表情。)

雖然知道他們可能也見識多這樣的狀況了，所以一臉我們大驚小怪的樣子。
可是，這時候我也顧不得任何了，此時，我只是一個心急的家屬而已。

看他們這樣一臉無所謂，心裡竟慢慢冒出一古無名火出來...

「你們看他抽搐成這個樣子，不能做些什麼，好減緩他的痛苦嗎?」
「為什麼領個針劑動作要這樣慢吞吞的?」
「你們難道不知道他已經抽畜有30分鐘了嗎?」
這是我心底冒出來的怨懟。

我不是護理人員，也不是醫師，只能在一旁無力的看著這一切。
我發現，堂姐眼裡都已經快飆淚了...
可是我們依然不能為阿公做些什麼，好讓他不再抽搐。

喔!當下我突然知道，為什麼會發生這麼多醫療糾紛了?
也知道為什麼我所身處的社工課會接到顧客抱怨了?

當我是家屬角色，在這一個當下，我有這樣的感覺：
「這病人抽搐了30分鐘之久，你們都沒能為他做些什麼嗎?」
「為什麼你們看起來總是一臉無所謂的態度?」

而，如果今日我跳脫家屬角色，重新回到我的專業身分時，
我或許能夠冷靜的看待，轉而告知家屬：
「我們醫護人員已經確實為病人做處理，請您冷靜些，不要生氣。」
「施針後，藥劑需要時間去作用，目前病人這樣抽搐的過程是正常的反應。」

但是，一般的家屬絕對無法這樣冷靜的看待自己的親人正遭受這樣的苦痛。
我也是如此。
唉，我承認我是不理性的家屬。

所以，我無法阻止內心的那股火。

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喔!突然覺得自己以前拿來安慰家屬的那些詞語，在此刻看來是多麼的白痴。

若非我今天看到阿公這樣的狀況，我不會理解家屬的那種心慌意亂。
就算有人在我耳邊說：「請放心，醫護人員已經為他做治療了。」
我也無法冷靜接受，因為我的眼睛就是看到他還在抽畜，
而且我也看到醫護人員就是這樣一臉無所謂的態度。

可是，我之前就是會對家屬說這樣狀似安慰，但實際上毫無幫助的話語。
我想，這真是一種自以為同理的「假同理心」。

之前，我不接受家屬理所當然會有的慌亂失措反應，
我希望他們能夠和我一樣的冷靜看待病人的苦痛，
因為這是一個正常的治療過程，儘管他已經抽搐到極為痛苦了。
所以，我告訴家屬：「請你不要擔心，病人會逐漸好轉的。」

可是...可是，家屬怎麼可能會因為這樣一句話就不擔心呢?
在我今天真的這樣經歷了一個家屬的角色後。

喔!以後，我再也不要對任何一個家屬講這樣冠冕堂皇的話了。






PIC：攝於95.11.12，苗栗獅潭，錫隘古道。