公務單位的態度仍應改進!
今兒個到某一監理單位洽公,抽了張號碼後即坐在等待位置,
人生百態有時是坐在位置上閒閒沒事的看人時所發現!
洽公號碼分兩區,在我左邊***三位數開頭,
右邊是****四位數開頭,
坐在右邊位置,
此時到2221號沒有人辦理即馬上跳到2222號,
又因為櫃檯太多,一時手持2221號的婦人不知那邊在叫,
結果到叫2222號的櫃檯請他辦一下。
該櫃檯辦事員已在辦2222號的事務中,跟2221號的婦人說,
┌你的號碼不是我叫的啦,你的號碼不是我叫的啦,你去看看是誰叫的啦。┘
言下之意就是,不是他叫的他不辦!
婦人也不知該怎麼辦,就一直杵在那裡,
請他辦,他那個態度令人不爽,重排又人很多!
當時我在想,反正就辦一下會怎樣?還不是一樣的事務?
此時換到辦左邊號碼叫到我的號碼,在順利的洽辦同時,
在我左邊的一位阿伯也令我印象深刻!
即若你是辦事員,電腦通常在你的左邊,文字書寫通常在你的右邊,
包括放錢的盤子也在右邊!
接著阿伯從辦事員的左邊來,
直接把錢跟證件由辦事員的左邊(即電腦位置)的方向給辦事員,
辦事員面無表情用右手指著阿伯,跟阿伯說:┌拿到這邊來。┘
阿伯頓了一下,辦事員又說:┌拿到這邊來。┘(就這樣講了二, 三次)
阿伯才拿錢跟證件”轉個角度”拿到辦事員的右邊,
此時辦事員才拿裝錢的盤子給阿伯!
坦白說,當場我看了除了面冒三條線外,很無言,相當無言!
什麼叫便民?連這個都在計較,辦事員你為何不乾脆伸出左手接著就好了?
執意一定,非得在你的右手接到錢與證件不可?
┌頭殼況固理┘!
在政府口號提倡親民、便民、愛民的同時,唯獨本機關每每令我很無言,
不能說這個監理單位普遍年齡都來得大就是一付老大的樣子,
一付古早公務單位那個樣子,令洽公民眾觀感實在不佳!
雖不是發生在我身上,但親眼看了這些人的態度,令我不禁搖頭。
時代在變,服務業也在一直在革新,公務機關也是服務人群的一種,
原則是原則不能變,但人心思變,做事方法也要跟著改變。
誰願意沒事無緣無故去受這種鳥氣?
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