國企二A 黃修榕 93431002
病毒行銷基本要素



　　“病毒行銷”並不是什麼新概念，它與人們通常說的“口口相傳”、“關係行銷”沒有什麼差異，區別只在於病毒行銷較多運用在互聯網行銷中。隨著互聯網的飛速成長，“病毒行銷”的方式越來越多，比如搞笑動畫、圖片、文字、免費打折券、免費郵箱等。“病毒行銷”鼓勵目標受眾將市場訊息像病毒一樣傳遞給他人，使之在曝光率和影響上產生幾何級增長速度的一種行銷推廣策略。這種策略可以耗費較少的人力物力，將資訊在短暫的時間內快速地、爆炸式地傳遞給成千上萬的消費者。
　　一個有效的“病毒行銷”戰略需要六項基本要素，一個“病毒行銷”戰略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，行銷效果可能越好。這六個基本要素是:提供有價值的產品或服務、提供無須努力地向他人傳遞資訊的方式、資訊傳遞範圍很容易從小向很大規模擴散、利用公共的積極性和行為、利用現有的通信網路、利用別人的資源。
　　傳統的行銷往往是通過廣告的方式，客戶被動地接受產品資訊，隨著競爭日趨激烈，商家只能儘量提高資訊傳遞的聲音，期望著嗓門越大，被聽到的概率越高。但是，由於廣告數量的急劇增加，不但使行銷費用高漲，其效果也越來越差，人們逐漸對鋪天蓋地的廣告產生反感。與傳統行銷方式截然相反，“病毒式行銷”多以誘導為方式，在宣傳產品的同時更主要地是給予客戶同類產品的選擇、使用、養護、鑒別真偽等相關知識，同時還為消費者提供可參與的娛樂活動、沙龍天地等聚居場所。這樣的傳播思想核心就是給人們樂意傾聽的理由，然後創造一種進行概念病毒傳播的機制。未來屬於這樣的行銷者：他們搭建平臺，確定程式，讓感興趣的人們相互行銷。啟動客戶網路，然後退到一邊，讓他們對話。
　　雖然被算計了一把，我和愛人不得不承認，必勝客的這次快樂行銷真的很棒！
　　資料來源:http://info.news.hc360.com/html/001/002/009/018/64270.htm










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隨著網路熱潮的再度掀起， 富媒體的應用也開始成為話題之一。其實富媒體的技術和形式早在2000年就已經開始並初具雛形，發展到2005年終於嶄露頭角, 被許多網站媒體所接受採用。 富媒體能否成為網路廣告的另一個春天, 要根據消費者的口味來判斷，那麼消費者是否喜歡並需要富媒體廣告呢？讓我們先來研究什麼是目前最熱的網路行為，這樣才能 瞭解現在的消費者喜歡什麼。
　　更個人化的挑戰
　　自從MSN6.0在中國走紅後，2005年又陸續推出了7.0和7.5加強版。 同時，2004年底，推出了以Blog概念為基礎的MSN Space個人空間，截止2005年6月，已經有139萬個space被創建。MSN Space結合了即時通訊，在個性化的特色上發揮出社區性和即時性。用戶不僅僅可以根據自己的需求隨時修改主題背景、排版、標題等，還可以通過HTML來編輯自己的網路日誌，添加背景音樂、背景圖片,插入圖片和視頻檔等。由於使用了RSS技術進行內容聚合，每個用戶可以通過分享自己的空間來達到最快速度的資訊共用。 網友可以通過電腦、手機等任何移動設備用電子郵件的方式來隨時發佈網路日誌、上傳圖片。眾多便利的工具讓“經營個人空間”的概念迅速普及了起來。個人化，不僅表現在個人空間上，就連病毒式行銷（Viral Marketing）也講求起個人化。 過去最熱門的郵件轉寄不外乎感人肺腑、搞笑戲謔、實用法寶等幾種類型，未來流行的既要符合前述類型，更重要的是要“個人化”。 例如今年有個很典型的例子，很多人收到了一個新聞頁面，上面說購買金條成為熱門流行趨勢，仔細一看，新聞頁面中的金條上竟然刻著自己的名字。
　　擁擠的網路廣告環境下, 富媒體能發揮多大功能
　　從目前在網路上最熱門的博客和視頻來看，要吸引消費者的眼球，就需要更獨特和視覺更豐富的廣告。目前幾大網站紛紛推出了具有可執行性的新廣告形式，為網路廣告的創意人員開了多扇寬廣的大門以滿足消費者的眼球。回過頭來看，許多頁面的廣告已經呈現出過於擁擠的狀態，一個頁面往往同時存在10-20個廣告。在這樣的環境下，獨特創意的富媒體廣告效果似乎也被打了折扣。試想，如果富媒體廣告成為下載帶寬的累贅，消費者還會有多少時間與耐心來欣賞我們苦思的創意呢？如何做到是“驚喜”而不是干擾，成為重要的學問。善用富媒體形式的特色, 多考慮網路使用者的心態, 才能讓富媒體成為網路廣告的春天，才能讓這個春天停留久一點。
　
資料來源:http://www.cnad.com/autonews/kuaixun/200652611215399101.htm

　　資料來源:http://info.news.hc360.com/html/001/002/009/018/64270.htm










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隨著網路熱潮的再度掀起， 富媒體的應用也開始成為話題之一。其實富媒體的技術和形式早在2000年就已經開始並初具雛形，發展到2005年終於嶄露頭角, 被許多網站媒體所接受採用。 富媒體能否成為網路廣告的另一個春天, 要根據消費者的口味來判斷，那麼消費者是否喜歡並需要富媒體廣告呢？讓我們先來研究什麼是目前最熱的網路行為，這樣才能 瞭解現在的消費者喜歡什麼。
　　更個人化的挑戰
　　自從MSN6.0在中國走紅後，2005年又陸續推出了7.0和7.5加強版。 同時，2004年底，推出了以Blog概念為基礎的MSN Space個人空間，截止2005年6月，已經有139萬個space被創建。MSN Space結合了即時通訊，在個性化的特色上發揮出社區性和即時性。用戶不僅僅可以根據自己的需求隨時修改主題背景、排版、標題等，還可以通過HTML來編輯自己的網路日誌，添加背景音樂、背景圖片,插入圖片和視頻檔等。由於使用了RSS技術進行內容聚合，每個用戶可以通過分享自己的空間來達到最快速度的資訊共用。 網友可以通過電腦、手機等任何移動設備用電子郵件的方式來隨時發佈網路日誌、上傳圖片。眾多便利的工具讓“經營個人空間”的概念迅速普及了起來。個人化，不僅表現在個人空間上，就連病毒式行銷（Viral Marketing）也講求起個人化。 過去最熱門的郵件轉寄不外乎感人肺腑、搞笑戲謔、實用法寶等幾種類型，未來流行的既要符合前述類型，更重要的是要“個人化”。 例如今年有個很典型的例子，很多人收到了一個新聞頁面，上面說購買金條成為熱門流行趨勢，仔細一看，新聞頁面中的金條上竟然刻著自己的名字。
　　擁擠的網路廣告環境下, 富媒體能發揮多大功能
　　從目前在網路上最熱門的博客和視頻來看，要吸引消費者的眼球，就需要更獨特和視覺更豐富的廣告。目前幾大網站紛紛推出了具有可執行性的新廣告形式，為網路廣告的創意人員開了多扇寬廣的大門以滿足消費者的眼球。回過頭來看，許多頁面的廣告已經呈現出過於擁擠的狀態，一個頁面往往同時存在10-20個廣告。在這樣的環境下，獨特創意的富媒體廣告效果似乎也被打了折扣。試想，如果富媒體廣告成為下載帶寬的累贅，消費者還會有多少時間與耐心來欣賞我們苦思的創意呢？如何做到是“驚喜”而不是干擾，成為重要的學問。善用富媒體形式的特色, 多考慮網路使用者的心態, 才能讓富媒體成為網路廣告的春天，才能讓這個春天停留久一點。
　
資料來源:http://www.cnad.com/autonews/kuaixun/200652611215399101.htm

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病毒營銷到底是美酒還是毒藥？
隨著國際汽車市場的競爭日益加劇，越來越多的汽車制造商不再滿足於傳統的營銷手段，不斷嘗試採用其他方式。病毒營銷就是最新被採用的一種。“網絡短片是一種很典型的病毒營銷形式。與傳統的營銷手段相比，它的投資成本不一定少，但最終的收效會更大。”中國人民大學市場營銷系主任李先國教授告訴記者。“制造商利用國外網絡普及率高的優勢，推出網絡短片吸引消費者，並使消費者主動傳播消息，提高了品牌產品的知名度。”
汽車網絡短片流行
記者日前在英國的一個網站上看到了這樣的一個故事短片：一家洗車房裡，年輕的男子開著一輛灰色的舊車帶著女友來洗車。“強力”清洗后，當男子從車裡下來，他驚異地發現他開來的這輛車已經變成了嶄新的藍色馬自達3。於是他又看了看身邊的女友，計上心來。他把女友推進了清洗間.笑過之后，發現這原來是馬自達汽車公司10月在英國和澳大利亞給馬自達3制作的網絡短片，是最近國外汽車業流行的病毒營銷的一種形式。
據悉，在此之前，歐寶也加入了投放網絡短片的隊伍。今年日內瓦車展上初次亮相並被評選為“2004最佳敞篷車”的新款歐寶TigraTwinTop，9月份正式投放歐洲市場。在電視廣告和平面媒體廣告投放之前，歐寶公司先在有影響力的綜合性網站、生活網站和汽車網站上投放了一個短片，希望能用令人“震撼”的故事結局，使許多人主動傳達這個新品的信息。
“慕名”觀看者如果喜歡，可以繼續點擊鏈接到歐寶公司的網站，從上面下載短片、了解新品汽車的技術參數、申請試乘試駕機會、定制小冊子等。
目前，雷諾、沃爾沃、福特、寶馬、豐田、本田等汽車公司，都採用了這種方式推廣新品。
“非常”創意帶來“非常”效果
“網絡短片的關鍵在於創新。千萬不要讓人感覺它是純廣告，有新意、有生命力的東西才能吸引人。”李先國教授說。
　據了解，國外汽車企業每年要花費巨資進行各種類型的營銷活動，消費者在這些活動中隻是被動的接受者。而網絡短片則完全不同，新穎、奇特、有趣的故事情節，使消費者不由自主地主動去接受產品。“好的東西要大家一起分享”，帶著這種思想，消費者還會將這個信息傳遞給其他人。
　　對於中國的情況，營銷專家指出，中國的網絡普及率還不是很高，青少年網民較多，他們並不具有汽車等消費品的購買能力。但投放有創意的故事短片，有利於傳播品牌意識，培養潛在的消費者，將會是國內汽車營銷今后發展的方向之一。
相關鏈接
病毒營銷：並非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過利用公眾的積極性和人際網絡，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復制傳向數以萬計、數以百萬計的受眾。
　　病毒營銷有六項基本要素，一個病毒營銷不一定要包含所有要素，但是包含的要素越多，營銷效果可能越好。
　　病毒營銷的六個基本要素：提供有價值的產品或服務﹔提供無須努力而向他人傳遞信息的方式﹔信息傳遞范圍很容易從很小向很大規模擴散﹔利用公共的積極性和行為﹔利用現有的通信網絡﹔利用別人的資源。
《中國汽車報》（2004年11月15日第11版）
資料來源:http://people.com.cn/BIG5/paper1668/13416/1202222.html

國企二A 黃修榕93431002

病毒行銷運用的就是人們物以類聚以及好東西要與好朋友分享的習性。
談起電腦病毒眾人無不咬牙切齒，但是「病毒行銷」的快速傳遞效果確是當今行銷人員的必修學分。早期網際網路於台灣興起之際，首次讓人見識到網路引爆威力的是「交大無帥哥」這首歌，快速於虛擬空間上竄紅，進而影響到實體空間，雖然沒有創造出實質的商業價值，卻讓人不得不對網路族群呼朋引伴的特性大為驚嘆。SONY Cyber-shot DSC-U10的數位相機，因造型小巧可愛，又被稱為「壽司機」。它就是藉由網友的e-mail互傳，讓創意像病毒一樣迅速擴散開來，壽司機所設定的目標顧客群是年輕的女性，因此產品設計上有容易操作、設定簡單的特色，相當適合纖細的女生來使用，在傳播媒體自然選擇上女性生活雜誌，網站及平面廣告也以女生喜歡的粉色系來設計。而為了展現U10超迷你的身影，SONY採取相當具有創意的作法，將U10與日本料理「壽司」，以及柔和、優雅的日本餐具合照，形成令人眼睛一亮的畫面，在加上一些質樸的漫畫與文字後，更顯現出產品迷人的風采，當SONY將照片以e-mail轉寄出去後，立即得到相當大的迴響，許多女性在開啟e-mail之際驚呼：「卡哇依！」並將此封e-mail轉寄給朋友，引起U10採購潮，甚至造成缺貨的現象。

病毒行銷運用的就是人們物以類聚以及好東西要與好朋友分享的習性，而要讓「創意病毒」散佈得更遠、更廣、更深，更重要的是能否掌握人們潛藏背後的人際網絡，他們是驅動人際交流的動力，更是散布創意病毒最佳的途徑。
資料來源:http://www.magazine.org.tw/enews/2003B/160_1225.htm

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網路廣告能與消費者互動

網路廣告與其他媒體廣告的不同點在於其為互動式的媒體傳播方式，傳統媒體為單向的訊息傳播，廣告主無法與消費者做即時的互動。然而網路廣告除了訊息傳播之外，還能設計互動介面與網友做即時的互動，除了曝光率之外，網路廣告還能透過點閱率了解其成效，雖然它的曝光率無法與傳統廣告的影響力相比，但是因網路廣告為自發性的點閱，比起傳統的被動式廣告，消費者的動機就更加明顯了。

過去的廣告主在下網路廣告預算時多以流量為唯一考量，如今廣告主熟知網路的分眾特性，除了流量之外，還要深層了解網友的不同特質，才能針對目標網友做不同的行銷活動。根據創市際的資料顯示，七月份網路廣告的曝光量，若不包括網路媒體自行促銷的網站，以產業別來看，檔案交換類型的廣告曝光率最高，其次為食品類別，以及旅遊觀光類型。

網路廣告逐漸為傳統企業主所接受

根據創市際的資料顯示，台灣七月份網路廣告主網站，以網友的曝光率來看，ezpeer的曝光率最好，七月份的曝光率為91.17%，其次為達美樂的Pizza廣告，曝光率為90.07%，燦星旅遊及錸捷旅遊在七月份的曝光率也相當不錯，曝光率分別是為90.04%及89.5%。我們可以發現過去網路廣告一向以 .com 公司為主，如今傳統的企業主如也開始將網路廣告納入其媒體計劃的一部分，就廣告效益而言，網路廣告比其他媒體廣告成本更低、族群更確定、與網友能做更有效率的互動。企業主透過轉寄的「病毒式行銷」的擴散作用，更能將廣告發揮到最高效用。

第三公正網路偵測系統將促進網路廣告的成長

過去廣告主在編列預算時，網路廣告往往不在預算之內或只佔極小比例，原因在於他們無法在同一基礎下得知網站的實際效益，也無法透過科學的數字去評估網路廣告的效益，因此他們無法做有效的預算編列。廣告主唯有透過公正的第三單位所提供的網路數據，才能使所有業者在同一個平台基礎上來評估效益，透過第三公正單位所提供的網站及網路廣告表現報告，將幫助廣告主清楚的了解網站的整體表現、目標族群市場分析以及不同廣告的表現分析。在市場的表現透明化之下，廣告主在編列預算時就有所依據，網路廣告市場將會有更好的成長空間。
資料來源 : http://www.insightxplorer.com/epaper/epaper_200308_3.html
Posted by 國企二a 黃修榕 93431002 at July 3,2006 02:25
姓名:

國企二a 黃修榕 93431002
葛拉威爾在《引爆趨勢：舉手之勞成大事》這本書封面，開宗明義直括點出「The Tipping Point」這個名詞指的是觀念、趨勢或社會行為的發端，有如野火燎原的時刻。他生動、及時且深入研究社會流行風潮裡的關鍵人物，他們在觀念、產品、訊息及行為的流行與傳播過程裡，成功的關鍵，常常只是一個小小的改變。

