我最近在看頂樓或頂加的房子。我看遍了台北市各區的頂樓，頂加。我看房子效率很快。一間只看５分鐘。

為何我效率如此之快呢？

１．  我沒有多餘的時間。

２．  我是老師，房子看多了。瞄一眼。就了了。

３．  我先請仲介把地址給我，神明先去看過一遍，合意的我再去看。

４．  我看完，若有適合的，我會請仲介調〔正確〕的平面圖。自己慢慢研究。

５．  我告訴仲介，我沒有區域的限制，故我就是多看；而我在１０天後要決定，所以要〔快〕～

我很清楚我需要的是什麼。我也清楚我沒時間和仲介聊天。

所以在約了仲介看房子時，我會在遞上名片。說明我的需求，告知有好的物件可以先傳地址給我；我算過了再約彼此來看．大家不浪費時間。

在接觸過八個仲介後，有一位信義房屋的胡先生。很認真的把符合我需要的物件，做成漂亮的文件檔傳給。並且附上正確地址。

之後，我看房子；都找信義房屋的胡先生。

胡先生不會浪費時間說服我房子的優點如何如何，他只是有耐心的陪我看．．．

我每次看完，都會說一句，今天辛苦你了。有好物件，你再通知我。

他馬上回公司再去找物件，再把資料mail給我。我算好合適我的物件地址；再通知他…二人再約時間。

有時我利用預約客人的空閒，我也可以跑出去看個一間房子；再回來咨詢服務～

所以短短一個星期，我看數十間的房子了。

好友看我在看房子看得很勤。打電話給他在做仲介的朋友，告訴他：寓怜老師在看〔頂加〕的房子．．．結果，他朋友說了一大堆問題給她聽。

好友打電話來問我：老師，我仲介朋友問說：如果，你買了頂加的房子，而鄰居抗議說，頂加是大家的空間。你要怎麼辦？

我回答：那就開放讓鄰居一起使用。

好友又問：那如果鄰居還是不滿意，要求要把頂加拆掉呢？

我回：那就請他們拆吧～我才不花錢拆自己的房子！

好友再問：那他們堅持要你拆，或者是密報呢？

我回：那我就把東西都搬空，誰愛拆，誰去拆。

好友最後問：那你不就損失了？

我回：反正頂加本來就是賺到的。

我開始笑，我的人生；我不會再去計較這些東西。很多事情我都是交給神明去作主！

好友這時開始辟里拍拉說他這位仲介朋友只聽到我要買頂加，就說了一大堆問題給她聽．．．．

好友告訴他：你是業務，老師是客戶。客戶有客戶的｛需要｝，你只要滿足客戶的需要；而不是把｛不需要｝告訴客戶。

她說真是被他的死腦筋給氣死了～～～

於是好友和我分享了．．．需要和不需要的文章故事～

我也告訴好友這位信義房屋胡先生針對我的需要所做的服務～

當然，我想好友的仲介朋友也是好意。希望能讓我去明瞭頂加房子的風險。只是當你要給客戶建議時，應該是要先了解客戶的個性及對此物件客戶的認知如何。

你才能給予最正確實用的建議，否則只是浪費彼此時間，又不能做好服務。

以上分享了三篇在談需要和不需要的文章。

希望帶個大家另類的正面思考。

沒有一種需要是通用在客戶身上的。

也沒有一種不需要是真的不會有人需要。

唯有你自己用心去體悟客人的需要。

明瞭自己該在何時去滿足客人的需要。

你的服務，就會做的比別人還出色。

客人會在你滿足他需要的服務之後，把原本不需要的服務也請你來服務。你就是完成最成功的服務了！

寓怜老師．