2013-04-27 22:16:46勇敢的愛情
造 成極大影響。
340 | 21世紀行銷大a勢
預測未來——特別是牽扯到科技——是一件相當困難 的工作。雖然科技對直效行銷這個領域一直都有影響，但 從來沒比現在來得深遠，同時，科技改變的速度也沒有像 現在這樣的快。無庸置疑的，直效行銷的未來及目前從事 直效行銷的公司能否存活，完全取決於是否有運用新科 技。
改變是多方面的。直效行銷領域會變成一全新且強勢 的戰場，在新科技應用的支持下，它的本質與範圍都會改 變。大型的消費性產品公司正在蒐集顧客資料，並將行銷 心血直接花在在顧客身上。此外，這些公司也可能會與其
主要的配銷通路-零售商結盟，以改善零售促銷的效
益。零售商及其供應商關係的改變會將新競爭力量引進直 效行銷的領域，造而改變遊戲規則，因此對直效行銷會造 成極大影響。
科技的創新及其應用已經改變了規則。德塔公司的硏究論道， 直效商採行何種科技及如何執行的態度會決定誰才是明日的直效 商。沒錯，這份報吿在1990年代相當地切中要領。不過目前的情況 又有些許的改變。
這份1990年的報吿指出，該硏究關鍵性的發現是「直效行銷業 還未廣泛地吸收重要的科技。」讓一些直效商怯於全面引用新科技 的主要原因之一，顯然是缺乏受過訓練的科技專業人才，特別是精 於資料管理又了解直效行銷的人才（各個產業皆然)。這份報吿也 發現當時許多直效行銷經理人的一項共同認知：許多可利用的科技 所帶來的回收並不足夠。不過目前這種情況已經不同了丨
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