　　紐約市 1990 年代中期的犯罪率為什麼突然滑落？一位沒沒無名的小說作家為什麼突然竄升為暢銷書作家？青少年吸菸的風潮為什麼一發不可收拾？《芝麻街》這類電視節目為什麼能夠教導兒童閱讀？

　　引爆點的形成完全是口耳相傳的效果，像流行病，像病毒式行銷。病毒行銷簡單的說就是「病毒透過一群人向外傳染，受到感染的人口呈現等比級數方式增加」。左右這產品生命的發展，事實上是一小部份的人口而已。臨界點，或者是引爆點如配合擴散理論則可以了解，當突破早期採用者，則就是突破臨界點之時。此後產品的擴散會更為迅速，且市場也會更大。葛拉威爾曾以愛茲病患的主要傳播者為例，了解病毒的播散，發現主要的傳播者的性愛對象都高達數百人，甚至千人，而他們的人格特質都是熱情、有魅力，善於交際者。他們四處與人交往，散播病毒。

　　葛拉威爾提到了一則經典案例。Hush Puppies是專門生產膠底休閒鞋的美國廠牌。1995年之前，產品推出之際，根本就乏人問津。然而，這款新鞋在紐約蘇活區的青少年之間相當搶手。之後有幾位服裝設計也注意到這種現象，紛紛提出要求，希望能在服裝發表會上使用Hush Puppies的新鞋。從此引發了一股流行風潮。1995年，僅銷售了43萬雙Hush Puppies。到了第二年，銷售量暴增4倍，最後美國年輕男子幾乎是人腳一雙。青少年走到哪、穿到哪，透過身體力行的方式，向世界展示自己的流行觀，小小的動作竟然造成很大的轉變，一舉開創全新的國際流行趨勢。

　　葛拉威爾歸納出流行三個特色：
一、具有傳染性。
二、小動作也會產生重大轉變。
三、轉變並非逐步形成，而是在很短的時間內物換星移。

　　在這本具有獨創及開拓性的著作中，葛拉威爾觀察重大的社會變遷，試圖找出這些變化來得又快又急的原因。他指出社會流行風潮的發動，或者感染到一般大眾的時候，經常會像傳染病一樣，突然發作蔓延。一位病人可以掀起一場流行性感冒；少數人逃票，或者塗鴨，也可以引爆犯罪風潮；一位滿意的客人也可以口耳相傳後，讓一家新餐館高朋滿座。所謂的「轉捩點」，隨時可能因為小小的變數而形勢逆轉，要解決這些問題，關鍵就在於找出「The Tipping Point」。

　　流行病的三大因子包括：散播傳染原的人、傳染病本身、傳染原活動的大環境。像細菌感染一樣，任何新觀念、新事物的出現，都是由少數人先發起，在每個受感染者身上「定著」下來之後，再碰上「天時、地利、人和」的「環境因素」，任何理念、創意、產品自然就會傳染開來。

　　引爆趨勢三種變化的因子稱為：少數原則、定著因素、環境力量。

一、少數原則

　　經濟學家常講「80/20法則」，也就是20%的參與者完成80%的工作。
社會流行風潮，也是一小撮人使力的結果。容易親近、精力旺盛、博學多聞、具有影響力的少數人，這些特定人士發現新的流行趨勢，並且透過自己的人脈、努力、熱情及個性，掀起流行熱潮。

二、定著因素

　　社會流行風潮現象中，如何讓一則訊息更有說服力，如何讓本身的產品或觀念能夠接觸到最多的人。要讓這則訊息「定著」，才能留在腦海之中，揮之不去，才能發生作用。

　　根據定著因素，只要簡單改變表達的方式，重新調整訊息的結構，產生的衝擊就可能截然不同，這是產品、觀念能夠異軍突起的關鍵。

三、環境力量

　　流行趨勢發生時的時空條件及背景等環境因素，也有其影響。我們對環境不僅敏感，而且非常敏感。周遭環境內最微不足道的細節，都可以扭轉流行風潮。

　　葛拉威爾特別舉出幾種人，他們是新觀念及新趨勢的天然傳播者，能夠引發口耳相傳的效應。他舉例說明，只要稍微更動我們週遭的環境，就能引導集體行為向上提升，最有名的例子就是紐約市地下鐵，清除了塗鴨後，犯罪率也大幅下滑。「引爆趨勢」（The Tipping Point）提到犯罪學上的「破窗理論」（Broken Windows theory）。根據犯罪學家指出，如果一間房子的窗戶破了沒修，路人會覺得這裡沒有人管事。很快地，就會有更多窗戶遭人打破，問題從這棟大樓蔓延到整條街，招致更多犯罪。紐約市長朱利安尼市發現只要清除了車廂內的塗鴨，以及嚴格執行逃票者的檢查與懲罰，結果犯罪率大幅下滑。

　　以桌上的一堆沙為例子說明物理學的臨界狀態「每次我們加入一顆新的沙粒到沙堆中，沙堆持續地成長，一些沙粒開始下滑，一到某個時刻，新的一粒沙造成嚴重的沙堆滑落，這個表面似乎呈現穩定的系統，實際上正象徵「臨界狀態」，初始階段，落下的沙粒對沙堆整體影響很小。但是當沙堆增高到一定程度之後，即使落下一粒沙也可能導致整個沙堆發生坍塌。

　　沙堆達到“臨界”時，每粒沙與其他沙粒就處於“一體性”狀態。那時每粒新落下的沙都會?生一種“力波”，儘管微細，卻能通過“一體性”的接觸貫穿沙堆整體，將新落下沙粒的碰撞傳給所有沙粒。那時沙堆的結構將隨每粒沙落下逐漸變得脆弱。說不定哪一粒落下的沙就會導致沙堆整體發生結構性失衡──坍塌，也就是所說的崩潰。一項簡單的改變可以釀成徹底的轉變。

　　傳播的過程中，最需要的，就是人際關係網絡寬廣的「連結者」，負責在不同的次級團體中穿針引線。另外更需要對新觀念、新事物有熱情的「專家」意見領袖，接著不可或缺的是，熱心推廣新觀念及事物的「推銷者」。葛拉威爾同時也認為第三點是病毒傳染的最重要特色，惟有這種特色，前二種特色才有意義。他稱「在特定的流行風潮中，萬物都能在一夕之間改頭換面，這種時刻稱為「引爆點」。

　　傳播點子病毒的媒介，就是一群擁有特殊嗜好的人，他們是行家中的行家，喜歡嘗試最新的產品。一旦得到他們的青睞，產品的知名度便會迅速傳散開來。

　　這個口耳相傳的路徑，在作者的描述中，是許多新觀念與新事物快速在人群中擴散開來的關鍵原因。作者的觀察，在強調技術、能力就能成功的「新經濟」中，是個有力的提醒。「趨勢創造者」必須具備「人際網絡」能力，「在社會要掀起一股風潮，成功的關鍵在於，主事者必須具備特殊的條件。…我們周遭這種人很多，連結者、專家及推銷員都是口耳相傳風潮的推手。

　　《引爆趨勢》是一本知性的冒險故事，作者熱情洋溢，努力追求新知的力量及快樂。最重要的是，本書是一本針對變遷所成的地圖，其中潛藏一個希望無窮的觀念─只要有創意，加上位置恰當的槓桿，任何人都可以舉起地球。
資料來源:http://www.mingdao.edu.tw/readclub/book211.htm

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電子郵件折價券成為正式廣告商品，網路家庭eCoupon上線

eCoupon廣告服務是藉由電子郵件傳遞廣告訊息，但所有的廣告商品皆以折價券形式呈現，第一波的商品為好樂迪KTV折價券，已於上星期發出，對象為網路家庭（PChome Online）的500萬會員。

---一星期發送一次，單次訂價為新台幣20萬元 ---

多項調查皆顯示台灣網友上網最常進行的活動便是收發電子郵件，因此，電子郵件行銷近來頗受市場行銷人員矚目。網路家庭在經過一個月的試行後，正式在3月份推出eCoupon廣告服務，將廠商的產品折價券，隨著電子郵件寄送給網路家庭的所有會員，eCoupon第一波的商業產品為好樂迪折價券，於上星期寄出。

此一eCoupon廣告服務是網路家庭廣告部所策畫，與旗下ePaper所提供的廣告服務不同。網路家庭廣告副總陳麗足表示，ePaper所發行的電子報是由網友主動訂鴃A廠商的廣告多伴隨各式資訊內容出現，對象也僅限於訂儐瘍牧怴C而eCoupon內容則只有折價券，每星期發送一次，最多一次可發送5則，對象則為網路家庭的500萬會員。

此種廣告服務可算是一種新型態的電子郵件行銷手法，不過，從另一方面來看，網路家庭利用本身龐大的會員基礎提供網路折價券寄送服務，成為網路折價券的發送平台。

經由電子郵件寄送的折價券可有兩種使用方式，一是直接列印使用，另一則是利用折價券上的編號，直接在網路上使用。

陳麗足指出，網路家庭的會員當然也可以選擇取消接受eCoupon廣告服務，但就2月份試行的狀況來看，甚至有非會員的網友主動要求要接受網路家庭的電子郵件折價券。

網路家庭eCoupon廣告有特定的格式，為520x150的尺寸，檔案大小限制在12k內，其單次訂價為新台幣20萬元。

---期以網路折價券造成病毒式行銷效應---

根據eMarketer的調查，1999年利用電子郵件進行網路廣告的比例為5%，預測至2003年電子郵件廣告比例將提昇至11%。而亞洲地區的網路調查公司iamasia剛出爐的調查報告則發現，台灣網友的上網行為中，以電子郵件使用最頻繁，佔了71.9%的比例。

而電子郵件也容易造成病毒行銷效應，就像阿貴動畫之前轉寄的盛況。

網路家庭即在今年2月份開始以電子郵件形式發送折價券給所屬的數百萬會員，當時折價的項目全數為網路家庭提供的服務，包括上網包、網址購買、雜誌訂購以及數位相機銷售等，並在3月份正式開放廠商利用其eCoupon服務以寄送相關的折價訊息。

陳麗足指出，在2月份時利用eCoupon來進行網路家庭相關服務的推廣活動時，發現使用服務的會員明顯增加，不過到底有多少比例的網友是持eCoupon購買，則尚未統計出來
資料來源 :
http://news.taiwannet.com.tw/newsdata/showdetail1.php?ID=995

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聰明的E-Mail行銷術
編譯／林珮瑜

2002年8月 CHEERS雜誌

如何運用E-Mail小兵立大功？8大要訣供你參考。

我們每天都收到很多來路不明的商業郵件，我們恨透了這些無孔不入的電子垃圾，但是行銷專家提醒，別因為你討厭垃圾信件就忽略了電子郵件強大的行銷力量，事實上，電子郵件是很棒的行銷工具，只要你懂得要領。

最近，包括美國《商業周刊網站》（BusinessWeek online）和《中國電子商務網》等媒體分別報導了電子郵件行銷的優勢及使用要領，綜合如下：

E-Mail是便宜的業務幫手。用電子郵件來開發客戶，好比雇用業務代表，卻不必付他薪水。但水能載舟，亦能覆舟；E-Mail可以成事，也可能誤事，分別在於你是不是做好前置工作和策略規劃，例如研究潛在客戶、鎖定對象；否則，濫用科技「漫天灑信」的結果就是準備接受「垃圾行銷」的惡名！
E-Mail是後續聯絡的好工具。假設你剛剛參加過一場研討會或展覽會，在會場上認識了很多新朋友，回到家後，給每一位朋友發一封電子郵件是最適當不過了。不過，千萬不要發“Dear all”的「通稿」信件，沒有人喜歡看這種一封打通關的公開信，最好是個別聯繫，在信裡面提及彼此談過的話題，才能讓人感受到你的誠意。同樣地，給老客戶和新客戶（包含潛在客戶）的信要有分別，否則容易得罪舊客戶。
用E-Mail開發陌生客戶。你可以從新聞稿、公開文件或網站上面取得不少電郵名單，進行陌生客戶的開發。不過，同樣地，記得要縮小範圍，選定目標。
利用「確認」技巧。當你知道你的目標對象在哪裡，但不知道他的郵址，怎麼辦呢？打電話去他的公司，向總機或他的秘書「確認」他的郵址。記得是「確認」不是「詢問」唷！通常人們對確認資訊比較沒有戒心。
善用「轉寄」技巧。直接投遞的信件充滿濃重的商業味道，容易受人排斥，而轉寄的信件帶有一點「被認可」、「被推荐傳閱」的意味，可以沖淡商業氣息。
信件要簡短，而且貼心。落落長的信件沒人有耐心讀完，所以信件要簡明扼要、語意清楚。如果用英文寫，不要全部大寫，那會看起來像是一路尖叫；也不要第一次寫信就夾帶附件，對方可能嫌麻煩，或擔心中毒而根本不開。如欲提供進一步資訊，最好是附上你的網站連結。如果能提供滿意客戶名單或推荐信，那就更有說服力了。再提醒兩點：善用主旨欄，填入簡短、明瞭又吸引人的信件標題；信末記得署名，這是基本禮貌。
用電郵做售後服務。E-Mail是很好的售後服務工具，你可以用它向客戶傳遞產品資訊、使用訣竅、最新商品與技術等實用的資訊，這樣做可以和客戶保持聯繫，也可以展現你的專業能力，提高客戶重覆購買的可能。
高科技也需要親密接觸。不可過份依賴E-Mail，電郵雖然好用，但別忘了你與客戶的實際接觸更為重要，畢竟人是和人作生意的。所以，把E-Mail當成好幫手就可以，別讓它取代了真正的主角。
資料來源:http://www.cheers.com.tw/content/025/025170.asp

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病毒式營銷 病毒式營銷主要是利用互利的方法，讓網友幫自己宣傳，製造一種象病毒傳播一樣的效果。下面介紹幾個常用的方法:

　　1.免費服務 如果有條件，可以為網友提供免費留言板，免費域名，免費郵件列表，免費新聞，免費計數器等等。然後這些服務中都可以加入選擇自己的廣告或者連接。由於是免費，所以可以迅速推廣。

　　2.有趣頁面 製作精美的頁面，或有趣的頁面常常在網上被網友迅速宣傳。所以，可以製作一些精美的，或者有趣的頁面像朋友推薦。比如：非典時期，我把一個論壇一組有趣的帖子複製下來，做成頁面，加上娑詩名妝的連接，然後在QQ中宣傳，取得了很好的效果。

　　3.其他方法 高春輝為了服務網友，也為了宣傳手機之家，用了這麼一招：就是製作騰訊QQ除廣告顯IP 手機之家版本。 此軟件比原版QQ多了顯示IP的功能，而且還可以消除討厭人的廣告，所以被廣大網友喜歡，被眾多軟件下載網站收錄。在網上光為流傳，伴隨著騰訊手機之家版本的廣泛推廣，手機之家網站的知名度和流量也獲得了很好的提升。

　　（七） BBS 宣傳 BBS 宣傳，雖然花費精力，但是效果非常好。網絡營銷，細節致勝，網站推廣，全面出擊。呵呵！！ BBS宣傳要選擇自己潛在客戶在的bbs，或者人氣比較好的BBS 。 BBS宣傳注意一下幾個策略：

　　1. 不要直接發廣告。 這樣的帖子很容易被當作廣告貼被刪除。

　　2. 用好頭像，簽名。 頭像可以專門設計一個，宣傳自己的品牌，簽名可以加入自己網站的介紹和連接。

　　3. 發貼要求質量第一 發貼不在乎發貼的數量多少，發的地方多少，而帖子的質量特別重要，為什麼呢？因為發的多，但總體流量不多，我們發貼，關鍵是為了讓更多大額人看，變相的宣傳自己的網站。所以追求的是最終流量。所以發高質量的帖子，專注一點，可以花費較小的精力，獲得較好的效果。

