原來，大家的心情都一樣….
第一次深刻感受到，大家內心的不滿、積壓都到了臨界點

今天公司有一個新話題…
在進辦公室大門的牆上，出現一張很醒目A4的黃色紙張，紙上打著滿滿的字…
一字一句敘述著對公司制度的不滿…
字字句句寫入每個專員的心砍裡

寫著：
一、 續約：今年度應達到的營業目標明明去年公司就算出來了，為什麼每月的業績目標卻快月底才公布，目標越來越到不了，你們永遠開會只是門關起來算，這樣只讓人感覺黑箱作業
二、 加值：為什麼C專現在可以不用賣加值？只因為離職率高…那麼是否大C專的業績加在B專身上扛呢？大客戶全分給A專，A專目標10幾萬，B專卻8-9萬，這麼怎麼可能到得了？難道你們也要我們離職你們才會覺醒？還是逼我們另謀高就？不想發獎金不是這樣做的！
三、 系統：企劃/工程師想改系統就改系統，有詢問過我們的想法嗎？越改越難用，客戶抱怨誰處理？我們…就我們…
四、 制度：為什麼客服業績沒有達到100%，就完全拿不到獎金？為什麼~這代表我們完全沒做事嗎？那為什麼業務單位沒有達到100%也可以拿獎金？為什麼？我們是客服不是業務！

當然，還寫著許多許多…一時也詳述不完….
到了下班，牆上多了許許多多的小紙條….
許多許多人表示贊成、表示認同、也表示自己對這樣的制度已經忍受到極點…

看到這，坦白說…很佩服那位同事的勇氣…
我相信，這樣的文字，絕非一朝一夕的情緒可以產生的….
看到許多大頭站在前面詳讀…SIMON也是…
只是，BOSS們，你們看到問題的核心了嗎？

難得的，正好業績目標提早公布….
卻也又引發了大家的不滿情緒…
而Ms Choung不滿的情緒到達了頂端，面對超高的目標…落後的%...
卻也發生了Ms Choung對主管表示不滿的一段小插取….
主管…無言…
大家都無言….
面對的超高的目標、慘淡的業績、落後的%....大家都不想再提….
整組沒有一個人達到今天的%