2006-08-14 20:35:00新聞台開發小組
常見問題FAQ（8/30更新）
親愛的個人新聞台台長：
對於大家在修復中心所提出的問題與錯誤狀況，工作小組除了會在每天的進度報告中作統一回覆之外，為了便於台長們查詢，此處再增列一個FAQ清單，之前所回覆過的問題皆會整理在此處，台長們若有任何問題，可以先來此看看是否已有答案，以節省您重複發問的時間。
為方便工程師快速處理，若台長們發現網站有任何問題狀況，請提供以下資訊至「問題回報專區」發問：
1、站台網址
2、問題詳細說明
問題回報專區：http://mypaper.pchome.com.tw/news/webadm2/3/1272351651/20060815164703/
您的資料越完整，工程師會越容易找出問題所在，感謝各位台長的協助與配合。
以下是目前已回覆過的FAQ列表，若有任何新增內容，此處也會隨時更新。
---
Q1：新聞台裡的文章沒辦法點進去閱讀，是資料不見了嗎？
A：由於儲存資料的NA主機目前仍在修復當中，目前修復狀況還無法確定。為避免日後回復資料時出現問題，所以我們先讓7月31日以前所發表的文章暫停點選，其修改、刪除功能也暫時關閉，待日後資料回復後，再重新開放，但8月12日以後所新增的文章則沒有任何影響。
Q2：我的文章會全部修復嗎？
A：我們會盡最大的努力來搶救這些資料，但目前主機損毀的程度還無法確認，因此修復程度難以評估，但我們一定會把救回所有資料當成最大目標。
Q3：我的文章回應和留言版的留言都不見了，可以救的回來嗎？
A：目前文章回覆都還是存在的，只是因為舊文章暫時無法點選，所以下面的回應也同時隱藏，待日後文章連結開放的時候，這些回應就會重新恢復了。
至於留言版部分，大部分站台的留言顯示都是正常的，只有少部分會出現錯誤狀況，如果您站台的留言版有問題，請告訴我們問題的狀況，並附上您站台的網址，以便工程師做後續處理。
Q4：所謂的盡一份力是只把重複的文章貼出來嗎？是會歸類到同一篇還是又會是新增的啊？
A：目前台長們在站台所貼的文章，都算是新增的文章，如果您手邊有過去文章的備份資料，可以將文章重新貼到站台上，待日後資料回復的時候，您可以選擇新舊兩篇資料要留下哪一篇。
Q5：新聞台以後要收費嗎？那如果沒付費，文章還會在嗎？
A：請放心，新聞台目前並沒有收費的計畫，但我們並不會因為免費就減少對網友的服務，台長們的珍貴資料，我們一定會盡力修復。
Q6：站台內的文章不僅無法點選，連文章標題都不見了
A：經工程師調整後，此問題已經解決，您可以按下「重新整理」，再重新讀取網頁試試。
Q7：留言版相關錯誤，包括：
（1）留言數目與實際留言筆數不符
（2）留言版一片空白，看不到內容
（3）留言版內出現原本不屬於站台的留言
（4）留言版標題出現不雅文字
A：以上問題只要留言版有新留言就可解決，工程師已執行系統修正，預計在8/15修正完畢，若台長們等不及讓系統自動修正，可先自行在留言版上新增留言，便可恢復正常。
Q8：台長簡介、台長作品的圖片怎麼都不見了？
A：台長簡介、台長作品的圖片目前也正在修復中，暫時無法顯示，但此部分有開放上傳功能，若台長們等不及資料修復，也可自行重新上傳圖片，系統會保留您的最新修改資訊，若資料日後修復，您所新上傳的簡介與作品圖片仍會保留，不會被覆蓋。
Q9：別人有文章可以點閱，為何我不行？
A：目前所有7/31以前文章的點閱功能都暫時關閉，您所看到的應該是新聞台重新上線後所新增的文章，歡迎您一同加入「個人新聞台修復計畫」，繼續發表您的新作品，並靜候修復佳音。
Q10：文章分類頁裡的文章怎麼不能點選？
A：目前所有7/31以前文章的點閱功能都暫時關閉，您所指文章分類頁裡的文章，應該是功能關閉的舊文章，如果是8/12後新增的文章，就可以正常點選。
Q11：站台首頁的標籤連結和標籤搜尋怎麼不見了？
A：由於7/31以前的文章暫停點閱，因此與文章相關的標籤連帶也暫停搜尋。但8/12以後新增的文章標籤，都是可以正常設定的，等日後文章數增加，讓標籤累積到一定數量後，便會再度開放。