　　4. 適當托一把。 在論壇，有時候為了帖子的氣氛，人氣。你也可以適當的找個托，也可以自己註冊兩個帳號演一把 。 呵呵 ！

　　（八） 活動宣傳 活動宣傳也是一種很好的宣傳方式，不過不是什麼活動都能夠有效果的，想有很好的效果，就必須有很好的策劃。幾年前，一個72小時網上生存測試讓剛剛有兩個月網齡的網站dreamer一夜出名。
資料來源:http://blog.webs-tv.net/fangle/article/1486157

國企二a 黃修榕 93431002
2005年被企業利用得最成功、傳播效果最大的市場傳播資源
上榜資源：鳳凰衛視節目冠名、超級女聲、互聯網“點對點”(P2P)病毒式營銷、樓宇電視廣告、奧運、娛樂場所

◆6大成功之一

※鳳凰衛視冠名：讓品牌鳳舞九天的捷徑

除了硬性廣告，冠名知名欄目外，與電視台共同策划欄目已經成為企業推廣自身品牌的一種絕好方式。而鳳凰衛視的欄目冠名便是其中的典型。

繼昆侖潤滑油冠名鳳凰衛視知名欄目《魯豫有約》之后，新近統一潤滑油也冠名鳳凰衛視《李敖有話說》，統一、昆侖從央視悄然轉戰鳳凰衛視無疑是一個風向標。
　　
除常規廣告外，鳳凰衛視不少欄目早已經被企業“包”了，比如《長虹特約之魯豫有約》、《芙蓉王之風云對話》、《納愛斯雕牌特約鏘鏘三人行》、《王朝特約小莉看世界》、《雅嘉非常男女》等。

鳳凰衛視中各欄目的贊助商通過贊助欄目中冠名的權利實現了對品牌的宣傳，其宣傳的效用大于單獨的廣告宣傳。企業作為冠名贊助商的

影響不僅僅限于欄目名稱本身，因為企業在作為冠名商的同時，也在以自己的企業文化和企業形象對觀眾之于欄目的風格形象的印象起到潛移默化的影響。因此，鳳凰衛視雖然擁有眾多的冠名贊助商，呈現出來的冠名欄目名稱卻不僅沒有讓觀眾感到銅臭味，反而使這些欄目更有現代時尚氣息，充滿活力。

品牌專家葉茂中認為，鳳凰衛視在中國几十家省級衛視里有著與內地省級衛視不同的“境外媒體感”。不要小看這個“境外媒體感”，它容易造成在鳳凰衛視做廣告的品牌是國際化的大品牌或即將國際化的錯覺。所以如果企業如果想讓自己的品牌有大品牌和國際化的印象，就可以考慮鳳凰衛視。而國際化正是近年來眾多國內企業發展的一個大方向，故而將鳳凰衛視作為營銷窗口是一個絕佳的選擇。

更值得一提的是，鳳凰衛視還能為企業的品牌理念專門設計欄目。如2001年海王在鳳凰衛視有《健康成就未來》欄目，雖然每天只有五分鐘，但將一個品牌口號以欄目形式出現，不僅淡化了廣告感，而且加快了這個口號的傳播。日前鳳凰衛視又根據紅金龍設計了《思想力行動力》這個欄目，以宣傳紅金龍“思想有多遠我們就能走多遠”的理念，以期取得事半功倍的效果。

◆6大成功之二

※超級女聲： 娛樂節目營銷的大手筆

說到2005年利用資源的成功案例，就不得不提到超級女聲和蒙牛酸酸乳的合作。

一個地方電視台、一檔電視節目、一個娛樂公司、一個贊助商，就是這么几個“一”加在一起就創造了“億”的概念：收視人口五個億、關注網民一億多、創造的新聞報道價值十億多、蒙牛創27億的銷售額，湖南衛視近十億的廣告收益。

資深文化營銷專家許斐說過，企業競爭的最高層次是文化層面的競爭，一個企業所被賦予的獨特文化是一個企業的靈魂。娛樂節目本身應該與所搭乘的品牌特性相互呼應才能相得益彰。蒙牛酸酸乳的消費群鎖定在12至24歲的年輕人。為強化品牌定位及產品個性，必須在蒙牛酸酸乳品牌內涵中加入一些“年輕”、“活力”的元素，為了給這些元素找合適的溝通載體，蒙牛瞄上了“超女”這個“時尚載體”。作為一款大眾娛樂節目，《超級女聲》主要受眾群體是12至24歲的女性，青少年觀眾參與度非常高，與蒙牛酸酸乳的目標消費者非常吻合。此外，《超級女聲》設立的PK環節，也給選手和觀眾一種“酸酸甜甜”的感覺。大量的市場調查，証實了蒙牛酸酸乳選擇的“超女”對象非常符合自己的品牌定位。

◆6大成功之三

※互聯網“點對點”病毒式營銷

如何讓你的產品和服務信息在几周時間內讓2000萬目標人群知道？我們的回答可能主流媒體大規模廣告”。但假若把這個問題交給百度來回答的話，百度會在問題上加入“以最低的成本”這個限制條件，然后給出“網絡點對點（P2P）”的答案。

大約從2005年10月開始，一系列中國古裝題材的百度廣告小電影在網上迅速流傳開來，而其中名氣最大的該數此中“唐伯虎斷文”一則。百度的做法是，找專業制作公司制作充滿搞笑元素的廣告短片，然后直接發布到網絡上供網民自由下載觀看，而完全繞開媒體這一關。

由于這几則廣告小電影題材新穎，氣氛輕松詼諧，很快在網民中流行開來。有數據顯示，一個月內，互聯網上包括個人網站和博客空間在內，共有超過一萬個站點提供這些廣告片的在線觀看和下載。而到了2005年底，有數據表明共有超過2000萬的網民觀看并傳播了廣告片。最終事實証明，百度的這一繞開媒體的病毒式廣告傳播取得了巨大成功。

點對點網絡傳播的優點不言而喻，首先是几乎為零的傳播成本，其次是觀看者都是主動接受，完全不會像傳統媒體廣告那樣受到觀看者的心理排斥，更不會受到其它廣告的干擾。

事實上，通過網絡發布廣告短片在國外盛行已久，而詼諧幽默更成為病毒式推廣的原動力。面對這種影響力巨大，成本卻可忽略不計的推廣方式，你是否也動心呢？

◆6大成功之四

※樓宇電視廣告：“大器晚成”的金礦

以分眾傳媒為代表的戶外電視廣告網絡運營商，憑借一種以液晶電視廣告為表現形式的戶外媒體迅速竄紅，而這一新興廣告載體也在短短兩年內獲得了不可思議的高速成長。

如今，是否安裝液晶屏、液晶屏中播放何種品質的廣告，確已成為衡量寫字樓“身價”的重要指標之一。在寫字樓、賓館、商場、商住公寓樓等樓宇電視廣告終端，液晶廣告對中國頂級商務寫字樓的滲透率尤高。尼爾森媒介研究客戶服務總監陳麗潔說，他們根據全球最大的不動產管理公司高力物業按租金排名提供的中國十大城市的前100棟商務樓宇的名單進行實地核查，調查發現，液晶屏廣告媒體對各地前100位商務樓的滲透率高達93.9%，在北京和上海的TOP 100頂級商務寫字樓，液晶廣告媒體滲透率分別為88%和91%。

相比報紙、電視等大眾媒體，樓宇電視廣告受眾的含金量更高。數據顯示，商業樓宇中聚集的人群，九成以上具有大專以上學歷，平均月收入達到了7000元，這樣“優質”的受眾群，傳統的大眾媒體是很難企及的。而在成本方面，企業投放樓宇電視廣告的成本，僅相當于報紙的五分之一或電視的二分之一。

目前，無論是高科技領域的摩托羅拉、西門子、諾基亞、LG，還是傳統行業的伊利、麥當勞、寶潔，或是金融行業的中國銀行、工商銀行、廣發銀行，都已成為樓宇電視廣告的鐵杆客戶。甚至《東方衛視》、《經濟觀察報》、《計算機世界》這些媒體也紛紛加入了投放樓宇電視廣告的行列。

在2005年，液晶廣告已成為廣告客戶投資回報比最高、廣告效果最好的媒體之一，甚至已經超過了傳統的電視媒體。

◆6大成功之五

※奧運：提前到來的營銷大餐

四年一屆的奧運會對于企業而言絕對是一個不可多得的營銷資源。盡管距離奧運會開幕還有兩年多時間，但面對這場即將在中國舉行的有史以來最為盛大的體育賽事，眾多企業早早地加入到了“奧運掘金”的行列中。聯想、中石化、伊利等國內奧運贊助企業，正借助奧運的國際影響力，一方面凸顯自己的國際化道路，另一方面也借力奧運讓自身品牌走向高端。而隨著奧運吉祥物“福娃”的誕生，可口可樂更是推出了帶有福娃形象的可口可樂紀念罐，在全國21個城市同步上市，其中也不難看到有“文化牌”的影子。隨著2008年的臨近，奧運會給其贊助企業帶來的傳播效益將會越來越凸現出來。

◆6大成功之六

※娛樂場所：營銷的黃金口岸

相信廣告主們都在尋找這樣一個受眾群體：他們有穩定的收入和較強的購買力，愿意接受新的產品。當然，還有最重要的一點，那就是他們必須和自己的產品“對胃口”。而這樣特征鮮明的人群并不是大眾媒體網羅的目標，卻往往在一些特殊場合聚集，比如酒吧、KTV這樣的娛樂場所。

北京三里屯，一條形成已久的酒吧街，在北京遠近聞名。每當暮色降臨，無數衣著光鮮的年輕人便開始三五成群地出沒于此地。據統計，這條全長僅400米的酒吧街的高峰期人流量每小時超過4萬人，車流量每小時達8000輛。更值得一提的是，酒吧的消費人群往往具有較強的購買力，而對新事物新產品的接受能力也相當高，這正與多數廣告主所希望的目標受眾“不謀而合”。而在錢柜、麥樂迪這樣的KTV連鎖店里，情況也是如此。

高人流量和上人群的高含金量，使得此類娛樂場所成為營銷的黃金口岸。目前，酒類飲料、演唱會、數碼類產品和汽車等廣告已經開始在這里“扎堆”。

在實力傳播集團突破傳播中國區CEO鄭香霖看來，娛樂場所的優勢不僅僅在于高消費人群的聚集，還在于在這些場合投放廣告比傳統媒體更靈活，几乎不用考慮時間、版面的限制，可以貫穿客人一進門到最后結賬離開這整個的消費過程。比如在北京錢柜KTV，電腦K歌排行榜上就有TOM.COM玩樂吧的LOGO，大堂里也放上了TOM.COM玩樂吧的廣告和明信片，顧客還可以得到TOM.COM玩樂吧贈送的最新網絡流行歌曲CD，而在TOM.COM玩樂吧下載鈴聲和音樂的消費者，則有機會得到錢柜的免費唱券。事實上，廣告也已經成為此類KTV場所日常收入的一個重要部分。

現在，酒吧和KTV作為營銷陣地已經受到越來越多的廣告主的重視，在錢柜投放廣告的商家已經排起了隊，三里屯酒吧街的路牌廣告價格也一路 升，大家都已經打起了娛樂場所這個營銷黃金口岸的主意。

◆6大成功：液晶廣告最為成功

首先我認為對于成功資源而言，內容是第一位的。假如內容是好的，就對受眾有吸引力，對廣告主就有價值。

液晶廣告是我看到的最成功資源。現在是媒體無處不在的時代，許多新媒體的出現并不一定要新技朮的出現去推動，而往往是平台和資源的重新組合。

液晶廣告首先出現在高檔寫字樓里，這樣廣告主就能很容易了解他們的定位。而相信每一個做市場的人都有在電梯間等電梯的切身體會。這個時候突然出現一個電梯間里的媒體，其關注程度很容易被廣告公司和廣告主看到并引起共鳴，這樣一來就不需要花費太多的時間去說服他們。

相比之下，那些距離廣告主太遠的媒體就比較難以得到市場的接受。舉一個例子，一本新雜志，其讀者群體和定位需要廣告主去慢慢理解，因為對他們而言讀者群體是一個相對抽象的概念，他們無法直觀看到。而液晶廣告的受眾到底是哪些人，廣告主每天都能親眼看到，他們的經驗就在說服他們。今天中國戶外廣告的市場總額還沒有一個准確的統計數字，但我估計2006年有可能達到150億元，液晶廣告大概能占到其中的10%左右，這對于一個單一媒體而言，已經是一個非常大的量。

而百度的“點對點”推廣方式在國外已經非常流行，而在國內還是剛剛起步。我認為百度在做這件事情的時候事先心里也沒有底，但試過之后效果非常好。我相信未來會有更多企業采用這種推廣方式。

而鳳凰衛視之所以花很大力氣做節目冠名，其中很大一個原因是收視率問題。由于“落地”問題，鳳凰衛視在很多地區收視率很低，這一點對于其開展傳統電視廣告是不利的。而用節目冠名的方式從某種方式來說就能避開某些地區收視率低的問題。這個被“逼”出來的策略目前看來效果不錯。

我們定義的娛樂場所除了酒吧、KTV之外，還包括網吧、電影院等場所。以錢柜為例，從整合營銷的角度來看，在這里開展市場推廣活動很容易得到用戶的及時反饋，包括用戶的收入、年齡、消費習慣特性，以及對產品的看法。此外，相對于電視、報紙來說，娛樂場所對廣告配合的彈性更好，在版面、時間和內容管制方面限制少得多，我們看到將娛樂場所作為營銷場所的企業已經越來越多。而最重要的，娛樂場所的聚集人群除了在收入、購買力方面的優勢以外，他們的參與度還非常高，這正是廣告主所歡迎的。


資料來源:http://www.cnyes.com/chn/money_management/v2/asp/dsprsh.asp?home=\Research\20060213\M35_0213.HTM&source=M&File=\Research\20060213\M35_02131.htm

病毒行銷就字義來解釋就是藉由消費者自主性與非自主性的擴散與傳遞來達到產品銷售目的,而自主性傳遞是藉由製造使用者認同而傳遞,那行銷物品本身的可傳遞價值就要高,產品文宣的趣味性或是價值性甚或產品本身的獨特性就要足夠,讓人有產生與別人分享的意願併傳遞擴散.
另外一種病毒行銷,就是簡單透過郵件伺服器的郵件位址蒐集,蒐集到你本身的通訊錄,並透過你的名義將產品推薦給你的朋友.其實這跟寄垃圾郵件就有點差不多..
其實不管是哪一種傳遞方式,最重要的是你的產品文宣或是產品本身是不是可以吸引到end user有那種慾望可以去了解,重點還是傳遞內容上,一般而言重點還是在,依你產品的本質設計出趣味,優惠或是知識性的內容來達到行銷的目的.
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1004120100651

