文／林玉鳳

　　以往曾在文章裡談過一個有關澳門旅遊業的廣告，忘了廣告是旅遊學院抑或旅遊局拍的，細節內容也記不清楚了，只記住一開始是一大群人在一個室內的環境排排座，有畫外音問：「邊個同澳門旅遊業無關的？請舉手。」之後有點別的畫面，廣告結束時，是同一群人再次排排坐，然後畫在音說的是：「宣家仲有邊個認為自己同澳門旅遊業無關？」廣告在賣的，是一個希望澳門人都來支持旅遊業的訊息。記得當年很喜歡那個廣告，因為我也是在看過以後，發現自己雖然沒有正式在與旅遊業相關的行業工作過，卻也跟澳門的旅遊業息息相關，覺得自己受益於旅遊業，所以身為澳門人的一份子，需要出點最簡單的力，所以之後在街上遇見在看地圖的旅客，有時會主動走過去問是否需要幫忙。

　　去年夏季的一個周日，要到澳門博物館參加活動。那時澳門的塞車和停車位的問題，已經改變了自己的出行習慣，要從路環出發，早已知道不可能在半小時到場。我幾乎是提前一個半小時出門的，以往最多二十分鐘的車程，路上沒遇上大的耽擱，半個多小時算到了。想把車停在民政總署後面的停車場，以為星期日好找位，結果一轉入停車場入口的那條馬路，就知道不行。兜兜轉轉的，最後在南灣湖的停車場泊好車，看還有半小時，覺得走到博物館應該剛好，準備不徐不疾的走過去，順便看一下那個自己起碼有幾個月沒有踏足的區域。

　　轉入新馬路，小時候學「摩肩擦踵」成語時的景像即時浮現，心裡有點想「嘩」一聲，覺得手上大包小包的明顯是旅客模樣的人真多，心裡有點高興，覺得澳門市面真的好繁榮。可是，走過噴水池後，高興開始漸漸被寸步難行的感覺取代了，人真的太多，沒法不徐不疾。進入板樟堂的範圍，開始不耐煩了。到了大三巴下面那條手信街，耐性一下子全無了，因為突然下起雨來，我手上沒傘，路上也有很多人沒有傘，但所有能避雨的地方都是人，不能避雨的地方也是人。而且，更糟糕的是，沒傘的人站在有傘的人旁邊，既不能躲進別人的傘下，也沒有空間避過傘沿滴下來的比雨點更大的水滴。人在路上，突然有種癱瘓的感覺，因為前後左右皆無可以不衝撞別人就能快速通過的道路。只要在雨點與水滴之間小步上行。抵達博物館的時候，遲到了十分鐘，人才生氣得道歉都提不起勁。那一天，我也想起那個廣告，深深的覺得自己和澳門的旅遊業有莫大的關係，可是，我已無法不把自己看成是受害者。

　　手上沒有數據證明澳門的旅遊接待能力是不是「無得頂」，還可以接待多少旅客。只是，我想這一點點的經驗應該可以說明，如果政府還想大家覺得自己是旅遊業的受益者而非受害者，該好好想一下，當硬件明顯配合不了的時候，我們的情緒也不能配合多久。　

原載2012年9月6日《澳門日報》“新園地”版“筆成氣候”專欄

圖:http://media.lonelyplanet.com/lpi/25281/25281-162/681x454.jpg