Q12：我的友台連結是空白的？
A：經工程師調整後，此問題已經解決，您可以按下「重新整理」，再重新讀取網頁試試。
Q13：新聞台裡的圖都不見了？
A：目前所有7/31以前文章的點閱功能都暫時關閉，除了不能點閱，連帶原本各文章列表後的小縮圖，也會因鎖定瀏覽而無法顯現。如果是8/12後新增的文章，圖片顯示就都會是正常的。
Q14：為什麼有一些站台的舊文章可以點選？
A：新聞台所使用的NA資料儲存主機，是由多顆硬碟組合而成的儲存裝置。當發生故障時，有少數硬碟沒有受到影響，所以新聞台裡有一些站台的資料是可以正常閱讀的。
Q15：轉換成2.0的站台是不是比較不穩，才會故障？
A：7月31日發生的NA主機故障，是「硬體」上的故障，跟站台是否轉換成2.0版沒有關係。無論是1.0或2.0站台，資料損毀的問題都是一樣的。
Q16：我的「台長寫真本子」不見了？
A：您可以按下「重新整理」，再重新讀取網頁試試。如果仍然有問題，請至「問題回報專區」回報您的問題及網址，我們將協助您找出問題所在。
Q17：我的新聞台無法新增文章？
A：可能的原因有您當時的網路環境不穩定，或者新增文章時，遇到個人新聞台流量較大的時段，建議您再多試幾次。如果仍然有問題，請至「問題回報專區」回報您的問題及網址，我們將協助您找出問題所在。
Q18：NA主機的資料搬遷完成時，我的文章就會恢復嗎？
A：資料搬遷是修復工程的其中一部分，等到搬遷完成，還要等工程人員檢測資料的正確性，確認無誤後，才可以開始回復資料。
Q19：為什麼要分批恢復文章？
A：因為資料搬遷目前還沒有全部完成，但為了要讓台長盡快看到文章，工程人員將採取分批開放的方式，恢復已完成搬遷的資料。
Q20：我會在哪一個梯次恢復文章？
A：新聞台有非常多站台，修復的工作是隨機進行，而分批恢復時間也是依照修復進度決定的，所以無法單獨確認某個站台的恢復時間。
對於大家在修復中心所提出的問題與錯誤狀況，工作小組除了會在每天的進度報告中作統一回覆之外，為了便於台長們查詢，此處再增列一個FAQ清單，之前所回覆過的問題皆會整理在此處，台長們若有任何問題，可以先來此看看是否已有答案，以節省您重複發問的時間。
為方便工程師快速處理，若台長們發現網站有任何問題狀況，請提供以下資訊至「問題回報專區」發問：
1、站台網址
2、問題詳細說明
問題回報專區：http://mypaper.pchome.com.tw/news/webadm2/3/1272351651/20060815164703/
您的資料越完整，工程師會越容易找出問題所在，感謝各位台長的協助與配合。
以下是目前已回覆過的FAQ列表，若有任何新增內容，此處也會隨時更新。
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Q1：新聞台裡的文章沒辦法點進去閱讀，是資料不見了嗎？
A：由於儲存資料的NA主機目前仍在修復當中，目前修復狀況還無法確定。為避免日後回復資料時出現問題，所以我們先讓7月31日以前所發表的文章暫停點選，其修改、刪除功能也暫時關閉，待日後資料回復後，再重新開放，但8月12日以後所新增的文章則沒有任何影響。
Q2：我的文章會全部修復嗎？
A：我們會盡最大的努力來搶救這些資料，但目前主機損毀的程度還無法確認，因此修復程度難以評估，但我們一定會把救回所有資料當成最大目標。
Q3：我的文章回應和留言版的留言都不見了，可以救的回來嗎？
A：目前文章回覆都還是存在的，只是因為舊文章暫時無法點選，所以下面的回應也同時隱藏，待日後文章連結開放的時候，這些回應就會重新恢復了。
至於留言版部分，大部分站台的留言顯示都是正常的，只有少部分會出現錯誤狀況，如果您站台的留言版有問題，請告訴我們問題的狀況，並附上您站台的網址，以便工程師做後續處理。
Q4：所謂的盡一份力是只把重複的文章貼出來嗎？是會歸類到同一篇還是又會是新增的啊？
A：目前台長們在站台所貼的文章，都算是新增的文章，如果您手邊有過去文章的備份資料，可以將文章重新貼到站台上，待日後資料回復的時候，您可以選擇新舊兩篇資料要留下哪一篇。