打破病毒行銷的迷思
國企二A 94431115
資料來源: 電子商務時報 http://www.ectimes.org.tw/readpaper.asp?id=1884
記者／劉丁己
作者常常在坊間聽到一些所謂聽起來『很迷人』的行銷法則（Marketing rules），譬如說『網路行銷』，『許可行銷』（透過個人化的服務來進行相關類別的信件寄送），『資料庫行銷』（從資料庫中搜尋使用者的使用習慣做行銷工作），『話題行銷』（一元百貨商場大搶購造成新聞話題），『事件行銷』（候選人沒事互相告來告去）...等。老實說，聽起來迷人，可是真正管用的似乎沒幾招。
這樣的論點或許會得罪許多行銷專家或是行銷人員，但是在商場上，唯有經過自由資本市場機制的選擇及淘汰，才能夠證明該理論的真正價值所在。古諺有云：礎潤而雨，見微知著。行銷口號一月一小變，三月一大變；除了說明整體環境變動之快，也隱約透露了許多行銷手法的不足之處。
我舉一個實際的例子吧。之前Yahoo直效行銷副總裁 Seth Godin 在『願者上勾，無往不利的許可行銷』（ Permission Marketing）一書之後，又推出「釋放點子病毒」（Unleashing the Ldeavirus）這樣的說法。把病毒行銷的病毒稱為點子病毒，意謂著創造好的點子讓網友們願意自動傳播，更是清楚說明了病毒行銷的特性。像是風靡一時的訐譙龍，或是春水堂的阿貴，乃至於一些小遊戲，小動畫；相信就是最好的象徵。大家都會自動將郵件傳來傳去，比任何行銷工具都有效。
就是這個光。可以看的出來朋友介紹（Fviend Referral）是目前大家最常收到的E-mail型態，而「朋友介紹」又名「病毒行銷」（Viral Marketing），也是e-mail最熱門的行銷手法。行銷者利用網友使用E-mail的特性，喜歡轉寄郵件，而設計有趣或具高吸力的內容，借消費者自行傳播而獲得具大廣告效果，如同病毒一樣會自動傳播，達到以一傳十、以十傳百的效果，所以又稱為『病毒行銷』，這樣的郵件，根據調查，點閱率高達73％。
可是標題既然名為『打破病毒行銷的迷思』，也就鮮明了我的立場。各位試想：訐譙龍安何在？春水堂的阿貴現在又在哪裡？如果說撈一票就算了，但是似乎這些公司並不這樣想，又有主題餐廳（我真覺得一點賣點都沒有），又有灌錄唱片（別查銷售量免得傷心），又有做成相本（真的為了這個去洗相片嗎？）可是，能撐多久？不過又是另一個網路蛋塔效應。
病毒行銷只能製造短期效益，不能帶來長期的收益，既然是立基於新鮮好玩的基礎上，就必須承受變換口味快如翻書的新新網友族群的低忠誠度。這還不打緊，大家傳電子郵件，炒熱了話題，但是荷包裏的錢並不因此跑到公司的荷包，短期的廣告宣傳收入或是策略聯盟加盟金也只是杯水車薪，持續不了多久。
別迷信任何迷人的管理行銷口號，因為當你震臂呼喊出發時，別人說不定早就到了下一站。

令人食指大動的病毒細胞
國企二A 94431115
資料來源: http://blog.yam.com/wwwinsmedia/archives/128129.html
最近這幾天我接連從8個不同朋友收到了一篇同樣的笑話，主題是「蜜蜂與蜘蛛」；我記得很清楚，第一個寄給我的人是Charlie，事實上我有兩個朋友都叫這個名字，其中一個是我們公司的系統分析師，去年公司其他同事結婚時，他帶女友一塊來沾喜氣…… 。因此當我收到這封email時，我才讀了第一句話：蜘蛛和蜜蜂訂婚了。
我經不住的嚇了一跳，立刻對著坐在外頭的同事們大喊：「喂！查理要訂婚了耶！」雖然老實說我對「蜘蛛」這個名字著實感到非常地陌生，但這年頭嘛…… 每個人在messenger上都有昵稱，所以也不覺得有異，話再說回來，我在驚嚇大聲叫出之餘，又繼續看下文，才發覺不妙。
蜘蛛感到很不滿意，於是就問他的媽媽：「為什麼要讓我娶蜜蜂？」
蜘蛛的媽媽說：「蜜蜂是吵了一點，但人家好歹也是個空姐。」
蜜蜂也感到很不滿意，於是就問她的媽媽：「為什麼要讓我嫁給蜘蛛呢？」
蜜蜂的媽媽說：「蜘蛛是醜了一點，但人家好歹也是搞網路的……。 」
我終於懂了，而我只好把掉到地下的腦袋瓜兒撿起來裝好並且扶正，對著外頭再度大喊：「天啊！那是個笑話；另外，還要自首的是這封信是另一個查理寄來的，真的不要理我 ~_~’’’…」
其實，病毒行銷常見的手法之一就是運用C2C (Consumer to Consumer) 的行銷傳播方式，而上述所舉的「笑話」則是其所分裂出一種最具有擴散性，滲透性及再生能力的細胞，在許多行銷專家所提出有關病毒行銷的基本準則裏有兩項我覺得特別重要。
朋友間的感染力決定了傳播的有效性，也具有組織性。
如果你要問，我為什麼會會常常收到朋友轉寄來的一些的信呢？原因很簡單：
你有朋友；
而且人緣還不錯时；
基於臭味相投原理，你的朋友認為你也需要看看這個東西，
藉由資訊的傳遞這個朋友想證明自己還活著，這條生命線沒斷掉……
先不論斷轉寄的內容是什麼甚或是不是你想看的，只要我們先瞧見寄件人是熟悉的名字，基本上這封信就有九成的機會「活著」；再者，只要這個朋友以往不曾犯過重大惡習，如曾經夾帶過真正的病毒害使得收件者中毒受損，或者往往傳的東西都是你很不想收到的，這封信「被閱讀」的機會又有九成。由此看來，我們可以大膽的假設，在病毒行銷的操作上，寄件者對 = 朋友 = 81% 的滲透率，也是病毒傳播中的主要帶原者。
讓我們再看看其他的例子：即時通訊軟體ICQ (I seek you)，請大家跟著我坐著時光倒流機去看看這個它的發展歷程。1996 11月15日Mirabilis發明了世界上第一個Internet wide的即時通訊軟體，從此它改變了全世界人們的通信方式，也是筆者常用的instant messenger之一；請停下來想想看，你當初裝ICQ的理由是什麼？是誰告訴你的？在你使用後，你是否有告訴那些沒有裝的朋友有ICQ的好處並且說服他們去下載？你告訴了多少朋友？現在，你的buddy list上又有多少人？我想答案非常明顯；也因此，陸續有許種的即時通訊軟體出現，像是AOL 、MSN messenger及 QQ等，都想在這個廣大的全球市場佔有一席之地。
我曾經對一些朋友及客戶做過非正式的訪查，許多人都是這麼說的，即時通訊軟體已經成為不裝不可的軟體，就算是公司規定不能裝設，只要沒有嚴厲的控管他們還是會偷偷地使用；像筆者的公司，不管對內部人員溝通，或是對外部客戶及媒體聯繫，幾乎都由即時通訊軟體幾乎替代了電話聯絡方式，達成更有效率而且便宜的溝通模式；這個完全以「朋友鏈」發跡並且完美的運用病毒行銷的軟體工具，從1996年開始即不斷的擴散再擴散，至今，在全世界不同的角落已有將近20億的使用人口，占全球人口的三分之一，許多世界公民情感的建立與聯繫皆由其中的字裏行間迅速展開，這條需求鏈的構成，顯而易見的乃是由朋友間的互相行銷所創造的大量產出，也形成網路世界裏一個個的虛擬團體。
「有價值的內容」決定一切，也決定了持續性，是病毒行銷中最重要的因數
所謂「有價值」，不是指非得要義正嚴詞，雅俗共賞，或是高檔價昂的玩意兒才算數，只要在內容的設計上，能充分讓收信者的心理震了一下，覺得有趣、好玩、有用、感人、義憤填膺、八卦、實用、撿便宜、免費的等等，看完後忍不住手指也動了一下，想快快分享給下一位甚至更多朋友，這樣，這份內容就稱得上「有價值」了。瞧瞧下面一則在可口可樂官方網站上人氣指數相當高的冷笑話，以四格漫畫的格式呈現。冷嗎？再來看另一個標題聳動，從網路上取得的例子，主旨是露點超辣無碼片—強力推薦。
在病毒行銷對話盒裏，「擴散」必須是一種自生力量。切記！一定要找對人，要曉得擴散訊息這檔事對每個線民有其不同的存在意義，有些線民會藉由擴散來表示自己的流行素養，有些線民則是藉由擴散來代表自己的社交能力，還有些線民以此來炫耀自己的知識水準，因此我們必須先去瞭解網路上誰最愛擴散消息做所謂的中間人士，而不同的人又喜歡擴散什么不同的訊息？從2002年1-6 月尼爾森的調查資料中顯示，1970年代 (西元1971~1980年) 間出生的族群，是在網路上最愛傳送email給朋友的世代。再來則是1980年代 (西元1981~1990年) 間出生的族群)。
這兩個世代，恰恰正是和網路一起成長的世代，他們熟悉網路，也瞭解技術，對於這群網路世代來說「網路即是生活」，仔細觀察這群年輕的網路棲生動物，他們的個性是：
• 肉食性，喜好咀嚼大量的視覺影像及迷幻音樂。
• 大嘴巴，一發現新貨立刻主動散播，尤其是特好或特壞呈現兩極化局面。
• 過動兒，花費許多時間在網路上聊天或打遊戲，消耗旺盛的精力。
• 比厲害，誰的level比較高誰就最棒，這點在online game中最容易發現。
• 不斤斤計較，寧可錯買不可不買，找到好東西就會忍不住告訴其他人。
• 黑色幽默，代表自己酷又放的個性。
• 科幻懸迷，嚮往未知奇幻的電子世界。
而網際網路又可劃分成下列幾項特質：
• 科技，大幅縮短了空間和時間，產生新視界。
• 互動性。
• 隱密感。
• 變化萬千，不斷有新技術出現。
• 資料儲存。
• 印記，不出門卻在世界各地走動，留下鼠(mouse)跡
這兩者間的結合也巧妙地搓揉出了一種迷幻特性，讓這群網路棲生動物結合網路科技及互動的力量，自發性的將一些他們極度認同或不認同的資訊，以極具煽動性的效果，擴散給下一個人或團體；因此我們可以說：100% 的內容遇見100% 的帶原者創造200% 的效果。
病毒細胞的商業移轉
病毒行銷的力量如此強大威猛，想當然爾，一定也逃不過所有精明客戶銳利的眼光，也因此病毒細胞從C2C迅速擴散到了B2C (Business to Consumer)市場，成為許多行銷人員在企劃行銷活動時的對策方針；在Seth Godin(注一)的最近的著作《Unleashing the Ideavirus》裏相當精采的詮釋創意病毒行銷的傳播模式，在這本書裏即開宗明義直指要成功的辨認並討好噴嚏者 (注一) 是創意病毒行銷者的關鍵工作；因此，反應在實際行動上則是有效運用資料庫分析幫助你瞭解你的顧客屬性或是目標的族群特性並且使他成為你的噴嚏者；Seth提出的第二個重點是創意病毒需要有持續的傳播力，生命週期長，病毒感染面才會大；因此，行銷人員必須思考如何讓噴嚏者願意持續不斷傳播，用什麼方式可以達成，是略施小慧抑或是讓噴嚏者享有尊貴的地位則見仁見智，最後，必須讓噴嚏者傳播病毒的方式非常簡單才能加速病毒傳播的速率；這些真知也有效的幫助我們在進行病毒行銷傳播的思考，筆者這裏也從以往行銷活動所累積的經驗，歸納出1E2R3I六點經驗法則：
1.Experiment，不斷的實驗，找出關鍵配方。
2.Right people，給正確的人。
3.Reliable，建立一個具有信賴感，並且永久性的組織。
4.Interesting，有好劇本，才有傳遞的價值。
5.Impact，驚豔你的對象，才能讓他們保持成長。
6.Incentive，必要時行功論賞，獎賞噴嚏者或是給他們的朋友
接下來來，讓我們來看看成功病毒行銷案例：臺灣永慶房屋線上徵人活動
網路對於臺灣永慶房屋仲介的意義是，可以精准有效的在這裏找到許多甫自大學畢業或軍中退伍，年齡在22-24歲，具有理想有抱負的年輕人，而且成本也較傳統廣告來得經濟許多；接下這個任務一開始，我們先用一般的征才方式操作也就是「直接開出優厚條件」來企圖吸引求職者，然而一星期後我們看到了慘烈的結果，於是我們立刻決定改采跳脫傳統思維方式重新出發。
在2001年時，成功運用臺灣當時有線電視三立電視臺，收視率相當高的電視節目「三立夜總會」中說唱單元－「鐵獅玉玲瓏」。其中，兩位主角爆笑和逗趣的說唱表演，紅遍坊間校園，掀起一陣強力旋風，也同時成為永慶房屋征人活動的網路代言人，成功的在網路上掀起另一波高潮。
藉由最近大家關切的社會現象與議題，巧妙帶出要現代人想要找到好工作的念頭與辛苦，並以逗趣的手法改編許多人熟知「王寶釧苦守寒窯18年」的民間傳奇故事，引起多數人的共鳴。
第三段開始才正式帶出永慶房屋網路征人活動的目的，兩位元主角在接續對於王寶釧可憐故事的一問一答間，替她做出正確的建議與判斷，也順利的將永慶房屋想要傳遞的征人資訊、及條件做了清楚的傳達與結合。
結束時，透過回馬槍的段子，在伴唱丑角的相互秘密對話中展現出，永慶房屋所提供工作條件的吸引力，再度增加線民進入永慶房屋網站查詢的意願；此外，也以輕鬆好玩的口吻及姿態，請線民大量轉寄，贏得好的口碑及效果。
而這個idea也為永慶房屋網創造了大量的造訪人潮，轉寄率高達76%，平均每人轉寄4.7人，有不錯的成績，成功的關鍵因素是Interesting。
結論
病毒行銷將行銷的魔法棍從客戶移到消費者手裏，由他們來決定行銷不行銷；當行銷潮流如洪水猛獸般朝向顧客那頭侵襲的同時，我們可以預見的是，病毒行銷的成本將日益提升，在吵雜及高干擾度的廣告市場下，人們對於病毒的抵抗力也會愈來愈高；因此，除了持續的培養病毒帶原者之外，「使用者經驗」將是最後決勝的主要關鍵，美好的活動經驗可以讓消費者更樂意主動的當你的噴嚏者，美好的行進經驗更可以激勵消費者做你的擴大器，美好的感官經驗使你的消費者樂此不疲的拜訪你的網站，而最後的最後，這些產出的美好心靈經驗會將遊移不定消費者轉變成為你忠誠的顧客。
你我都會是病毒帶原者，要，就玩好的吧！
本文作者為知世網絡 (WWWINS CONSULTING) 執行副總　邵懿文

網路話題變身發燒商品
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資料來源: http://maolshih.myweb.hinet.net/shiroishi_103.htm
「野蠻女」及「電車男」新書．電影皆紅
「痞子蔡」「藤井樹」等網路作家在台灣書市曾帶起一陣網路創作風潮，您知道日本也開始這樣的網路創作旋風嗎？透過網路病毒行銷，一夕成名不再是難事，到底是哪些題材，在日本大流行呢？
網路起家，「野蠻女」及「電車男」躍上大螢幕
在網路的世界裡，由於資訊傳遞的速度快，一個引起網友興趣的討論，很快的成為人人皆知的熱門話題。例如韓國電影「我的野蠻女友」（猟奇的な彼女），其故事來自1999年8月一篇韓國的BBS上的匿名投稿，講述自己與一個怪怪女生間奇妙的約會經驗。原本只是短篇小說，由於收到上百封網友電子郵件熱烈回應，原作者在自己的個人網站上，延續這個題材繼續創作，贏得大量網友的共鳴。2000年這個超熱門的網路時代愛情故事發行單行本，在韓國銷售10萬本以上，並最後拍成電影，除了在韓國創下2001年年度賣座第二名的佳績，在台灣、香港、日本等地均創下賣座票房紀錄。
在日本，今年初的暢銷書「電車男」，幾乎是一模一樣的概念重現。首先是2004年初發表在聊天網站2ch的一篇匿名留言，大意是某個害羞的男性自述，因為機緣巧合協助了一位被騷擾的女性，進而希望與這位女性繼續交往，由於自己不知所措，於是在網路上求援，期待網友的助言。這個故事也因為網友熱烈參加討論，將「電車男與愛馬仕小姐」炒成了網路熱門話題，最後集結出書，改編成舞台劇、漫畫，拍攝成電視影集與電影，引起一陣「電車男行銷旋風」。
網路上現仍有電車男故事留言紀錄，您不妨上去看個究竟～
http://f41.aaa.livedoor.jp/~outerdat/
Amebabooks今年一月推出的「實錄鬼嫁日記」則是從BLOG進化為「熱門暢銷書」。作者Kazuma本身是個平凡的上班族，透過blog創作，將自己的婚後生活，蠻橫妻子（日語中的「鬼嫁」）虐待摧殘自己的點點滴滴，以帶點諷刺，但不失平鋪直敘的方式化為文字，張貼在網路上，引起眾多網友產生共鳴。出書之後銷售突破十萬本，另外還改編成漫畫，在雜誌上連載。電視劇「鬼嫁日誌」也在十月份推出，由觀月亞理紗主演。2005年的流行語大賞頒給「blog」，得獎理由就是「鬼嫁日誌」成功使得blog成為年度流行話題。
以上三個例子可以說都是「網路病毒行銷」的好例子，一個引起關注的網路話題，很容易透過討論，網友間的口耳相傳或電子郵件轉寄，將注意人數以病毒散播一樣的速度累積，很快的成為眾所矚目的超人氣話題。下一步轉換成為暢銷書及暢銷商品。
校園合作社喬遷網路，幽默智慧，學生最受
11月份日本書店的銷售排行榜，可以發現一本奇特的書名《生協の白石さん》，不約而同的出現在紀伊國屋書店、三省堂神田本店、八重洲圖書中心一樓的銷售排行榜上。
本書的作者標為「白石昌則・東京農工大学の学生の皆さん」，書的內容來自於東京農工大學生協的意見卡「ひとことカード」。原本是客戶服務溝通管道，讓生協的消費者發問，表示意見或要求進貨。由生協的工作人員，回答這些意見或要求後，張貼在佈告欄。原本店家與顧客間相當平常的問與答，不過免不了會接到與建議、要求及消費無關的問題。白石回答問題不僅僅只針對問題，而是加入個人的巧思及想法。

