商品定位
所謂的STP即為 S egmentation(區隔市場)、 T arget(選定目標市場)和 P osition(定位)三大部分。
當公司在推出一項新產品時,必定要選定其區隔市場的變數,這些變數可能是年齡、所得、性別或職業等等,當選定完區隔變數之後,接下來即為選擇其目標市場,最後針對此目標市場,如何能夠留給目標市場之消費者一個很鮮明的印象和看法,即為定位。
定位最重要的前提為差異化,定位的結果是以消費者的主觀認知來判斷且定位並非一成不變。當環境改變,品牌可能需要重定位。
舉各例子來說,可口可樂公司所生產的QOO果汁,其區隔變數有年齡,再針對年齡這一變數選定年紀較輕的小朋友當作其目標市場,最後以可愛的定位留給小朋友一個很直接的印象。由上述可知,廣告在定位這一階段必定扮演相當重要的角色,公司如何將本身產品的定位告知消費者,並且也讓消費者感同身受,廣告的內容及風格實為關鍵。
市場區隔的效益來自於高消費利益所帶來的高價位。只要產品合宜所帶來的額外差價,足以彌補增加的生產成本,市場區隔就有其經濟效益。
市場區隔的成敗取決於其精確度與明確度。精確度指的是市場被細分的程度;明確度指的則是各個區隔之間的界限是否明確。
各市場區隔間的界限是否明確,對廠商的行銷效率有相當程度的影響。
市場區隔是否明確對行銷效率的影響,還得視產品而定。以消費品為例,顧客的自我選擇(Self Selection)常可替廠商解決市場區隔不明的問題。例如,將市場區分為價格敏感(高所得)與價格不敏感(低所得)的兩個區隔,廠商可採取差別定價策略獲得最高的利潤。
產品定位(Market Positioning):即制定產品在各目標區隔的競爭性地位與詳細的行銷組合。
行銷組合(Market Mix):包括產品(Product)-即發展、設計適合企業提供給目標市場的產品及服務組合;價格(Price)-訂定適當的價格(零售價、批發價、折扣等),以迎合消費者;配銷通路(Place)-運用不同的配銷通路,把產品送達目標市場;促銷(Promotion)-利用各式廣告、人員銷售等促銷手法,宣導產品的優點,增加產品於目標市場中的銷售數量。
所以,產品定位與行銷策略的關係,可分為下列三項:
1.無差異行銷(Undifferentiated Marketing):在市場上僅推出單一產品及使用大量配銷與大量廣告促銷方式,吸引所有的購買者。主要的特點為生產、存貨與運輸、廣告行銷成本均較經濟,例如:白蘭氏雞精。
2.差異化行銷(Differentiated Marketing):同時選擇數個區隔市場經營,並為每一區隔市場設計發展不同的產品。主要特點為深入區隔市場、增加銷售額。例如玫瑰四物飲、青木瓜四物飲。
3.集中市場(Focus Marketing):選擇一個或少數幾個區隔市場集中全力經營,該行銷策略通常公司資源有限時使用。主要特點為集中行銷所產生的風險較高。例如:管理月刊針對管理者為行銷對象。
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