工作上發生的鳥事...

情境：
吸毒的媽媽產下小女嬰，後來媽媽不告而別(因此我們依法通報縣府社會局處理)，經過二天後，小女嬰經過診治發現有腎上腺素激生情形，狀況危急，若再不轉送大醫院處理，性命堪憂。於是，承接這件case的我同事，就連絡台中榮總，並且請本院醫師及中榮醫師電話聯繫，確認小朋友狀況的確需要轉院處理，於是於當天轉送台中榮總。

今天下午電話鈴響，從苗栗縣府社工那打來的，找我同事談論這case。

對方社工說，「台中榮總那邊怪罪為何要將沒有家屬，又沒有錢的女嬰轉送台中榮總?是不是怕你們醫院會收不到錢，所以才想要把這種麻煩個案往外送?又，現在小女嬰經過詳細檢查證明是『偽陽性』反應，所以情況沒有那麼危急，為何當初社工要轉院?」

她這一連串的質疑，讓我同事非常不爽。

第一、我們醫院是苗栗北部最大的一間醫院，這種收不到錢的trouble case又不是第一次碰到，如果只因為怕收不到錢就讓病人轉院，那我們醫院早就在那產婦一開始送入急診時就拒收了，哪還會讓她生產完，還把小孩留在我們醫院?這次是因為小孩被檢查出來有異常狀況，醫院無法處理，才轉送到台中榮總。

第二、當初我們醫院小兒科醫師一發現女嬰狀況有異，立即檢查，發現這情況若再不處理會有生命上危險。再加上，我們醫師也致電跟中榮的急診室醫師討論女嬰病情，等到中榮醫師同意處理後，我們方才積極辦理轉院手續。再者，醫師既然根據醫療專業判斷，女嬰狀況危急，然後告知社工課協助處理轉院事宜，而我們社工又怎麼能夠質疑醫師的專業判斷?畢竟，那是醫師的專業!

第三、現在非常注重病人權益，若有延誤治療、拒絕轉院的事件，哪一個不被新聞爆發出來?所以，當醫師判斷有立即的生命危險時，自然是需要盡快處理。現在，女嬰被轉送到台中榮總經過更詳細的檢查，發現是『偽陽性』反應，沒有立即性的生命危險(這是不幸中的大幸)。→然而縣府社工卻怪罪我們為何當初要轉送台中榮總?

第四、那反過來說，若我們醫院沒有積極轉院中榮進一步處理，然後小女嬰不幸病情惡化，死了。這結果要誰來擔當?或者，又怪罪是我們醫院延誤治療病人的時機?不幫病人轉院囉?

後來，我們課長看不下去，認為對方社工實在是欺人太甚，於是就又回撥電話。結果，對方社工的態度更是讓人為之氣結。

對方社工這樣說，『如果小嬰兒還在你們醫院，那我就只要從苗栗到頭份就好，可是現在你們把她轉送到台中榮總，那我就要從苗栗開車到台中，很累!』

聽聽，這是什麼樣的態度啊?到底有沒有一點社工精神啊?

從頭到尾，我們醫院的處理態度，自醫師到社工，都是以小女嬰的病情作考量，若非小女嬰狀況有異，且有危及到生命危險之虞，我們也不會因為她母親付不出醫藥費而將她轉院。這是不得不的做法。

但，縣府社工卻丟出來這樣一句話，『現在你們把她轉送到台中榮總，那我就要從苗栗開車到台中，很累!』完全是以她自身利益為考量，只想到自己要南下台中將小女嬰接回苗栗，會很累!卻不會換個角度，以個案(小女嬰)的立場作考量。

從我在大一開始接觸社會工作以來，四年的養成教育明明白白告訴我：以案主的權益為優先。怎可因為社工的私人理由而枉顧案主在先?

說實在，碰到這樣的社工，聽到她這樣情緒化的陳述，真的讓我非常不齒。

如果，身為社工，不能夠為案主著想，那就不夠格叫做是「社工」了。

唉~~，真想跟那位社工說：「社工不是這樣當的!」







pic：攝於95.12.31，台南，烏山頭水庫。