話題病毒：從甜甜圈到野蠻女友
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資料來源: http://72.14.235.104/search?q=cache:1He-Ox-odbMJ:big5.wyao.com.cn/Article/57CCE2C51D3B46E3B0D2B5D05BDA32DA.html+%E7%97%85%E6%AF%92+%E8%A1%8C%E9%8A%B7&hl=zh-TW&gl=tw&ct=clnk&cd=186&lr=lang_zh-CN|lang_zh-TW

話題就像毒品一樣
話題必須像毒品一樣，能夠吊足消費者的胃口。之前還有一個話題，就是雅虎奇摩（Yahoo!）的「誰讓名模安妮未婚懷孕？」這個話題在網絡上更是熱鬧滾滾。這宗廣告的設計者範可欽先生將這種連續劇式的廣告稱之為「毒品式行銷」，其實原理也是「話題行銷」。
從推出這個懸疑話題之後，短短三周內創造了一百二十萬人次瀏覽點閱！這個交互式廣告「誰讓名模安妮未婚懷孕？」除了在各大媒體強力放送外，網友更可在扮演「落魄偵探」的角色中，直接體驗Yahoo!新型搜尋技術。
這個廣告的話題性十足，它的目的在哪？就是要將Yahoo!的新型搜尋技術宣傳到消費者心中，然後讓消費者喜歡使用。所以游戲吸引數百萬人觀看，連帶的使得Yahoo!搜尋引擎的使用數量，也比平時多了四十幾萬人。
這樣就達到就是「話題」的「行銷」目的！
因為民眾對信息的接受，在廣告設計者眼裏屬于淺碟式理解，如果一味強調搜尋引擎功能多好、多贊，根本不會有人想去試看看，要引起網友注意，議題一定要夠聳動。所以廣告設計時就想「怎麼做才能引起注意？」這一兩年來名模話題一直都是媒體和社會注意的焦點（有人稱之為「林志玲瘋」），那麼名模懷孕一定可以吸引網友注意。
為什麼選擇名模作為故事主軸？現代人喜歡八卦、腥膻的話題，名模話題可引發民眾好奇心。在媒體渲染下，名模逐漸格調化、正常化，民眾看集美麗、財富于一身的名模時，都帶有「窺視」成分，具有相當大想象空間。
紅極一時創造極高銷售量的推理小說「達文西密碼」也是一樣，因為在書中不斷創造話題（達文西的各幅畫都有隱藏密碼），吸引了一批先期愛好者去閱讀，然後在網絡上創造話題，不斷地吸引更多人的好奇心，同時搭配通路和價格促銷，就這樣捧紅了這本書。
很多人一邊看「達文西密碼」，一邊花很多時間上網搜尋故事提及的人物、地點，只要有人去尋找相關信息，就會在網絡或其它場合討論這本書。對于很多原本不看這本書的人來說，當身邊的朋友問他：「你居然沒看過達文西密碼？」和朋友之間沒有話題，會不會讓他感到不自在？
話題一定要足夠的張力，才能引人持續討論，這些討論將會吸引更多人去注意，這時候行銷的效果開始出現。
話題電影同樣吸引人
「功夫」、「再見了可魯」、「我的野蠻女友」這三部片都是話題行銷的典型。周星馳多年沒有作品，就是一個「話題」，這次推出「功夫」這部影片當然會引起注意，而且這部影片有許多場景的設計，都是前所未見，當中的笑料也很幽默，上映之前，制片廠釋放出許多宣傳短片，在媒體不斷報導、網友不斷轉寄的情況，「話題行銷」加上「病毒行銷」並搭配傳統宣傳手法，這部片大賣是必然的結果。
「功夫」的行銷宣傳是采行好萊塢大片的規格，整個計畫早在上映半年前就開始展開，觀眾在暑假看「蜘蛛人２」時便看到宣傳影片，先醞釀影迷的期待心理。上映前２個月時，全台各地影城的大小POP和立牌看板統統出籠，加上華南金控等大企業配合贊助的電視廣告、授權泡面和飲料，密集造勢宣傳。幾乎可說是走到哪都可看到「功夫」，最後再請星爺專程來台首映，將上片氣勢炒到最高點。
另一部電影「再見了可魯」也是，情節感人不說，狗明星的表演也很出色（當然，小時候的拉不拉多本來就很可愛），而且訴求很多人都有的「養狗」經驗，而且這還是導盲犬，話題自然很多。從小拉不拉多很可愛，到導盲犬怎麼幫助盲人，還有可魯和人類的感情建立，這些都可以是話題。同時，搭配書籍、原聲帶、影集版的「再見了可魯」在電視播映，話題行銷可以帶來的利潤非常可觀。
「再見了可魯」造成風潮，並非單單靠「話題」，例如，原著小說在兩年前已經在台灣賣出十幾萬本，已經擁有一定的口碑和期待，唱片公司原聲帶配合影片上映一同宣傳，也大賣了超過３萬張。而且，電影上映的十一月，正好遇到立委選舉前夕，社會大眾普遍對政治感到煩躁，相較之下，「可魯」這只不帶心機，平實真誠的小狗，就格外的吸引人了。
還有電影「我的野蠻女友」更是離奇，一部還未正式上映的電影，竟能在網絡上引來數萬篇文章討論，而且討論期間長達一年以上！這種還沒上映，就造成塞爆討論版的現象，可謂前所未有。網友多是從盜版光盤、大陸網站下載影片檔觀看此片，也有人在商店購得正版VCD或DVD收看。討論的焦點包括「哪一幕最感人」、「哪一幕最爆笑」、「野蠻女友內藏玄機解答」、「什麼時候正式上映」等，幾乎已經討論到欲罷不能的地步。
本來只有韓劇能在台灣流行，電影一直都打不開市場，可是這部電影不太一樣，盜版先在校園裏面流行，然後引起學生群在網絡（特別是bbs）的電影版上討論，同時主題曲采用帕海貝爾（Johann Pachelbel）的卡農（Canon）這首好聽的曲子。內容已經很吸引人了，女主角的美麗與男主角的無辜，都是可以討論的話題，連主題曲都在網絡上被不斷轉寄，這些都是話題，即使在觀眾心中這部影片已經看過盜版，仍然有不少人願意買票進電影院欣賞。
可是話題容易退流行，也就是說，話題行銷必須不斷創造話題，否則話題很快的就不流行了。一個過氣的話題，無法為企業創造任何行銷的好處。
麥當勞居然賣「烤蜘蛛」
餐飲也可以創造話題，不過有時候這些話題不是企業的產物，而是消費大眾無心創造的。例如曾在網絡有一個熱鬧的討論，就是有人問起「麥當勞怎麼開始賣起『烤蜘蛛』？」原來這是麥當勞促銷商品布榖堡廣告中的口號「布榖、生菜、烤汁豬」被消費者誤解，不過，這個誤解卻給麥當勞很大的利益，所麥當勞並不以為意，倒是覺得網友創意十足。
在BBS上閑逛的網友可能還記得，有一陣子都有人討論「什麼是『烤蜘蛛』？」或者「麥當勞怎麼賣『蜘蛛漢堡』？」這不是麥當勞最新的餐點，而是有人把「烤汁豬」誤聽成「烤蜘蛛」。不過，這也不能怪大家會聽錯，代言人蔡依林的語調柔軟，本來就容易聽不出來，而且「汁豬」與「蜘蛛」是同音，而一般人聽到「ㄓ ㄓㄨ」總是會直接想到蜘蛛，而不是汁豬。
然後又有網友另外提出Kuso版，如果麥當勞賣起「烤蜘蛛堡」，那蜘蛛人可能要小心，絕對不可以進麥當勞買餐，要不然可能會被捉去烤。對此，麥當勞的反應很值得贊賞，抱持著開放的態度，認為這些帶點惡搞的網絡討論，是現在年經人的創意表現，相當有趣好玩。其實，這樣也顯示出這個廣告的確非常有效地傳播到年經族群。
此外，這次「話題行銷」還有一個重點「布榖拳」，過去麥當勞只有麥香堡有舉行過喊口訣活動，這次變了個花樣，采用猜拳的方式，希望藉由猜拳活動增加與消費者間的互動，當然有人一進店門就說要跟店員玩布榖拳，也有人只敢看別人玩，不敢在眾目睽睽下玩拳。
其實從麥當勞延伸出來的笑話還真不少，麥當勞的廣告、品牌常常成為年輕人搞笑的主題，麥當勞的態度比較西方化，都放任自由發展，這是好的，因為管也管不了，不如善用「話題」，更能創造行銷效果。
你知道「哪裏的小熊維尼最多？」答案就是麥當勞：「麥當勞都是為你」（唱起來「為你」是「維尼」的諧音）；甚麼雞跑得最快、甚麼雞跑得最慢？跑最快的是「麥克雞」，因為麥克雞「快」（快是塊的諧音），跑最慢的是妮可基幔（幔是慢的諧音）；另外，麥當勞和肯德基，哪個比較年輕？，也是麥當勞，因為麥當勞是叔叔，肯德基是爺爺。
好笑吧！這就是當下年輕人的創意，也是企業可以在年輕族群擴散的「話題」。

【媒體報導】紫牛 行銷人的希望

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資料來源: http://home.pchome.com.tw/king/echo_kingstone/921109/02.html

什麼是「紫牛」（Purple Cow）？一種產品、一種概念、一種行為，內植「創意病毒」，足以引起「噴嚏者」傳播「熱迷疹」而自我行銷，不靠大眾媒體廣告一樣引起騷動、討論、口耳相傳與熱迷追隨。
幾個月前在春水堂的大頭玩的網站，收到一件從英國傳來的作品，那是一個台灣留學生，用DV拍了一段Yahoo奇摩家族的畫面，畫面正中間上了一排字幕，然後配音出現劉文聰關於「不爽」的那段台詞。這位老兄在字幕結束後，自己跑到鏡頭前，模仿劉文聰再演一遍。

之前我完全不了解台灣霹靂火這檔戲，只看這位老兄就像個活寶，秀了一段令人噴飯的凸槌秀，當時直覺這種作品會紅，所以就通知公司Producer，將這個作品提到首頁推薦。

網路族群的搖旗吶喊

結果一個星期之內，大頭玩湧入了上百件關於劉文聰的作品；一個月後，劉文聰現象浮出傳統媒體，造成全民皆知的「一支番仔火，一桶汽油」的燎原之火。造成劉文聰的現象並不是《霹靂火》電視節目，而是因為這個角色夠俗，俗得徹底，變成網路族群的一個話題，一種網路式的另類感受，透過網路族群的散播，形成風潮。

劉文聰就是典型的紫牛。可以這麼說：沒有網路族群的搖旗吶喊，台灣霹靂火充其量是另一檔《春天後母心》，只是又一齣被台灣底層認同的8點檔通俗劇。

幾年前網路上突然竄紅一首歌〈交大無帥哥〉，可惜這頭乳牛沒有牧場，無法收成，紅過就消失，沒有創造任何商業利益。否則以當時的唱片市場，紅一首歌，一個新人，大約有2億元以上市值。

先驅使用者的主張

所謂的「早期接受者」，幾乎等同「網路重度使用者」或「先驅使用者」。這群人在網路世界中瞎混胡闖，糾眾打屁，他們天生有一種優越感，就是「不屑」，不屑所有正襟危坐的創意，甚至不屑卑微的討好。「先驅使用者」自有主張，不隨大眾媒體起舞，至少不隨強力推銷，或有計謀的媒體訊息起舞。

廣告人已經意識到這群人的影響力，甚至努力討好他們。前陣子阿Q桶麵拍了一系列的阿Q耍寶廣告，試圖向他們輸誠，卻令人不忍卒賭。同樣的媚俗，阿Q桶麵像是個笑話，唐先生卻大為成功。兩者重要的分野就是先驅使用者的認同，唐先生摔破蟠龍花瓶十足是網路痞子的興味。

阿貴也曾經是紫色乳牛，幾篇簡短的動畫，在完全沒有預警的情形下，繞遍地球所有華人的世界。那時，「先驅使用者」若不轉寄阿貴動畫，阿貴就會如同沒有身分地位的遊民，在網路世界中，這是嚴厲的挫敗。

90年農曆大年初一，國內大報曾以偌大的標題報導：「如果你還不知道阿貴，那就落伍了」。之前，也有大報以全版的版面，介紹春水鎮及阿貴家族所有人物。阿貴在先驅使用者的圈子裡僅僅經歷三個月就浮上檯面，以強大的力量橫掃大眾媒體。

其實，我在這之前20年裡拍過200支CF，800多支MV，除了小虎隊的〈青蘋果樂園〉，姜育恆的〈再回首〉極少數作品之外，大都淹沒在眾多訊息中。阿貴是個意外。他在我對網路還很陌生的情形下，征服了網友的心，讓我活生生經歷一次奇妙的經驗─所謂「病毒行銷」的威力。

創造經營極大化的效益

同時阿貴也為我開啟了一扇門，見識先驅使用族群飄忽莫測的行徑。所幸我有20年媒體工作經驗，以及一個半成立的小公司，可以在最短時間內圈地蓋牧場，及時經營這頭突然闖進來的紫牛。

今年（2003年），阿貴獲得時代雜誌選為亞洲英雄，與大陸姚明、日本青朝龍等人並列，算是經營極大化的效益了。

放大來看，諾基亞就是十足的紫牛，又有廣闊牧場，所以這幾年來呼風喚雨。但魔力終究有周期，犯錯最少，企業規模愈大，週期就能愈長。但網路世代，顛覆是常態，下一頭紫牛出現在哪裡，是所有行銷人尋找靈童的天命。

不甘平凡創造紫牛

創造一頭紫牛的人，有能力依法炮製再造第二、第三頭紫牛嗎？可以再一次驅動先驅使用者的熱情，複製成功嗎？新奇與不斷變動是先驅使用者奔騰的方式，留在原地只會眼花撩亂，一味跟著跑又會撞得滿頭包。

對這個族群，沒有任何公式或方法保證你能掌握關鍵的成功要素，除非你是他們的一份子。除非你是紫色的，才有機會創造紫牛。你要不甘於平凡，但不能狂妄自大（大企業與生俱來的通病），因為紫色也可能不倫不類。狂妄與自大無濟於事，謙虛、纖細和耐心等待才是重要前提。

（作者是春水堂科技娛樂股份有限公司董事長兼總經理）
【2003-11-09 經濟日報 23版】

秘密潛入的行銷手法

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資料來源: http://club.pchome.com.tw/NBook/www/NBook_Read.php?view=1&No=25996&club_e_name=escooter

愈來愈多廣告商發現，廣告宣傳的效果已大不如前。一方面，顧客長期受
廣告轟炸的結果，已訓練出警覺性，只要發現自己正被遊說購買商品，便
不自覺地張開自我防衛機制，廣告因此失靈；另一方面，科技發展讓顧客
區隔更分散，在兩百台的電視環境下，廣告商所能吸引的顧客數，自然比
過去只有三台的年代少很多。

