2017-05-14 15:47:42orangebach
五十歲的啟示
最近執行一個計劃，團隊裡有同事N。
N是我原部門的同事，是同事裡面交情好的前幾名。在原來的部門，她比我資深許多，戰功也比我多出不少；她比我後投入新計畫，我們的角色出現變化：論年資，她比我資深、職級也比我高；但論執行計畫的經驗，我變成她的前輩。
計畫分成兩段，這兩段是架構相同的兩段，N和我分別執行其中一段，我同時要負責協助她上手。
我先說為什麼N在原部門做得好好的，卻想要橫生枝節做與原先職能無關的跨部門計劃。
去年底打考績、績效面談的時候，N被告知減薪，理由是她進公司的時候敘薪過高，最近全公司調整薪資結構，她的薪水不符新制結構，所以調降薪水以符合公平原則，剛好我們前同事到新公司發展不錯，像N朝手，N便萌生去意；不過跳槽後的薪水比她調降後的薪水低，所以N雖然想走，可是並沒有下定決心。
儘管如此，N仍向主管提出辭呈。由於她戰功彪炳，老闆當然慰留，同時也丟出另個可能：「既然你對原來的工作內容感到厭倦，不如來做做跨部門計畫？」N答應了。
N開始執行跨部門計劃後，發覺這件事情跟她原本想像差異頗大。
N原本的工作八成以上可獨力完成，與其他同事合作的比重低，而且獨立完成的結果幾乎完全影響最終結果；相反的，現在的工作八成以上都要靠別人才能完成，她所能獨力完成的比重大概一成，對於最終結果影響有限。
當她發現與她預期差非常多的時候，她拿出過往使命必達的精神，卻也止不住內心的焦慮。一方面跨部門任務有太多瑣碎細節，初登板的她很容易掛一漏萬；另方面她又發現顧到細節便沒時間顧到需要獨立完成的工作，結果進度大慢，速度一慢，累積沒處理的細節便更多，然後更慢，便更焦慮，她整個人落入黑暗的無限迴圈，轉不出來。
另外，始料未及的是，N不適合這份跨部門方案，計畫牽涉到辦活動，N缺乏從紙上計畫預想現場的想像能力，同時也對現場沒有感覺，導致她反應慢且一問三不知。
我試著從旁協助她，可是角色變得很怪。我是她的後輩、又是她的好友，現在卻成了她的coach。當朋友我是好朋友，雖不療癒卻很有建設性，可是當coach我卻是個嚴師，原本說話就很直接，尤其情況緊急或者屢勸不聽，我更沒有嚴詞修飾，N好幾次覺得我給他壓力很大，我乾脆閉嘴。
昨天計畫執行結束，客戶的滿意度創歷史新低，N看來頗為失落，我也沒辦法安慰她，希望在此周末，她能好好調適。
在這整個過程，我緊盯N的人，因為無法插手協助她，等於是個旁觀者，從她身上我學到幾件事。
一、五十歲關卡：四十歲不是個關卡，是三十多歲的延續，以致三十遷移到四十歲，沒有太多感覺，即便四十多歲，心態上也跟三十幾歲沒兩樣，可是五十歲這一關不同。
N之所以想要轉換，最重要的關鍵是，沒有擔任主管職的她，雖然戰功彪炳，可是看著二三十歲的新進同仁跟她做著一樣的事情，N逐漸對自己產生懷疑：難道我要一直跟資淺的人做一樣的事情嗎？她不要。跨出去換家公司？薪水比不上原東家。努力爭取當主管？去年才升了跟她同級的其他人，接下來要升遷不知道要等到何時。剩下做跨部門計劃一途。
超過五十歲才想到要跨這一檻，時間的確太晚，五十歲要能安度中年，這個門檻最好在五十歲以前就跨過，也就是在旁人和自己都還沒有對你產生懷疑的時候，跨過這一檻，把自己推進另個領域，五十歲才不會產生自我認同危機。如果五十歲才開始要面對這個問題，這一大步就會因為你的位置降低，而被迫跨得更大。所以個人轉型最好在五十歲前完成，否則辛苦加倍。
