(人際溝通)暑期空大作業
（人際溝通)空大作業一：)請舉例說明，生活中您如何使用”同理心”達到有效溝通的例子．
答題：
同理心是傾聽的核心態度與技巧，意指以身體的專注和心理的專注來傳達對他人的關心以及對其訊息的專注，並將所接到的訊息予以適當的回饋，讓說話者感覺到被接納與被瞭解．
同理心的培養主要來自人際相處的經驗，被同理對待的人，比較能以同理心來與人溝通．
體察及安撫他人的情緒謂之”同理心”，意即”察言觀色”的能力．
例子：
比如在家裡的父親說：這麼笨，這麼簡單的事也不會做，不就拿個掃把掃一下就好了嗎？這時，心理便會很氣，為什麼會說這麼消極易激怒人的話語呢？若是做個事，能多鼓勵該有多好，對關係的培養不就會更好嗎？若是換個角色，應也不喜歡被人指來指去的吧！
（人際溝通)空大作業二：)試述人際互動與人際吸引的因素為何？您如何善用於人際溝通？
答題：
一、特質相似性－物以類聚
相似性產生人際吸引之原因有：
1.習慣與自己態度及各方面相似相處時較自然及沒有壓力．
2.較有話題談，避免話不投機之壓力．
3.較不會產生衝突．
4.與特質相似之異性交往時，覺得較有可能成功．
二、時空接近性－近水樓台
接近性產生人際吸引的原因，主要有三：
1.接近能增加熟悉及認識機會．
2.物理環境與個體較接近者較之距離較遠者更可接近．
3.接近常與相似性有關，接近者之其選擇之物理情境相似外，其生活之經驗亦相似自然話題較多．
三、背景熟悉性－見面三分情
背景熟悉性產生人際吸引的原因，主要有三：
1.增加對時空之瞭解，增加安全感，不慌張，消極上不犯錯誤．
2.積極上增加了解可以消除不必要焦慮增加正向行為之表現．
3.背景熟悉後亦可增加善用熟悉背景之資源
四、親和傾向的需求滿足性－愛及被愛
五、社會交易的平衡性－互利互得
比如自己的女朋友，當初會認識，是因為個性相似（特質相似性），且是電腦班的學妹（近水樓台），因為她要練習做期刊而和我有了電子郵件的交流。
（人際溝通)空大作業三：)請舉例說明您自己如何善用衝突管理的協商技術，妥善處理人際衝突事件．
答題：在職場的實際狀況，分析別人想用各種協迫的「權力戰術」要我們順從時，應採取若干「反抗行動」，以避開別人的攻擊。
比如對方不想去主管辦公室，就拿東西給你說，他有事情要處理，把事情丟給自己，這時候就跟他說，主管現在就在，你可以現在就進去呀。
(人際溝通)空大作業四：)試述增進人際溝通的方法，您如何有效運用於自己的人際溝通。
答題：（一）觀察法
三人行必要我師，由觀察中學習令人尊重及人際關係良好者之行特質，於自己可以學習的部分，逐漸學習。
（二）正向待人法
待人以正向積極眼光，則凡人必有可取之處，讓人與您在一起是愉快積極的。
（三）自我正向人際經驗記錄法
每日將自己於人際相處上做得不錯之態度、行為或經驗記錄下杁，自我鼓勵，則正向人際行為必然日益增加。
（四）訓練法
可參加學校或專業機構之人際關係成長團體，藉由團體的互動回饋觀摩學習得到增進人際關係的方法。
（五）鏡子法
1.以自己過去人際相處經驗為鏡，正向者省思有利因素為何，自我勉勵；負向者省思不利因素為何，自我改善。
2.以人為鏡除前述之觀察法外，亦可藉由家人好友之直言規勸，不利人際關係行為如開會遲到行為，加以改善。
3.以鏡子為鏡，端莊儀容，以免讓人覺得邋遢遭致不良印象。
（六）正向自我對話法
每日梳妝打扮後，花一點時間對自己今日要達成之人際關係目標正向口述。
（七）人際互動錄音或錄影法
經自己與人之對話求方同意錄音下來，如會議紀錄或講演致詞錄音，檢討自己與他人對話，分析改進。
（八）預演或角色扮演法
將可能之人際互動情境加以構思，以自我對話之角色互換練習或有適當好友親人預演練習改進。
（九）交談練習法
由平日與人交往機會時練習，如何與人交談如專注、傾聽、真誠、尊重、親切微笑，自然自在，同理心的態度，藉由練習逐漸改善。
（十）有效溝通要訣法
於第二節有效溝通之檢核中所列舉之要項，正為有效溝通之要訣。
我會用觀察法觀察同事或朋友是怎麼待人接物，跟主管相處，跟同事相處，有什麼不同？有什麼相同之處？還有就是常用鏡子法，省思過去和同事相處有沒有什麼不愉快之處，是自己不對的地方就要改進。還有多照鏡子，改善自己的儀 容，衣服要常換洗整潔，臉部要保持清潔。若有同事和自己講話，要傾聽他說話，並要專注於眼神。要達到有效溝通，必須要有個主題和解決的方式，並且自己要具備溝通的企圖心。
人際溝通的藝術第二次作業