在這樣的環境下，行銷人員就必須仰賴更細微的傳播手法，讓顧客在不知
不覺中接受商品訊息。這種方法被稱為「秘密行銷」（Stealth
Marketing）。比起傳統行銷手法，它是更有效的選擇，因為它的手段更個
人化，也更軟性。根據最新一期加州管理評論（California Management
Review）分析，秘密行銷可區分為下列幾種：

‧ 病毒行銷（Viral Marketing）。

一般人對病毒行銷手法並不陌生，使用電子郵件的人都收過附加類似「免
費申請個人Hotmail帳號」字樣的郵件，這就是病毒行銷。這是一種數位平
台的口碑（word-of-mouth）行銷，也許「鼠碑」（word-of-mouse）行銷是
更貼切的形容。電子郵件使用者透過郵件，將訊息一個接著一個傳遞出
去。

‧ 客串顧客。

企業僱用演藝界的新臉孔，讓他們實際進入酒吧、唱片行或旅遊景點接近
人群，技巧地將商品訊息流傳出去。以新力易利信手機（Sony Ericsson）
為例，二○○二年，當它推出附照相功能手機時，就僱用了兩位新演員，
佯裝成一對情侶在西雅圖旅遊。他們在當地請求不知情的旅客，用T68i 手
機替他們拍照，激起旅客對T68i手機的興趣。由於他們親自使用了該商
品，更會激發自己去發現這款新商品的動機。

‧ 名人行銷。

許多藥廠都會利用名人行銷來宣傳其藥品，這種做法也常讓人詬病。名人
行銷的做法，通常就是找來知名人物，在談話性節目中談論自己為某個疾
病所苦，對話當中輕鬆談論某種藥品的療效。

‧ 誘惑行銷。

二○○二年，賓士汽車為了在英國行銷新推出的高檔敞篷車，製作一部電
影的假預告片。該假預告片是由奧斯卡影帝班尼西歐岱托羅主演，片中他
就是用賓士這款新車，逃避警方的追逐，賓士的標誌不斷在片中出現。該
假預告片在英國電視與電影院中重複播放，賓士公司甚至要求電影院在其
他電影預告片中，穿插播出該假預告片，而不要夾雜在廣告中。這種手法
就是透過顧客口耳相傳的流通，在全國引燃話題。

‧ 流行樂曲行銷。

一九八六年，愛迪達支付一五○萬美元給Run D.M.C.樂團，使用其歌曲
「我的愛迪達」（My Adidas）作為宣傳之用。這就是流行樂曲行銷的例
子。現在，有些品牌經理會主動找尋流行樂歌手，在其歌曲中提及品牌產
品。饒舌歌手傑斯（Jay-Z）就在其歌曲中，為摩托羅拉呼叫器宣傳，摩托
羅拉呼叫器的銷售量因此大幅上揚。

覺得行銷愈來愈難嗎？試試看秘密潛入的方法。

病毒行銷
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資料來源: http://www.geotourism.biz/phpbb/viewtopic.php?t=5&sid=c2a9e121b673bd1a170b74caff4e0266

病毒行銷簡單的說就是「病毒透過一群人向外傳染，受到感染的人口呈現等比級數方式增加」。

趨勢專家Malcolm Gladwell所著「引爆趨勢」(The Tipping Point How Littel Things Can Make a big differenee)曾論述病毒的三個特色：
1.具有傳染性
2.小動作也會產生重大轉變
3.轉變並非逐步形成，而是在很短的時間內物換星移。

Mediasmith公司網路策略長 Jim Meslauskas，則指出病毒行銷應有下列數點：
1.娛樂（Entertainment）：有娛樂價值。
2.效用（Utility）：提供讀者可以使用的。
3.明顯報酬（Papablereward）：提供立即的滿足。
4.獨特性（Unigueness）：讀者沒看過的。

病毒行銷就是要感染,往往感染需要有載體,途徑,與理由.就像感冒一樣,人是載體,口沫傳染是途徑,理由是被傳染的人沒抗體! 因此依此想法,可以想像當你的絕佳IDEA經由網路這樣的載體來處理時,他會產生很大的效用.當然囉!你的理由要夠有獨特性,重要的是他要能被接受,更重要的是收到的人願意散播他.

因此網路病毒行銷有兩個特點,一是傳播成本低,二是這個訊息價值足夠就易被傳播.
常見的口耳相傳或是email行銷也是一種病毒散播.但是記得重點是你如何形成病毒,以及病毒是否夠有創意,而不是只認為利用可行技術來當載體即可,這樣可能只是被當作垃圾郵件殺掉罷了!

所以囉!重點是病毒要能攻破接受者的抗體,當然最好是接受者都沒這種抗體來抵抗你所給的行銷誘惑!!

舉例來說,麥當勞利用折價卷由自己員工轉寄出,這種折價卷當然容易受到一般人青睞,更不易把它當垃圾郵件殺掉,而且會繼續散播下去,但基本上當他變成固定時,就像一般流行性感冒罷了!

所以想想看,更有創意的病毒行銷術吧!

行銷利器》網路「病毒行銷」(經濟日報)
2006/04/19 15:37:13 作者: CGS
本文選自聯合新聞網http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/3268672.shtml
人傳人病毒，讓人聽了不寒而慄，不過，網路世界存在的病毒，卻是一種奇妙的知識病毒，透過e-mail達到知識分享和傳播的目的。
以低廉的成本一炮而紅的病毒行銷案例不勝枚舉。例如，收到Yahoo的e-mail，收信人會在信件下方看到「Yahoo!奇摩電子信箱100MB免費信箱，電子信箱新紀元從這開始！」字樣，不禁受到誘惑申請帳號。
一位聯電工程師到希臘自助旅行，拍攝了1,400多張愛琴海的藍色風情照，架設「我的心遺留在愛琴海」網站供人瀏覽，經由不斷地被轉寄，馬上造成轟動，兩個月立即突破100萬瀏覽人次，促使作者出書。
Hotmail.com更是病毒行銷的經典範例。Hotmail是世界最大的免費電子郵件服務商，創立一年半來，吸引1,200萬人註冊，還以每天新增逾15萬用戶的速度繼續發展。讓人訝異的是，網站成立一年內，只花不到競爭對手3%的費用，就有爆炸性的成長。
病毒行銷成功的關鍵在於議題行銷，以爆笑影片、美麗圖片、感人故事、有趣動畫、好玩遊戲等免費又可輕易連結的網路訊息，達到一傳十、十傳百的效果。
病毒行銷只是借鏡病毒傳播的方式，和令人聞之色變的電腦病毒，一點關聯都沒有。百科全書定義病毒行銷是一種資訊傳遞的策略，通過公眾，將資訊廉價複製，並轉告他人，進而迅速擴大自己的影響。和傳統行銷模式相較，成本較低，效益更明顯。
病毒行銷常用於網站與品牌推廣等，利用口碑傳播的原理，以及網路「口碑傳播」更為快速方便的特性，希望所要傳播的訊息能像病毒一樣蔓延開來。
看上病毒行銷的行銷魔力，企業也紛紛採用。例如，BMW、Sony製作許多可供人們傳閱和推薦觀看的小短片和電影，好萊塢也不落人後，提供發表電影評論的網站。
網路歌曲「老鼠愛大米」下載率相當高，在極短時間內，由網路傳播到全球華人世界，顯示口碑相傳有相當的情感影響力，並傳遞著重要的信任感，這是傳統媒體很難達到的效果。因此，病毒行銷必須塑造一個美好體驗的元素，讓人們樂於分享。
病毒行銷可以主動傳播者或社交圈廣的意見領袖為對象，當然也可挑選樂於嘗試新鮮事物的創新者，因為病毒很可能只在一群常有聯繫的消費者之間傳播。Google的「邀請制度」是極富創意的病毒行銷方式，表面上失去主動註冊的會員，實際上卻藉著意見領袖的邀請，得到更多義務的業務推廣人員。
其實人類一出現，就懂得口碑相傳，但現代通訊科技發展帶來更多的機會，病毒行銷可與任何一種業務手法結合，也適用任何一種有形且易於引發討論的產品，最重要的是可以沒有時空限制的傳播。
在網際網路時代，如何善用病毒行銷，似已成為企業營運的重要課題。

2001.06.18
開啟率高 電子郵件行銷 成廣告主最愛
　林玲妃／臺北報導
　電子郵件行銷已經成為未來行銷最熱門、成長性也最大的模式之一。業者表示，電子郵件行銷的開啟率遠高於網路橫幅廣告的點閱率，然而過去的電子郵件行銷只是推送而已，現在要作到的是能夠追蹤、互動，以進行分眾行銷，甚至還出現所謂「病毒式行銷」的新手法。

　根據（愛迪西）ＩＤＣ的調查，去年全世界平均每天發送的郵件高達一百億封，預計到二○○五年時更將達每天三百五十億封。許多人一天接收電子郵件的數量已遠超過傳統信函一個月的數量。而蕃薯藤的調查也顯示，國人每人每天平均會收到一四．五封電子郵件，其中有五‧五封是廣告郵件，顯見電子郵件與人的高度接觸，也成為企業作行銷的最佳利器之一。

　新浪網大中國區事業聯盟副總裁張蒞政即表示，目前有很多傳統廣告主利用網路行銷，其中又以電子廣告信函成長極大，目前應該已佔網路廣告的五分之一。蕃薯藤業務行銷總監林燕也表示，目前幾乎有三成的客戶都會問及電子郵件行銷方案，email行銷比例會愈來愈高。

　電子郵件行銷的應用有多種，包括Ｅ宣傳、Ｅ折價券、Ｅ調查、Ｅ公關以及Ｅ手冊等不一而足，可作許多加值服務。而相較於以前是夾報（電子報）方式，目前則是多為直接式的ｅＤＭ，林燕表示，內容與訊息的設計非常重要，要「質精」，同時以送折價券、填問卷就可抽獎等好處吸引網友，才不會讓對方覺得深受幹擾。

　至於甫推出新的智慧型電子郵件行銷系統的瑋泓數位行銷執行長吳大偉則指出，傳統的郵件行銷只是作遞送而已，但現在則要能互動、追蹤。電子郵件行銷的優勢就是可快速把消息傳出、快速得到回應。

　對於企業的好處，吳大偉表示，傳統信件的行銷由製作到寄至消費者家裡大概要花二十幾元，但電子郵件的成本卻只要五到六元。同時，網路橫幅廣告的點閱率是在○‧五％左右，但行銷郵件的開啟率卻高達一○％，效果好很多。

　而目前電子郵件也出現所謂「病毒式行銷」。林燕表示，他們有的專案會以特別喜歡轉信的人為對象，因為這樣效果最好，甚至還會以轉信給十人就可得折價券的方式吸引網友。吳大偉表示，他們也曾經為耐吉作過病毒式行銷，即在ＢＢＳ上貼上產品很好的方式自我宣傳，網友即會廣泛傳閱，這也是一種病毒式行銷
。不過此病毒非真正病毒，並不是自動捉取使用者的通訊錄自動轉信，只是一種快速傳播的概念。

病毒行銷是否還流行?

資料來源：http://tourism.pu.edu.tw/ec/ideaB.asp?id=3387
回應學號：94431126 黃婉婷

我認為一信件當被人認為是垃圾時,
其實這夾帶的病毒行銷已經被我們所免疫了,
當然常常這些廣告只是一昧地抄襲而已,
並無成功病毒行銷所有的創意元素於其中,
但從那些招術看來廣告業者仍然苦思如何讓收信人看信的方法,
而我們卻不能說這樣的行銷已死,
因為我們之中仍有人會被此病毒感染,
相同內容的病毒不斷麻痺我們的同時,
也讓稍微有創意的病毒行銷郵件大大加分,
而或許你沒注意到有時是同一家公司的,
這似乎有棒球比賽中保送的意味存在,
已經被大眾免疫的病毒其實只是讓妳更加厭惡他,
當我們快受不了了或是以為早已完全免疫時,
這背後卻意味我們即將要受到變種行銷病毒的感染了!

原文-->　全球企業因垃圾郵件浪費的金額，竟已高達100億美元！
誰是這些「幕後黑手」，每天灌爆你的信箱？
《e天下》內幕追蹤，有人靠發垃圾信，竟然可以月入5萬？！
這樣惹人厭的行銷方式為何會奏效？
廣告電子郵件，煩死人！ 只要你擁有電子信箱，就很難躲過廣告垃圾郵件鋪天蓋地的攻擊：「在家工作，無須上班」、「我們的成功行銷案例」、「因為是好機會才介紹給您」......。
有些還會耍招術，標題故意跟你裝熟，讓你以為是哪個老同學或同事寄來的，好引誘你開啟廣告郵件。例如：「好久不見」、「還記得我嗎」、「再確認一次」......之類的。
而若你的研究能突破這種行銷方式應該不錯喔!!

病毒式行銷三要件--效力、意見領袖、環境

資料來源：http://www.ectimes.org.tw/readpaper.asp?id=5094
回應學號：94431126 黃婉婷

SARS病毒靠著與病人些微的接觸而到處散佈，但「病毒式行銷」雖名為病毒，卻不能像疾病病毒一樣盲目的傳佈，倘若亂槍打鳥，可能還會讓行銷效果大打折扣。那麼到底怎麼做才有效？
首先我們必須了解「病毒式行銷」並不等於「電子郵件行銷」。我們打開信箱，收到一堆垃圾廣告信，通常會不經思考就將其略過或刪除，電子郵件行銷通常是所謂的「干擾式行銷」，它的出現往往不受歡迎甚至讓網友恨之入骨。但是病毒式行銷的目的是要引起網友的興趣，進而轉寄，甚至在無形之中，感染數以萬計的使用者使行銷產生效果，例如前幾篇提到的Hotmail。
再者，病毒式行銷有兩個重要觀念：1.人們在獲得利益的同時不知不覺地、不斷纏繞式地宣傳了商家的產品或資訊；2.商家生意資訊的傳播是透過第三者「傳染」給他人而非商家自己，而這通常使人們更願意相信並接納。以上兩點讓我們了解，也許有些病毒行銷的成功只是偶然，不過若是企業想使用病毒式行銷方式，事先絕對少不了一番規劃及評估，首先要讓使用者感到滿意、有趣，才會讓人想替你正面的宣傳、並且達到目標顧客。
因此，病毒行銷的第一要件，在於這個「病毒」是否具有傳染的效力，以及是否具有適當型態。─個聯電工程師設立的網站「我的心遺留在愛琴海」，照片不斷被轉寄，兩個月內上網人次突破100萬，那是因為這些照片(或說他這個工程師的身分)具有話題性。如今他出書了，根本不需要宣傳，因為已經無人不曉。
第二要件，意見領袖是宣傳的起點。例如「我的野生動物朋友」這本書未出之前，照片就已經經由許多環境保育團體人士大力宣傳及轉寄。另外也有一些對某議題有興趣的意見領袖們會將某些訊息到處宣揚，因此如果正中這些人的喜好，訊息的速度也藉更加快速。最後，則是傳播環境的選擇，通常以網路為多，因為無遠弗屆，複製、傳送都方便，而且每一個人都可以成為訊息散佈者。
但是，符合以上三種條件，並不一定就代表病毒行銷已經勝券在握，假使被消費者識破了你的訊息經過太多包裝以及裝飾，反而會得不到共鳴，這也就是我所強調的，假使要使用病毒行銷，事前的規劃實在重要，消費者的免疫系統畢竟不是這麼隨便就可以攻破的。

Hotmail、ICQ散發e病毒 行銷一把罩！
資料來源：http://www.ectimes.org.tw/readpaper.asp?id=5094
回應學號：94431126 黃婉婷

