堅持比實體店面更好的童鞋e店專賣服務
歷經15年的兒童市場發展,根據統計,2010年全世界平均出生率約2%,少子化使得人口增長率偏低。由於少子化的狀態,家長希望用高科技取代傳統習俗,用精緻品質來照顧孩子,舉凡擠帯血、孕婦保健、坐月子中心、嬰幼兒照護中心等,都成為時下盛行的消費趨勢。在孩子的成長期間,對孩子的貼身衣物、童鞋、教育等,反而更加備重視。也因此使兒童、嬰幼兒商品業績反而蒸蒸日上,蓬勃發展。
過去兒童市場,大致分為3種型態
(1) 區域性型態經營:依店長喜好,開立不同屬性、不同風格的童裝或童鞋專賣店,大部分為獨立批貨經營,藏匿於鄉鎮的街弄巷道中,經營在地消費者族群。
(2) 連鎖店型態經營:以兒童、嬰幼兒相關商品為型態,經營兒童不同需求的相關商品,品項包含童裝、童鞋,甚至兒童玩具、嬰幼兒用品等。以台灣區域為分布,於各鄉鎮展店經營,總公司負責代理經銷本土或國際品牌,進行系統化直營或加盟連鎖服務。
(3) 百貨通路型態經營:進入百貨公司設櫃,於兒童樓層設立品牌形象店或旗艦店。
雙薪年代的父母,忙碌取代對孩子的關懷,白天將孩子送到專業保母手上,上班的父母只能利用閒暇時間上網購物,逛街成了爸媽不可多得的奢侈生活。而5年前習慣網購的年輕人,經過幾年成長,反而將網路消費的生活習性,帯入新的家庭,新的生活。富格霖歐洲童鞋就是看中這樣的消費習性,決定將經營重心轉為虛擬店面型態,也就是富格霖童鞋e店。但我們知道,目前網路童鞋最大的困難度在於取得父母信任,因為孩子無法試穿,更無法了解孩子們對鞋子的喜愛感受,這將會是造成網路e店退換貨問題最大事件,甚至嚴重的話勢必成為常態性的棘手問題。
在開設童鞋e店前,店家必須清楚標示每款童鞋特性及材質,詳細描述所有鞋款的尺碼及對應尺寸。店家更要充分了解哪種鞋款適合哪種腳型的孩子? 網路銷售服務上,堅持每張訂單出貨前的客服,諮詢孩子們腳型狀況並再次確認尺寸及款式選擇是否正確?加深父母對網路童鞋的信任度及服務品質,讓父母無條件換貨服務,不必擔心網路採購的後續問題。甚至堅持到貨的隔天,進行售後服務,確保每雙鞋到貨時間及孩子們試穿後的喜好評價、合腳等問題?
我們更知道孩子是爸媽的心頭寶貝,服務孩子、讓孩子開心就是讓爸媽最大的快樂來源,除了商品流行性、材料品質外,服務孩子更是經營童鞋品牌首要條件。相信這樣連貫性的網路童鞋銷售服務,除了解決實體店面試穿問題,更貼近服務忙碌的父母,讓父母成為0距離的網路品牌顧客。加上具有跨區域的優勢,儼然成為童鞋銷售型態的未來銷趨勢。
富格霖童鞋e店就是在這樣的條件下吸收成長,有鑒於台灣童鞋市場品質不穩,我們有15年歐洲品牌外銷優勢,擁有與歐洲同步流行的敏銳度,更以健康、愛地球的環保意識角度切入,將SGS無毒品質認證流程帯入童鞋品牌。將符合各項檢驗標準、不含汞或其他致癌物質的童鞋,帯給台灣父母。希望將更精緻、更優質的歐洲童鞋分享給台灣的小朋友,希望讓台灣的孩子們能有更多不一樣的童鞋選擇。
店家:富格霖歐洲童鞋
網址:www.trendyebook.com
介紹:我們是一群充滿熱情、愛孩子的專業團隊。因為愛孩子,希望把最好的留給我們的小寶貝,看到孩子們充滿自信的快樂笑容,是我們最大的榮耀!! TrendyBook就如同一本時尚寶典,希望融入更多樣化的歐洲色彩與創意設計,著重細節處理及對材料的堅持。將歐洲的SGS無毒認證流程帯入TrendyBook,結合國內市場需求,致力於開發更貼近生活的品味商品。
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