(人際溝通)空大作業一：)試述人際調適的困難與突破的方法，並舉例說明您如何運用之經驗。
答題：人際關係會隨著各年齡階段的成長與發展而改變。若不能隨之而自我調適，改變我們的觀念及做法，不僅自己適應不良，無法接受對方的表現，也會破壞人際關係，因為以原有溝通模式已難以繼續相處。人際調適的困難在於，人都難免 有惰性，若能以不變應萬變，當然是最受歡迎的。若一定要改變，最好由別人去做。萬不得已要自己改變時，則是被動的推一下走一步。
要別人喜歡你，願意幫助你，就需要下功夫。包括：
1.使自己具備吸引人，使人樂於親近的條件。
2.「惜緣」並經常與別人互動。
3.提供對方所需的協助。
4.參與團體活動，並與之共同合作。
精進人際溝通的技巧
（一）學習「個人公關」
1.積極參加社交活動
2.主動向人介紹自己
3.用心的認識且記得別人
4.準備社交話題
5.做個好聽眾
6.注意應有的禮儀
（二）培養同理心
(三）多說「好話」
(四）善解「人」意
如何運用的經驗
比如不論家裡的人做的飯是否好吃，都以稱讚的語氣來讚美，不然辛苦做飯，卻換來冷言冷語，一定很不是滋味。
還有要善解人意，「嚴以律己，寬以待人」，對於同事要多包容，比如看到同事在做事，若有不懂的地方，要多指導他幫助他。
(人際溝通)空大作業二：)試述青少年親子溝通的原則，並舉例說明您如何運用與青少年溝通。
答題：
衝突時的口語表達原則：
1.針對事件說出自己的感覺以及與此感覺有關的觀點。
2.說出自己為什麼反對或不贊成孩子的觀點。
3.切忌針對孩子的人格加以責備。
4.針對當下事件及互動本身，勿批評過去的行為，也不必對未來有所操心。
我覺得第三點說的很對，若對孩子的人格加以責備，很容易收到反效果，青少年值處叛逆期，不喜歡長輩或父母說教，所以對待青少年，要像做他們的朋友般，多給他們鼓勵，少責處，一些他們認為是對的事物，不要馬上做出評斷，
要多讓他們去冒險嘗試，走出自己的人生的路，但也不是放縱，萬一有嚴重的意見不合，要說明自己的立場和做事的方法可帶來那些好處，但不可強迫青少年完全去接受。
(人際溝通)空大作業三：)請舉例說明促進婚姻的原則，其中那些適用於您自己或您的父母。
答題：
促進婚姻的原則如下
一、關係與自我價值兼備的互動
有如人際關係中，自我價值感是影響人我關係的關鍵，配偶相處若缺乏相互尊重，會威脅到自我價值感，久而久之會破壞婚姻關係的品質。
二、平衡的相對價值
婚姻關係中兩人的相對價值必須是平衡的，夫妻在婚姻生活中的自由度，在在反映出雙方相對的地位。
三、協調與合作的角色任務
夫妻在家庭中的角色分工，除了必須因應現實環境而彈性調整之外，角色任務必須有協商的空間，角色的分工亦需符合彼此尊重的原則。
四、穩定的經濟收入
經濟收入是一個家庭維持基本生活之所需，而且是安全感的必要條件。
五、具溝通與協調的能力
婚姻關係中，兩人必須具備良好的溝通能力，以表達自我的需求、相互的體諒，讓配偶
六、合於現實的期待與健康的挫折容忍度
婚姻中的愛情慘雜著太多生活現實面的因素，人們必須認清接納之，才不會因扭曲的婚姻觀，而對婚姻失望，對婚姻失望很容易走上離婚一途。
七、生理需求的滿足
婚姻中的性關係，不只是在身體上的相互吸引，更重要的是心理因素所致的滿足感。
我自己是還沒結婚，所以只能覺得適合的拿來說，像是平衡的相對價值來說，夫妻二人在家庭中的地位必須是平等的，睡覺習慣必須尊重家人。 還有穩定的經濟收入我覺得這是蠻重要的構成家庭要素，「貧賤夫妻 百事哀」，所以經濟基礎必須努力打好及維持。婚姻是來自兩個不同家庭的結合，彼此之間有不同的差異存在，所以就要有良好的溝通能力來化解衝突。
(人際溝通)空大作業四：)試述如何善用人際溝通的方法與同事相處。
答題：與同事的相處之道
（一）加強及發揮個人魅力及人際吸引力
1.主動及快速認識同事
2.勤打招呼、說些應酬話
3.溫暖的笑容、親切的語調
4.誠懇、同情、關懷、尊敬
5.謙卑、耐磨
（二）學習促進正向溝通的各種技巧
1.表達感謝
2.知錯能改
3.適度的自我揭露
(三)視同事為「整體關係」
1.多付出、不計較
2.同舟共濟
3.主動伸出援手
(四)儘快修補人際裂痕
1.注意說話的分寸
2.不要忽視裂痕的影
3.適度的認錯與讓步
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同學可以請問這次作業,您的分數幾分嗎
我寫超多的,卻分數爆低.....