當數位網路年代行銷傳播對象跳脫個人轉向由許多個人所組織成的虛擬群體時；也意味著行銷對象將由許多個體「many “ones”」轉為「many “many”」。然而，病毒行銷則是植基於後者的行銷概念所引伸出的行銷手法，其基本概念就是讓網路使用人口免費的為其產品宣傳。而在網際網路產業深陷於市佔率至上的觀念，更加速了病毒式行銷的發展與成長。而病毒式行銷的最為人所知的案例即為Hotmail和ICQ。
Hotmail 免費Email服務 加深品牌露出
在網際網路起飛的年代，當市場上還將電子郵件視為收費式撥接的延伸服務時，Hotmail卻提出免費的網站平台電子郵件服務(free web-base email provider)，透過其開發的DB-ASP-WEB(資料庫化動態服務網頁)，任何人都可以自行申請成為會員，使用該網站上免費提供的完整電子郵件服務。
而當會員使用其服務寄出電子郵件時，Hotmail的系統會自動加上Hotmail的超鏈結註腳，電子郵件的收件人將因此可以得知Hotmail免費服務的相關資訊，並得以輕鬆連結上該網站並申請加入會員。
因此，Hotmail在整個行銷活動中總花費僅只五十萬美金，卻成功開發了一千萬個以上的忠實用戶，最終以高額的天價由MSN收購整合為新服務產品線。而其競爭對手Juno則採用一般行銷策略，大手筆砸下兩千萬美金仍未取得市場上的影響力，整個郵件服務的會員爭奪戰也隨之提早落幕。
即時通訊 病毒式行銷新利器
根據AC Nielson NetWatch網路調查報告發現，即時通訊平均以每季30%的成長態勢持續地增加中。而即時通訊像是ICQ、MSN、Yahoo！ Messenger等最大使用族群的年輕人，也是消費力驚人的一個族群，因此即時通訊的病毒式行銷正帶動一波新興的商業應用，使網站的網路行銷再掀大戰。
線上即時通訊是目前最重要的網際網路應用服務之一，而許多相關服務中重要的供應者ICQ，從1997年到1999年間僅只兩年左右的光景，就吸引了超過兩千五百萬用戶主動申請使用其服務，而目前用戶數更以每天新增十萬個會員以上的速度增長，會員由美國本土擴散到世界各地。
「有聲有色」娛樂性訊息 攻陷數位行銷
現今病毒式行銷的重要趨勢在於，個人與公眾媒體的融合將使許多行銷訊息搭載在個人溝通信息中，而日益成長的個人用途資將大量被娛樂所包裝的行銷訊息利用；如時下流行的動畫轉寄、優惠活動、音樂分享等P2P訊息交換的觀念，就是網友們視網路行銷活動所產生的娛樂化行銷資訊為分享內容，透過這些娛樂訊息建立起與其他網友的關係。
此外，像是訐譙龍以及阿貴，他們傳閱的訊息不只是平面圖文，而是兼具影音效果的動畫，再加上內容逗趣，簡短生動，因此深獲好評，紛紛轉寄傳送，成功地為此創造了非預期性、零成本的額外行銷價值。
而當台灣網際網路普及度驟升為37%，每年仍以1.3倍的速度增加，寬頻成為主流的上網方式後，所代表的是網路媒體應用形式將更多元化、資訊傳播更精緻及複雜。
然而，病毒式行銷並不是唯一的方式，但藉著其成功的經驗模式，我們可以體認到當數位行銷與整合傳播相結合，背後所需思考的主軸是如何在面對廣大的消費者時，利用不同的行銷模式和科技工具，整合出完整的消費平台。

Hotmail、ICQ散發e病毒 行銷一把罩！
資料來源：http://www.ectimes.org.tw/readpaper.asp?id=5094
回應學號：94431126 黃婉婷

當數位網路年代行銷傳播對象跳脫個人轉向由許多個人所組織成的虛擬群體時；也意味著行銷對象將由許多個體「many “ones”」轉為「many “many”」。然而，病毒行銷則是植基於後者的行銷概念所引伸出的行銷手法，其基本概念就是讓網路使用人口免費的為其產品宣傳。而在網際網路產業深陷於市佔率至上的觀念，更加速了病毒式行銷的發展與成長。而病毒式行銷的最為人所知的案例即為Hotmail和ICQ。
Hotmail 免費Email服務 加深品牌露出
在網際網路起飛的年代，當市場上還將電子郵件視為收費式撥接的延伸服務時，Hotmail卻提出免費的網站平台電子郵件服務(free web-base email provider)，透過其開發的DB-ASP-WEB(資料庫化動態服務網頁)，任何人都可以自行申請成為會員，使用該網站上免費提供的完整電子郵件服務。
而當會員使用其服務寄出電子郵件時，Hotmail的系統會自動加上Hotmail的超鏈結註腳，電子郵件的收件人將因此可以得知Hotmail免費服務的相關資訊，並得以輕鬆連結上該網站並申請加入會員。
因此，Hotmail在整個行銷活動中總花費僅只五十萬美金，卻成功開發了一千萬個以上的忠實用戶，最終以高額的天價由MSN收購整合為新服務產品線。而其競爭對手Juno則採用一般行銷策略，大手筆砸下兩千萬美金仍未取得市場上的影響力，整個郵件服務的會員爭奪戰也隨之提早落幕。
即時通訊 病毒式行銷新利器
根據AC Nielson NetWatch網路調查報告發現，即時通訊平均以每季30%的成長態勢持續地增加中。而即時通訊像是ICQ、MSN、Yahoo！ Messenger等最大使用族群的年輕人，也是消費力驚人的一個族群，因此即時通訊的病毒式行銷正帶動一波新興的商業應用，使網站的網路行銷再掀大戰。
線上即時通訊是目前最重要的網際網路應用服務之一，而許多相關服務中重要的供應者ICQ，從1997年到1999年間僅只兩年左右的光景，就吸引了超過兩千五百萬用戶主動申請使用其服務，而目前用戶數更以每天新增十萬個會員以上的速度增長，會員由美國本土擴散到世界各地。
「有聲有色」娛樂性訊息 攻陷數位行銷
現今病毒式行銷的重要趨勢在於，個人與公眾媒體的融合將使許多行銷訊息搭載在個人溝通信息中，而日益成長的個人用途資將大量被娛樂所包裝的行銷訊息利用；如時下流行的動畫轉寄、優惠活動、音樂分享等P2P訊息交換的觀念，就是網友們視網路行銷活動所產生的娛樂化行銷資訊為分享內容，透過這些娛樂訊息建立起與其他網友的關係。
此外，像是訐譙龍以及阿貴，他們傳閱的訊息不只是平面圖文，而是兼具影音效果的動畫，再加上內容逗趣，簡短生動，因此深獲好評，紛紛轉寄傳送，成功地為此創造了非預期性、零成本的額外行銷價值。
而當台灣網際網路普及度驟升為37%，每年仍以1.3倍的速度增加，寬頻成為主流的上網方式後，所代表的是網路媒體應用形式將更多元化、資訊傳播更精緻及複雜。
然而，病毒式行銷並不是唯一的方式，但藉著其成功的經驗模式，我們可以體認到當數位行銷與整合傳播相結合，背後所需思考的主軸是如何在面對廣大的消費者時，利用不同的行銷模式和科技工具，整合出完整的消費平台。

病毒行銷的故事
資料來源：http://home.educities.edu.tw/isdean/wu/virulviii.htm
回應學號：94431126

讓人與人自由分享音樂的Napster1999年5月19歲的Shawn Fanning與20歲的Stan Parker共同創立一家公司，提供Napster音樂交換軟體，其特色在於網友下載安裝軟體後，便可以透過Napster的伺服器搜尋網路上的MP3檔案，也可以將自己硬碟中的MP3音樂分享給其他人，因此這種可以個人對個人無需透過網站中介的新模式便稱為點對點（Peer to peer）。

Napster的出現廣受美國各大學的學生歡迎，甚至部份學校的流量75%為Napster，導致在1999年12月，RIAA控告其「協助及代理侵犯著作權」。

2000年4月重金屬樂團Metallica控告Napster公司與數家大學侵權，歌手Dr.Dre則告Napster及下載MP3的大學生，導致部份大學禁止在校使用Napster。

但Napster的使用者並未降低，反因遭到控制而更加知名，在一年的時間Napster就有2000萬個會員，而且急速的成長中，Napster與歌手及唱片公司的訴訟，現仍在進行中，Napster是否能持續經營，仍為未知數，但相關的技術已在網路散播開，以P2P為基礎的分享軟體如Gnotella、Toadnode、Napamp等，而分享的內容更包括音樂、圖片、電影。P2P的生命不斷的擴大之中。

病毒行銷的故事
資料來源：http://home.educities.edu.tw/isdean/wu/virulviii.htm
回應學號：94431126

讓人與人自由分享音樂的Napster1999年5月19歲的Shawn Fanning與20歲的Stan Parker共同創立一家公司，提供Napster音樂交換軟體，其特色在於網友下載安裝軟體後，便可以透過Napster的伺服器搜尋網路上的MP3檔案，也可以將自己硬碟中的MP3音樂分享給其他人，因此這種可以個人對個人無需透過網站中介的新模式便稱為點對點（Peer to peer）。

Napster的出現廣受美國各大學的學生歡迎，甚至部份學校的流量75%為Napster，導致在1999年12月，RIAA控告其「協助及代理侵犯著作權」。

2000年4月重金屬樂團Metallica控告Napster公司與數家大學侵權，歌手Dr.Dre則告Napster及下載MP3的大學生，導致部份大學禁止在校使用Napster。

但Napster的使用者並未降低，反因遭到控制而更加知名，在一年的時間Napster就有2000萬個會員，而且急速的成長中，Napster與歌手及唱片公司的訴訟，現仍在進行中，Napster是否能持續經營，仍為未知數，但相關的技術已在網路散播開，以P2P為基礎的分享軟體如Gnotella、Toadnode、Napamp等，而分享的內容更包括音樂、圖片、電影。P2P的生命不斷的擴大之中。

病毒營銷，體驗口碑的力量
資料來源：http://www.mindmeters.com/showlog.asp?log_id=1029
回應學號：Asia 94431126
地處昌平的北京員警學院最近似乎成了各大汽車品牌營銷人員的心頭偏愛，先有凱迪拉克、寶馬；後有途安、途勝，大家不約而同的想到利用特警訓練的極限方式展示汽車性能。當然，魔鬼從來都在細節中，寶馬在巨大的訓練操場上灑滿了食用油，讓全場媒體見識了試車的真正含義；而上海大眾的多功能車途安為了證明其轎車血統，更不遺餘力的搬來以往在轎車甚至越野車上才會使用的駕駛方式：深度涉水、高速爆胎、急速穿樁、極限越野。不同尋常的是，除了常規的廣告和公關宣傳，途安製作了三段主題為駕駛技巧的網路短片供車友傳看。國內車廠終於開始嘗試目前全球汽車廠商最受矚目的營銷方式——病毒營銷。

在兩年以前，你一定收到過朋友的一封電子郵件，裏面是一段神奇得讓人拍案叫絕的網路短片，在這段兩分鐘一氣呵成的鏡頭中，本田雅閣的一百多個零件以“推多米諾骨牌”的方式陸續出現，包括聲控感應和自動灑水裝置等新功能的零件一一推倒後新雅閣的整車畫面滑入視野。這部由英國本田委託Cog廣告公司在巴黎經過四天四夜605次拍攝、不借助任何電腦技術輔助製作完成的網路短片在兩周內被全球網友瘋狂傳看，病毒營銷的驚人威力首次進入全球汽車營銷人員的法眼。轉發這封電子郵件給我的朋友在信中寫道，轉寄這封信的原因是：一定要去那個網址看看，你才會知道世界的奇跡真是不少，而且看完也能徹底瞭解英國人那天真浪漫過頭的腦袋，實在是——無藥可救啊！

本田車廠的成功範例鼓勵了其他車廠起而效仿，VOLVO也在04年3月拍攝一部網路短片“Mystery Dalaro”內容是小鎮Dalaro的VOLVO經銷商曾經在一天之內賣出32輛相同的VOLVO S40，這件怪事還在隔天成為報紙新聞。VOLVO對這32位車主進行專題訪問。該片曾經一天之內在Yahoo網站上吸引超過100萬人次的欣賞。

病毒營銷指的是廠商通過網路短片、低調的網路活動或是電子郵件資訊的方式在全球網路社群發動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。它的本質就是讓用戶們彼此間主動談論品牌，這種與品牌之間有趣、不可預測的體驗，往往顯示出強大的影響力。

既然要靠消費者自發成為傳播鏈上的一環，新鮮有趣往往是炮製病毒的頭號元素。去年在網上流傳的一個有關新款POLO的搞笑短片就陰差陽錯的讓德國大眾又喜又憂。在短片的開頭，一個巴勒斯坦人裝束的男子進入一輛新款POLO。行駛了一段時間後，汽車停在已擠滿就餐者的餐廳前，那名男子引爆了炸彈裝置——除了自己，他沒有炸死任何人，他的POLO汽車也完好無損地停在那裏。短片的結尾，引用了大眾公司為POLO設計的廣告語“小而堅固”Small But Tough。雖然大眾向片子的製作者提起了訴訟，認為此片損害了他們的公司形象，但這又何嘗不是對POLO的另類宣傳。

有異曲同工之妙的是福特，不過這次廠家是主角。為了SportKa車款在英國上市，福特英國公司請來奧美公司拍攝一部電腦合成的網路短片，片中一隻電腦繪製的小貓接近SportKa的天窗，沒想到天窗竟然自己啟動並夾到了小貓的頭。這個廣告在福特允許播放前就被散佈到網路上，並在歐洲各地流傳。影片激怒了一個英國動物保護組織並遭到嚴重抗議，福特只好道歉並堅稱尚未正式認可這部短片的播放，所以奧美的版本與他們無關。我們無法知道真正的事實，唯一可確定的是SportKa得到了大筆廣告費也買不到的媒體曝光。

要說把病毒營銷玩得最聲勢浩大的，恐怕莫過於寶馬集團。三年前他們大手筆請來李安吳宇森麥當那等超級巨星奉獻給全球車迷和影迷的“The Hire”系列網路電影至今無人超越。當年每天80000人次進入寶馬官方網站下載影片，巨大的轟動效應讓食髓知味的寶馬馬不停蹄的在更年輕的Mini品牌上故技重施，一段Mini在英國廠房內的生產過程的短片再度廣受好評。“有待於你去發現的Mini充滿樂趣的駕乘體驗”，相信這是最經濟有效的發現方式了。

病毒營銷的始作俑者其實是IT行業，於是我們在很久以前就看到了蘋果的系列廣告片。清一色的模式，整齊劃一的風格，簡單有力的說服效果。在一個純白的背景之前，一個曾經使用過PC的消費者，非常投入和興奮的訴說著Mac OS多麼善解人意，即使你不是電腦老手，也不會被它搞得狼狽和困惑，相反會更加提高效率和愉悅體驗。在非常個性和動情地現身說法後，出現蘋果電腦的外形和標板，後面跟了一句話：“我用蘋果，我是XX，我是幹XX的。”電視片中的音樂，永遠是那種輕快的有點迷幻的進行時節奏，讓你感到一點萌動。

因為效果明顯、成本低廉，當時在蘋果的網站上至少可以看到23個北美及日本人的現身說法版本，而後來，蘋果也將名人佐證引入了這一廣告戰役。在一則廣告片中，華人大提琴家馬友友無比誠懇地對大家說：“即使是對我這樣不擅長技術的人，蘋果都是那麼友善。我喜歡蘋果，我是馬友友，我拉大提琴。”

蘋果的網路廣告模式很快成了網路閃客們抄襲的物件。大家讓敍述的主角出現在白色背景之上呈剪影狀，伴以蘋果電腦那讓人過耳不忘的迷幻音樂節奏，要麼談論IT、家事，要麼嘲諷時政人物，千奇百怪，無所不有。