可不可以不要轉型，選擇原地踏步？當然可以。原地踏步也是一個選擇，但未必容易。原地踏步的成本是，你得有心胸承受比你資淺、經驗不如你的人，跟你越來越接近，成為你同梯的競爭對手，甚至超越你成為你的主管；你得看開這一切。這句話說得容易，但是當這個時刻來臨時，我覺得多數人應該會發現自己其實沒有原先想得那麼看得開，等到發現真相再開始努力，成本和風險絕對比提早準備高出數倍。
二、戒掉笨努力：亞洲人做事迷信努力的功效，可是真相是，世界上就是有你靠努力無法企及的目標，通常在此時你也會殘酷地發現，世界上就是有人只要呼吸就是可以做到你無法企及的目標。
一旦發現這種情況，你該做的第一件事，不是加碼你的努力，剛好相反，而是停下來別做任何事；你要冷靜下來，開始盤點自己。盤點自己甚麼呢？究竟我是不是遇上一件我根本不擅長的事？
-->是，在不放棄的前提下，能不能調整工作內容？或者有沒其他選擇，諸如計劃裡的其他功能角色？有沒可能往後退一步，拉長學習曲線？
-->不是。找出讓自己表現不佳的理由，然後解決它：不喜歡？想辦法找出一個喜歡的點；討厭合作的人？想辦法找出對方的優點。做事的方法不對？找值得信任的前輩檢討你的方法，指出盲點。時間管理有問題？想辦法紀律自己。過度焦慮以致無法專心？給自己靜下來的空間和時間。
千萬不要無視於任何阻撓你權力工作的理由，或者用努力去掩蓋無力面對自己的軟弱，這都無法解決問題。雖然我們從小習慣謳歌努力的價值，但是努力跟毒品沒兩樣，容易成為職場上過度依賴的嗎啡，吸再多都無法解決你真正的難關，只是短暫讓自己心安，終究還是要面對自己。
三、拿掉無謂的身段：身段跟自尊是兩碼子事，卻很容易混為一談；你以為在維護自尊，極有可能是在維持身段。身段和自尊的差別在於，身段是為自己感覺良好，自尊是為了更高的價值觀，通常為了群體利益。
我同事N在執行跨部門專案的過程，一開始便把自己要擔任的角色想得太簡單，所以當我花時間跟她做JD(Job description)時，她其實沒有感覺--也可能是我溝通方式不對。接著，整個過程她很少尋求幫助，也很少發問，她都以不求甚解的態度讓這些細節過關，她覺得她可以應付，可是當團隊裡其他成員問她要怎麼做的時候，她又一問三不知。我有陣子積極提醒，她便覺得我給他壓力很大。
在我看來，這當中便有牽扯到身段的問題。她難免認為她自己資深、職級高、經驗豐富，她認為自己該要有獨當一面的能耐，可是忽略換了一盤棋局，過去的經驗未必適用，她該歸零以對才是。面對全新棋局，每個人一定都很混亂，要快速上手最好的方法，就是放手讓周圍的人調整你；換個角度看，你得踩著別人的經驗往上墊高。
這件事情的挑戰就是身段，身段會讓你聽不進真話，周圍的人一旦發現你聽不進真話，他們便會識相的閉嘴。表面上看這是尊重你的話語權、給你空間，實際上卻是讓自己在團隊中陷入某種危險的孤獨，這種孤獨的風險在於你會陷入偏差決策而不自知，最後也只有你一人承擔結果。
結局成功，你不會多開心，因為團隊其他成員沒有參與感；結局失敗，你失落感會加倍，因為團隊其他成員覺得那是你的問題。這一切都會讓人身心負擔過大，而這都是身段惹得禍。
N很難過，我並沒有安慰她，安慰無非又是讓她感受更不好而已。
我很感謝她走在我前面，成為我的老師，也讓我了解，此時此刻，四十五歲的我不但要認真工作，而且要盡力做到最好，讓自己多承受些壓力和責任，才是職場人士的專業，也才對得起自己的未來。