Q5：新聞台以後要收費嗎？那如果沒付費，文章還會在嗎？
A：請放心，新聞台目前並沒有收費的計畫，但我們並不會因為免費就減少對網友的服務，台長們的珍貴資料，我們一定會盡力修復。
Q6：站台內的文章不僅無法點選，連文章標題都不見了
A：經工程師調整後，此問題已經解決，您可以按下「重新整理」，再重新讀取網頁試試。
Q7：留言版相關錯誤，包括：
（1）留言數目與實際留言筆數不符
（2）留言版一片空白，看不到內容
（3）留言版內出現原本不屬於站台的留言
（4）留言版標題出現不雅文字
A：以上問題只要留言版有新留言就可解決，工程師已執行系統修正，預計在8/15修正完畢，若台長們等不及讓系統自動修正，可先自行在留言版上新增留言，便可恢復正常。
Q8：台長簡介、台長作品的圖片怎麼都不見了？
A：台長簡介、台長作品的圖片目前也正在修復中，暫時無法顯示，但此部分有開放上傳功能，若台長們等不及資料修復，也可自行重新上傳圖片，系統會保留您的最新修改資訊，若資料日後修復，您所新上傳的簡介與作品圖片仍會保留，不會被覆蓋。
Q9：別人有文章可以點閱，為何我不行？
A：目前所有7/31以前文章的點閱功能都暫時關閉，您所看到的應該是新聞台重新上線後所新增的文章，歡迎您一同加入「個人新聞台修復計畫」，繼續發表您的新作品，並靜候修復佳音。
Q10：文章分類頁裡的文章怎麼不能點選？
A：目前所有7/31以前文章的點閱功能都暫時關閉，您所指文章分類頁裡的文章，應該是功能關閉的舊文章，如果是8/12後新增的文章，就可以正常點選。
Q11：站台首頁的標籤連結和標籤搜尋怎麼不見了？
A：由於7/31以前的文章暫停點閱，因此與文章相關的標籤連帶也暫停搜尋。但8/12以後新增的文章標籤，都是可以正常設定的，等日後文章數增加，讓標籤累積到一定數量後，便會再度開放。
Q12：我的友台連結是空白的？
A：經工程師調整後，此問題已經解決，您可以按下「重新整理」，再重新讀取網頁試試。
Q13：新聞台裡的圖都不見了？
A：目前所有7/31以前文章的點閱功能都暫時關閉，除了不能點閱，連帶原本各文章列表後的小縮圖，也會因鎖定瀏覽而無法顯現。如果是8/12後新增的文章，圖片顯示就都會是正常的。
Q14：為什麼有一些站台的舊文章可以點選？
A：新聞台所使用的NA資料儲存主機，是由多顆硬碟組合而成的儲存裝置。當發生故障時，有少數硬碟沒有受到影響，所以新聞台裡有一些站台的資料是可以正常閱讀的。
Q15：轉換成2.0的站台是不是比較不穩，才會故障？
A：7月31日發生的NA主機故障，是「硬體」上的故障，跟站台是否轉換成2.0版沒有關係。無論是1.0或2.0站台，資料損毀的問題都是一樣的。
Q16：我的「台長寫真本子」不見了？
A：您可以按下「重新整理」，再重新讀取網頁試試。如果仍然有問題，請至「問題回報專區」回報您的問題及網址，我們將協助您找出問題所在。
Q17：我的新聞台無法新增文章？
A：可能的原因有您當時的網路環境不穩定，或者新增文章時，遇到個人新聞台流量較大的時段，建議您再多試幾次。如果仍然有問題，請至「問題回報專區」回報您的問題及網址，我們將協助您找出問題所在。
Q18：NA主機的資料搬遷完成時，我的文章就會恢復嗎？
A：資料搬遷是修復工程的其中一部分，等到搬遷完成，還要等工程人員檢測資料的正確性，確認無誤後，才可以開始回復資料。
Q19：為什麼要分批恢復文章？
A：因為資料搬遷目前還沒有全部完成，但為了要讓台長盡快看到文章，工程人員將採取分批開放的方式，恢復已完成搬遷的資料。
Q20：我會在哪一個梯次恢復文章？
A：新聞台有非常多站台，修復的工作是隨機進行，而分批恢復時間也是依照修復進度決定的，所以無法單獨確認某個站台的恢復時間。
下一篇：我有問題，怎麼辦？
(悄悄話)
2015-01-06 21:40:05
不好意思
為什麼我的PC相本裡的”大溪花海”的點閱率會歸零??
http://photo.pchome.com.tw/sakura0414
而且之前就有相本歸零了
現在已是第二次
謝謝!!
到底是什麼問題勒???