2010-12-17 23:04:37態度決定一切~

戴明的管理方法

 

戴明的管理方法

戴明博士為扭轉整個日本產品品質印象的傳奇人物。二次大戰後,他前往日本協助戰後重建,不但助其浴火重生,也改變了日本的歷史宿命。一九八○年美國國家廣播公司播出戴明專輯之後,他開始四處奔走,宣揚其理念,並在美國獲得了廣大的迴響。不論您是小型企業的所有人,或是中型企業的中級主管、大型跨國企業的最高總裁,只要服膺戴明管理方法的原則,都能經由本書洞見機先,改善流程、有效管理,進而增加公司利潤、提高人員生產力。

1.改善要有目標 : 企業組織必須有長期的品質目標,並藉以提高產品與服務的品質。
2.採用新觀念 : 企業組織應採用新的經營哲學與理念,並透過溝通、管理與制度運作,建立所有員工對品質的共識。
3.停止靠檢驗達成品質 : 最終檢驗無法提升品質,改善品質應最根本做起。
4.廢除最低價競標制度 : 應慎選供應商,購買高品質的材料與零組件,而非以價格作為選商基礎。
5.持續改善 : 持續不斷地改善生產與服務系統
6.建立職訓制度 : 不斷地對於員工實施教育訓練,促使其作對的事情。
7.建立領導體系 : 管理者應建立領導風格,致力於消除妨礙生產效率的各種有形與無形的因素。
8.掃除恐懼 : 管理者協助員工面對問題,排除恐懼。不應該讓員工單獨面對問題。
9.破除部門間的藩籬 : 管理者應建立部門間的溝通管道,掃除部門間的障礙,為改善品質而努力。
10.避免過多的口號 : 管理者應對改善品質身體力行,而不是一直向員工喊口號、訓誡或訂目標。
11.廢除數字及目標,代之領導 : 要以優秀的領導達成工作要求,而不是以數字或目標。
12.鼓勵員工 : 讚揚員工的工作績效,使他們以工作為榮。
13.教育訓練 : 擬定教育訓練與自我改進計畫
14.致力轉型 : 企業組織內的每一個人都應參與品質活動,並促成其工作態度的轉變。