＊ 國立成功大學無障礙空間
＊ 鄭秋霜

公益團體常面臨募款困難的窘境，菜鳥業務員常身陷不知如何啟口的困局，自由空間教育基金會董事長唐峰正不怕現實艱困，積極以「陌生拜訪」及善用「20/20原則」，成為推動通用設計、無障礙空間等理念的高手。

「我都是『陌生拜訪』，只要被我見到公司的key person（關鍵人物），當下就可以知道會不會（說服）成功。」說這話的，正是唐峰正。

1966年出生的唐峰正，熟悉他的人都叫他「小唐」，八個月大時，因發燒導致小兒麻痺，而必須與輪椅為伍。

小唐的身體雖受到不仁慈的重創，心卻堅強了。身體上的不便，一點都不能減損他的行動力。常常看見他坐著輪椅，到處積極推廣無障礙空間理念；近年更創辦自由空間教育基金會，連續兩年舉辦通用設計比賽，獲得社會關注，大企業共襄盛舉。

唐峰正說，他是在2004年無意間知道「通用設計」概念，長期推廣無障礙空間理念的他，赫然發現，通用設計極可能對無障礙空間帶來事半功倍的效果，因為通用設計的重點是以人為本，小到杯盤、大到車輛或社區，都可靠導入通用設計的概念，把東西或服務做到更適合大眾使用，是個可以從小處實現的目標。

對通用設計有了認識後，唐峰正2005年拜訪約60家企業，見到其中17家企業的key person，募到成立自由空間教育基金會的母金門檻，董監事及顧問成員包括企業人士、醫師、建築師、大學教授等，就連基金會的辦公室也由企業提供。

唐峰正如何用理念說服超級忙碌的企業人士呢？他簡單歸納出三點秘訣。

第一個秘訣是「第一印象」。小唐不改幽默地說：「沒辦法，誰叫我們長的太帥了！」或許就是這股樂觀向上、充滿自信的特質，讓與他接觸過的企業主留下良好的第一印象，願意撥時間給他。

一旦爭取到寶貴的時間，唐峰正說，接下來一定要「言之有物」，用誠懇的態度在最短時間。

第三個秘訣是「讓人家覺得幫助我們是簡單的事。」唐峰正觀察，多數大老闆都富有善意及愛心，若能激發他們的善念，且讓他們覺得幫你忙不會很麻煩，就可以提高成功率。

此外，唐峰正奉行「20/20原則」，也就是每次會面最多用20張power point，在20分鐘內講完想表達的重點。

唐峰正其實還有一個「絕招」。他說，每次只要遇到理念接近的企業家，他都會在告辭前順便問一句：「您有沒有認識誰，可能會對這有興趣的？」通常企業主都會樂意推薦朋友，甚至還有人主動推薦，這些名單，都會變成唐峰正下次拜訪的對象。

連續舉辦兩屆通用設計獎，唐峰正深信必須借重產業界力量才能讓得獎作品商品化，因此，閒不下來的他，仍充滿信心地持續「陌生拜訪」，不斷向企業界傳達理念，甚至還有不少公司看到相關報導，主動和他聯絡。目前已有公司將得獎的通用餐盤商品化，並讓商品進入超商通路。

為了讓設計相關科系師生更重視通用設計，踴躍參賽，唐峰正也搭高鐵「跑」透透，到各校拜訪、推廣。

憑著這股幹勁，坐著輪椅的小唐，有一天極可能成為台灣推廣通用設計的巨人。

但他不以此為目標。他說，通用設計只是自由空間教育基金會近三到五年的工作重點，但不是唯一的工作，「這只是手段，最終仍要回到無障礙自由空間。我只是先跳出去，未來還要再回來。」因為他深信，無障礙的自由空間不只是肢體障礙者需要，也對老人、小孩、孕婦有利。

很多人感嘆，世風日下，愛心縮水，募款愈來愈難；也有人抱怨經濟衰退，業務愈來愈難推動；唐峰正不畏現實艱困，也不怕被拒絕，積極實踐充滿樂觀思維的「陌生拜訪」秘訣及原則，不只可供募款者參考，連業務推廣者，也可受用。

【2008/03/25 經濟日報】