在搬家時，如遇到糾紛時該如何處理

台中搬家建議妳處理糾紛的五個要訣

一、保留所有證據，存證索賠：

       在搬家的過程當中如有遇到糾紛，以自身安全為主，不要與搬家人員起衝突，一定要保留證據、物品的清單、合約書、發票等相關文件，對於搬家在搬運中有東西的毀損，一定要儘快拍照存證，這可以有利之後搬家公司不想賠償的有利證據。

二、處理糾紛單一個人處理

       台中搬家強調在遇到糾紛時，如有好幾位人員在場，找一個最清楚所有狀況的人員與業者接洽，才不會一問三不知，這樣才不會浪費時間。

三、第一時間就該反應其損失

       依交通部定型化契約規定，東西若有損壞，一定要在三天內，告知搬家公司物品有損壞的事情，這樣才有可能獲得理賠。如果申請時間離搬運時間過久，容易會因為證據不見，雙方記憶模糊，如此一來就很難認定責任歸屬。

四、契約書內應明定理賠原則：

       通常搬家公司都會有一套理賠原則，一般刊登於契約書 ，所以消費者在簽約前仔細看；消費者也可以載估價時、簽約前，詢問搬家公司理賠上線，也請業者加在契約書上。

五、事前告知暨契約詳載：

       除了搬運時的物品需要在估價時完整告知搬家公司，並詳實際載於契約書以外，假如你有額外的要求，也應該在估價時詳細的告知搬家公司。

       若真的遇上糾紛，台中搬家建議妳撥「110」請警察前來處理，也可以撥打「1950」到各消費者服務中心去申訴，或者是到行政院消費者保護委員會評定為「消費者保護團體」提出協調的申請。

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