記得在N年前，上過一門課叫『服務業管理』，先不論該課老師的催眠功力及教學方式『服務業的定義是什麼？』，以客為尊？利益導向？卑恭屆膝？，客人您最大！orz…

什麼錯通通都不是客人您的錯呀，尤其在今日媒體又要亂亂講唬爛報的情況下，更變本加厲難怪常有人說服務業真不是人幹的，噴血又噴汗，錢又少，幹的要死，也被老闆上司幹的要死怪誰，有人叫您作服務業嗎，嘖~台灣整體的經濟體制和就業市場將近7成都是『服務業』難道日復一日如惡性循環在地獄輪迴般的生活工作嗎??，至此，本欲有兩面相來探求討論：即『勞工的權利』(就高鐵針對員工不當去職的判決和勞工的權利作介紹)及『從事服務業的新體認』但先以後者來廣淺的抒己之所見。

案例：

《有位在旅行業年資7年多的好友，多次曾詢問，怎辦客人不付後續費用，怎辦客人訂了機票又突然取消，都已開票了，催討很多次，都沒下文，難道所有的sales都活該認賠嗎？公司也難道只會叫員工認賠嗎，若是如此員工一個月辛苦的工作不就付諸流水(個人作業過失，即另當別論)。有某大學所謂的教授，向旅行社購買行程，爾後因一堆個人因素，遲不付款，怪罪旅行社員工該教授仍義正嚴詞的訴說，知道旅行社利潤如何計算，本人曾教授該相關科目之"抗辯"》

老話一句，為人師者，既為該行，即輕於己，授業解惑，似已更於私慾。

北史‧文苑傳序》：『學者如牛毛，成者如麟角』，可謂當今台灣學術界最好的比喻！！以上的案例，若有基礎民事法概念者，其實都是很好處理，雖今旅行社，有所謂定型化契約惟內容係以規範旅遊行程商品之購買及在"服務的過程中"，所應負之責任與消費者訂定的條款因此，既有商品之買賣，不論機票，代辦護照簽證等，都有民法總則、債編以及消保法的適用如上所述，服務的內容除了以消費者親身體驗的『無形產品』外，其餘『有形商品』既曰買賣，即有『契約成立要件』與『生效要件』，其買賣雙方當事人主體間則有所謂的『意思表示』，而欲使『意思表示』完成而達到一定的承諾之前，常有所謂的『要約』及『要約引誘』。

基本上以目前旅行社在網路上或平面報章所刊登的廣告，大致皆為『要約引誘』！！吸引消費者，進而和旅行社協議洽商，欲購買之旅遊產品。而契約成立後，基本上若『意思表示健全』，基本上契約即生效，生效了事情就好辦了…

欠繳費用，很簡單，客氣點，先行『存證信函』哈啦幾個法律用詞，不就就告死你好呀來告呀，基本上，也不用告，為啥，只要花1000元，去法院申請『支付命令』法院基本上就聲請者所提出之『文件』，作形式審查即作『裁定』在20日內對方都沒提出異議者，該『支付命令之裁定』形同『判決』！！！！即可以該裁定進而聲請對欠費不還之人『強制執行』！

學醫者，當然要了解『醫師法』，學健築者，要了解『建築法』，各領域皆有規範法規命令那『觀光旅遊業』呢？，個人力主，一定要修習最基本的『民法』、『消保法』。倘若在學校的教育，如有基礎的法學認知下，在體認自己的立場及角色下相對的在"認事用法"，這社會會減少產生許多乖誕荒謬之事。

◎個人強調所謂基礎的法律概念，是對事物本身有所謂的"行為認知"

若連自己作的是不是法律行為都沒"認知意識"的情況下，那就真的很糟糕。