版主我上週看東森購物台，主因為喜歡贈品水晶泡茶組，購買主產品為茶葉之商品。本週商品寄達再三把玩水晶茶壺，不慎將壺蓋打破，內心婉惜，不因有新茶葉而高興。

次日拿起話筒向東森客服部表明：當初因喜愛貴公司之水晶茶壺才購主商品，可否再購該茶壺蓋即可，請求解決？客服允諾給我迅速圓滿回覆。

二小時後原供貨商門市來電，詢問我是否要購買壺蓋並問原因，答稱因把玩不慎壺蓋墜地粉碎，非常婉惜，可否只買壺蓋。

首先是聽到門市小姐不間斷的淺笑聲一段時間，然後門市小姐才忍住笑聲表示：因為你很誠實，所以我們再送你一個並且幫你寄達，她進一步說明處理很多類案，大多數客人都是因喜歡水晶泡茶組才買該商品，但很多人都向東森投訴再寄送過程中壺身破裂或損壞，強烈要求退換貨，只有我誠實，所以公司寄送一個給我。

最後我要求道，因為你們公司離我兼課學校很近，不然後天我去兼課時再親自去取，這一往一來主顧之間建立了溫馨互信的良好互動。

誠實必有賞賜！     冠哲  2007.11.07

今日午後至土城該茶行領取壺蓋，門市小姐給我一組全新的水晶茶組，令我非常高興，我以為只是一個壺蓋而已，門市小姐說：「老闆交待補一組全新的給我，舊的當作紀念」，又透漏說：「那種打電話來說『運送過程中摔壞』的顧客，真的他要什麼？就補充什麼？」。

2007.11.08   冠哲

水晶茶組，遠方有壺蓋為補給產品，下方用四個子杯做墊腳，象徵子孫滿堂，基樁穩固，頭有頂蓋，下有支撐，幸福美滿。近處為杯蓋摔壞舊品，特別以缺一子杯之三腳墊支撐，上無護蓋，特將兩茶組作明顯之對比，譬喻人生百態。

兩茶組經過天地化育，作工琢磨，相聚相離，漂流渡海，原本應是分道揚鑣，各落不知名主人家，因一個內心存誠樸之心的買主，與鑑賞真誠人心的賣主之心靈投契，又重逢了。