我的職稱前面掛了一個「訓練與發展」，麻煩也特多，比方說，就常常會遇到一些讓人哭笑不得的問題，其中最常見的一個就是：「你做訓練這麼久，請問，有什麼課程可以讓主管領導能力馬上變好啊？」

好笑的是，菜鳥HR碰到這個問題，大概會義不容辭地衝去找適合的課程、或是單刀直入地回覆這個問題，簡單說，就是呆子一個。哎，想當年，我也是那個樣子，想來真是不忍足賭啊！

漸漸地，一次、兩次、三次重複地碰上這個問題，久了，我也開始痲痹...不是，應該是說比較有方向感了，通常，我的回覆是：「你有看過光上一兩堂課，就一夕之間變成會好主管的例子嗎？」用這個問題先反將對方一軍。

會問這樣的問題通常有幾種人：第一，主管自己本身；第二，對主管不滿的個人；第三個，想事情只有一直線的呆子。

如果是第一種人，那我心裡會想：「喔，至少有自知之名，還算有救！」別小看這個「自我察覺」的能力，通常這樣的人對自己的要求高，也可以謹慎地避免很多錯誤，只可惜，目前我還沒有碰到這樣的人問我這個問題，想來也是，自覺能力高的人應該不會等到真的有問題了才求助吧？而自覺能力低的主管呢，通常都不會認為是自己有問題，倒是底下的人深受其擾。

那麼，深受其擾的第二種人呢？其實，他並不要你的答案，倒是不妨藉這個機會旁敲側擊一下，他跟主管目前相處的狀況。不過，基於同仁對於「HR」的戒慎恐懼，通常這個問題問到你的時候，代表事情已經很大條了，不是正在做離職面談、就是已經談完即將離開，所以哪，我也沒碰過第二種人。

喔，那麼，我碰上的都是第三種人囉？

老實說，不用作HR，也知道訓練絕對不是救命丹；要看到成效，光只有一帖藥也是不夠的。就像減肥好了，一定要心誠、運動、少吃，哪有可以只靠單一的方式就速成的？更何況，變胖的原因眾多，不是嗎？

所以碰上像呆子一樣的門外漢問這個問題，有時候真想拿一把榔頭往他的腦袋敲下去，大喊：「喂！你醒醒唄！」只可惜，身為服務單位的HR只能著笑臉，東繞西繞曲折迂迴地讓對方知道。

什麼樣的人會隸屬「門外漢」的領域呢？通常是新手主管，既然是新手上路，念在他沒啥經驗、又誠心敲門請教地份上，尚可原諒。最氣的是，碰上腦袋兩光的主管，那才是讓人不由自主地從心底吶喊；「讓我『屎』了吧～」。這還不夠慘，最慘的是，碰上HR同路人問我這個問題，哎.......

只能說，門外漢不限種族，來自四面八方。阿彌陀佛！