“要與這個產品有一種發自內心的聯繫，你一定要全身心投入，甚至有一點瘋狂。”把每個消費者都變成合格的品牌經理人，讓他們“中毒”一定是最瘋狂的好方法。

實施病毒營銷的基本方式
資料來源；http://www.marketingman.net/wmtips/z107.htm
回應學號；Asia 94431126
（www.marketingman.net 胡寶介 編譯 2002-12-15）
国国病毒性營銷是一個很少談及的網路營銷主題，而事實上，它是目前所使用的最成功的網路營銷手段之一。本文將討論實施病毒性營銷的基本方式。每種病毒性營銷形式都會提供相應的案例，以及分析如何運用這些形式。
1. 口頭傳遞
国国最普遍的口頭傳遞病毒營銷方式是“告訴一個朋友”或“推薦給朋友”，這也是大部分網站使用的方法。對這種方法，各種網站的使用率是不一樣的。對於一些娛樂網站，“告訴一個朋友”的使用率可能會高一些。但對其他大型內容網站，這種方法是不夠的。使用率主要取決於所推薦內容的類型和用戶群特點。但這種病毒營銷可以低成本並快速執行，其效果還可以通過引入競賽和幸運抽籤得以增強。
国国網上有大量免費的“告訴一個朋友”服務提供商。要獲得這些資料，去網站http://www.internetmarketingfocus.com/directory.php，搜索“tell a friend”。
2. 傳遞下去
国国對大部分email用戶來說，這是一個很受歡迎的活動。每當我們收到有趣的圖片或很酷的Flash遊戲的附件，我們通常把它發給朋友。而他們也順次把該附件發給他們的聯繫者。這種滾雪球效果可以輕鬆創建起一個分銷渠道，在幾小時之內，到達成百上千的人們那裏，而起始不過是一封電子郵件。
国国這裏要談到如何實施“傳遞下去”的病毒營銷：
国国用Flash創建一個有趣的遊戲，按位址薄中的位址把它發出去。Flash中要包括你的網站地址及邀請人們點擊你的網站。同時，要讓該遊戲在你的網站上也可以下載。接下來就等著看它如何象病毒一般擴散出去。
国国要成功地實施“傳遞下去”的病毒營銷，你必須創建一些人們想和其他人分享的東西，比如用PowerPoint製作的幻燈片、有趣的圖形和小小的應用程式等。到網站http://www.madblast.com上去看看一些“傳遞下去”的例子。
3. 以服務為基礎
国国最成功的以服務為基礎的病毒營銷先驅是Hotmail。一開始他們很少促銷活動，但在它們發出的每封郵件底端都使用一個收尾線，該收尾線包括一個短小的玩笑以及他們的網址。公司由此獲得顯著發展。現在設想一下每天發出去的email的數量，以及這些email如何幫助Hotmail獲得更多用戶——這些用戶又導致更多的email發出去。
国国下一個例子是Blue Mountain的網路問候卡。當有人發出一封Blue Mountain的網路問候卡，接收者必須去Blue Mountain的網站才能收看，這就帶來另一個發賀卡的潛在用戶，而這個用戶會又發出更多賀卡。
国国再舉一個例子：BraveNet網路服務商。BraveNet為用戶提供一些諸如訪客登記、論壇、線上調查和email表格的工具。當人們在一個會員網站上使用BraveNet的訪客登記時，就會看見BraveNet的廣告，邀請他們註冊BraveNet獲得服務。
国国如果你擁有一個以服務為基礎的網站，你要認真考慮運用病毒營銷來發展你的網站。想點獨創的點子。
你需要實施哪一種病毒營銷？
国国選擇能與你的業務和網站性質相符的方式。如果你是賣設計師手袋的網站，試著做一個有趣的Flash遊戲，就不同的設計師手袋品牌向用戶做測驗提問。要大膽，有創意，新穎。

國內車商嘗試“病毒行銷” 取得成效

國企二A 94431115
資料來源: 呂惠敏　2005-06-13
http://big5.china.com/gate/big5/auto.china.com/zh_cn/news2/10003230/20050613/12395396.html
　　
　　本田新雅閣剛在歐美上市時，本田英國公司曾委託Cog廣告公司拍攝一段“汽車零件推倒多米諾骨牌式”的網路短片，全車核心零部件以“推骨牌”方式印入觀眾眼簾，其中包括自動感應式雨刷等新增裝置。這個在巴黎經過四天四夜605次拍攝，不借助任何電腦技術輔助製作完成的網路短片在兩周內被全球網友瘋狂傳看。
　　
　　這個兩分鐘的廣告吸引了眾多汽車圈內人士的眼球，也讓很多人第一次知道了“病毒行銷”的魅力。在行銷學上，“病毒行銷”並不是新鮮詞彙，一些網路公司在市場推廣的初期都競相採用。“病毒行銷”一般會借助於網路，通過網路用戶的口碑宣傳和主動傳播，資訊像病毒一樣傳播和擴散，利用快速複製的方式傳向數以百萬計的受眾。與傳統行銷模式相比，病毒式行銷更加主動，有針對性，有互動效果，因而傳播面廣。但這種行銷模式在傳統的汽車製造業興起，卻是近年來的事情，豐田、寶馬、大眾等企業紛紛模倣此種行銷方式。

　　隨著受眾對媒體的選擇日益多元化，廣告商發現無論是平面媒體還是電視媒體，要吸引潛在客戶的困難日益提高。借助一種讓消費者主動獲取和主動傳播的行銷模式就非常重要。

　　沃爾沃、寶馬、奧迪的“病毒行銷”案例

　　除本田雅閣嘗到了甜頭，還有沃爾沃的S40.沃爾沃公司在去年3月拍攝了一部網路短片“Mystery Dalaro”，內容就是Dalaro小鎮的沃爾沃經銷商曾在一天之內賣出32輛相同的S40，這件奇事在第二天成為報紙新聞。

　　寶馬集團在病毒行銷上也是深諳其道。三年前他們就開始開拓性實踐，請來李安、吳宇森給全球車迷和影迷拍攝“TheHire”系列網路電影。這些短片吸引了5500萬網民觀看，每天進入寶馬官方網站下載影片的流量達到8萬人次。巨大的轟動效應讓寶馬在更年輕的Mini品牌上故技重施，英國工程師利用Mini的零件製造出一個機器人，這些平面廣告曾出現在5個門戶網站、許多網路聊天室和40種以上的流行雜誌上，獲得許多年輕人的注意。

　　由於Mini品牌的成功，豐田開始模倣這種行銷方式。豐田在推廣自己更年輕的Scion品牌時，選擇贊助手機遊戲，在沖浪遊戲旁貼上Scion標誌，以獲得這部分使用者的認同。

　　同樣找到病毒行銷契合點的是奧迪。在上世紀80年代，奧迪為宣傳旗下的quattro四驅系統，曾安排一輛配備quattro系統的100CS轎車，攀爬長達47米的滑雪跳遠賽道，成就了一幕經典的廣告。日前，為慶祝quattro系統面世25週年，奧迪的工程師駕駛一輛配備335匹V8引擎的新款A6，再次攀上位於芬蘭赫爾辛基附近、長達47米的滑雪跳遠賽道，並在斜度達37.5度的位置停下拍攝，以顯示quattro系統的高度穩定性。為完成拍攝，工程師先後11次駛上賽道的47米高位置，想想都覺得驚險。這樣的精彩場景都已經做成短片在網路上廣泛流傳。
　　

　　上海大眾“病毒行銷”取得初步成效

　　國內車商開始嘗試

　　為了給途安1.8T上市造勢，上海大眾也做了類似嘗試。為了突出該款車“轎車底盤”和“動力強勁”兩大特徵，5月份上海大眾在昌平的北京警察學院進行了越野式的試車：深度涉水、高速爆胎、急速穿樁、極限越野。而與其他試車活動不同的是，上海大眾特地為途安製作了三段主題分別為“特警玩車”，“不走尋常路”和“避免涉水誤區”的網路短片在網路上傳播。

　　1個多月後，傳播效果開始凸顯。北京眾義達的市場部經理陳雨上周在接受記者採訪時表示，加上進店人數和電話諮詢，現在每天能收集超過30個途安1.8T的潛在用戶，交錢訂車的客戶也不少。“甚至還有在中國生活的德國人交錢訂車。

　　我們下一步準備針對有過海外經歷的人群做專項推廣，途安在這個細分人群當中接受度非常高。”

　　“病毒行銷”隱藏風險

　　美國電子商務專家曾將一個有效的病毒性行銷戰略歸納為六項基本要素，分別是：提供有價值的產品或服務，提供無須努力地向他人傳遞資訊的方式，資訊傳遞範圍很容易從小向很大規模擴散，利用公眾的積極性和行為，利用現有的通信網路，利用別人的資源。

　　根據行銷學家的觀點，上述六項要素包含的越多，行銷效果可能越好。

　　但“病毒行銷”也因為依託網路而充滿風險。網路為“病毒行銷”提供了無限可能，但也隱藏風險。在國外有兩個很典型的案例：其一是大眾Polo的“自殺炸彈”廣告，其二是福特Sportka的“殺死貓”廣告。


　　去年在網路流傳的福特Sportka廣告就被英國動物保護組織的人抵制。片中一隻貓慵懶地接近一輛停在車道的Sportka，然後跳上車頂往內一探究竟，此時天窗自動開啟然後關上，貓活生生被夾死。這則廣告在歐洲各地流傳後，激怒了很多人。

　　另一則Polo廣告就讓大眾汽車啼笑皆非。這個加工過的網路廣告和真版廣告幾乎雷同，只有一點區別：假廣告上的司機是一位自殺炸彈客。片中一個巴勒斯坦人裝束的男子進入一輛新款Polo.行駛了一段時間後，汽車停在已擠滿就餐者的餐廳前，那名男子引爆了炸彈裝置———除了自己，他沒有炸死任何人，而Polo小車也完好無損地停在那裏。搞笑的是，短片的結尾還引用了大眾公司為Polo設計的廣告語“SmallButTough”。大眾公司甚至為此事向製作者提起法律訴訟。

　　隨著病毒行銷的廣泛使用，這樣與專業行銷人士“試比高”的好事者會越來越多。因此，虛假廣告、惡意廣告、惡作劇廣告可能會伴隨病毒行銷而來。因此，如何使病毒行銷與其他行銷手段相結合，並使之在大面積傳播後還變得可控，就成為新的課題。

【數位行銷】病毒行銷的夢幻與真實
國企二A 94431115
資料來源：http://www.iamlady.com/shop/Stores_app/store_news.asp?Store_id=113&did=475&ntype_id=64

談到電子郵件行銷，有一個夢幻行銷手法很難不去提它──病毒行銷。說病毒行銷『夢幻』是有理由的：成功案例所造成的撼人績效使其傳頌四方，同時激勵有志之眾努力追隨；偏偏佳話難以刻意營造，失敗落馬的俯拾皆是！就如同『仙履奇緣』的灰姑娘一般，雖然是夢幻童話，許多女性仍然被現實生活中偶發的類似故事鼓舞著：不要放棄。

從成功經驗中大致上可以看出：『病毒』、『環境』、『傳播者』是影響病毒行銷活動成敗的三個重要因素。
病毒行銷的夢幻之處在於能奇蹟式的用低廉的行銷成本創造出一炮而紅的行銷結果。既是夢幻，當然也帶著幾許捉摸不定。許多行銷人員企圖從中找尋成功的規則。

從成功經驗中大致上可以看出：『病毒』、『環境』、『傳播者』是影響病毒行銷活動成敗的三個重要因素。

一.病毒是病毒行銷活動當中的主角。

病毒本身的創意、威力，能否引起話題、切中現代人的心理層面、引起群眾共鳴、存在資訊上的價值等特質，往往決定它是否能夠成功擴散。

『我的心遺留在愛琴海』──聯電工程師Justin在2003年五月初到希臘自助旅行12天，拍攝了1400多張希臘風景照片。網站一設立，照片不斷被轉寄，馬上造成轟動：七月初突破100萬人次上網，至八月中旬已經破160萬人次。

這支美麗的病毒還在發威，每天增加的上網人次在五、六萬人之譜。現在，作者出書了，可以想像銷售成果必然亮麗。而這個發燒中的網站，想必繼續促成作者呈現更多作品，自助旅行的影像集文字作品、旅遊攝影、數位相機等相關資訊可能繼續被加工出版，這些未來的發展從網友在網站上提出的期盼已經露出端倪。

這讓我們想起『我的野生動物朋友』一書出版前，也是透過一系列照片在網路上不斷流傳，感動了全球網友。書裡的10歲女孩Tippi和動物間的親密互動，令人反思人類與大自然的關係；除了書本行銷全球之外，小女孩Tippi有自己的網站、成立自己的基金會，成功塑造地球保育者的形象。

你會發現，病毒本身要有促成網友將之散佈的特質，透過感人的圖片、文章或愛情故事、美麗或有趣的圖片及動畫、有用的資訊或工具、好玩的遊戲等型態傳遞訊息。

因此，訊息內容本身特質以適當的型態呈現，是創造成功病毒行銷的第一要件。

二.找出意見領袖成為傳播者

網路上，總會有一群消息靈通人士、強烈自我主張人士、各領域行家、網路社群領袖，以及狂熱的分享主義者流連於網路資訊間。

對於進行病毒行銷活動而言，他門是一群大功臣。行銷者應該依據行銷的訊息內容特質，找到對味的族群，打動他們的心，他們就會發揮社群力量，成為行銷活動的最佳業務員。

『我的野生動物朋友』的系列攝影圖片便是感動了全球各地動物保育團體領導人，由這些意見領袖開始轉寄，使得全球不分國界、語言，如火如荼地瘋狂散佈。

最近出現一則由某教學醫院發出的研究調查結果，指稱嬰兒長期食用含有棕櫚油成分的奶粉，將影響孩子對鈣質的吸收，在長大後造成骨質疏鬆症。消息一出，引起許多恐慌，包括新生兒媽媽、懷孕中的準媽媽，開始向醫師詢問什麼品牌奶粉不含棕櫚油成分；網路上一些奶粉及媽媽與寶寶的相關網站，也開始出現詢問、討論。接著，很多人的電郵信箱中都接到了信件，內容表達對這則新聞的震驚、不安。

影響母親決定寶寶喝什麼奶粉最好的人，當然是醫師或營養師莫屬了，透過國內自己的醫院作研究，再向外公佈研究結果，國內的媽媽們對訊息的感受更強，一時之間這支病毒就開始延燒，攻佔許多人的信箱。

姑且不論這則病毒行銷活動的效果如何及引發的爭議，藉由意見領袖將訊息冷飯熱炒，已經達到某種程度上的行銷效果。

三.傳播環境的選擇

採取病毒行銷的目的，大部分是希望在最低的成本上，在短時間內達到最大的行銷效果。因此選擇傳播環境、傳播途徑時，一定盡可能選擇具備低門檻又高效率的媒介。

想想看：超過160萬人次的上網紀錄，『我的心遺留在愛琴海』的出版，還需要媒體廣告來行銷作品嗎？全球收過『我的野生動物朋友』圖片電子郵件的人都知道這本書，而且都樂於轉寄，病毒行銷形成的力量，已經遠遠超越花費大把銀子鎖買的大眾媒體廣告。

當行銷訊息內容引起大眾強烈的傳播慾望時，別忘了：行銷者應該已經塑造好一個傳播環境，有利於大眾取得更多相關訊息資料、可以快速複製訊息的方法、可以一次大量傳遞訊息、多元化的呈現型態滿足多元的傳播者。

因此，病毒行銷活動如果不是為了特定的單點訴求的話，免不了需要架設一個資訊豐富的網站。傳播者從中可以更深了解訊息內容，可以向網友推薦網站，可以在容易連結、免費、自由條件下，取得文字檔資料、圖片、動畫、遊戲等，然後透過電子郵件、檔案傳輸〈免費下載〉、網站聊天室、即時通訊、BBS、Audio-Video、手機簡訊等管道，向外大量傳播。

事實上，數位環境在資訊複製上的快速、方便、大量傳輸等特色，正是病毒行銷能在時間效率、價格成本上取得優勢之處。它能助長傳播效應、建置一個有力的傳播環境，行銷者責無旁貸。


有了以上三個要素，就能如願創造成功的病毒行銷嗎？那可不一定！

病毒行銷是倚賴具社群影響力的意見領袖進行資訊散佈，引發社群自發性的散佈，而形成相當於或大於大眾媒體的傳播力量。

成功關鍵是：病毒本身的傳染力強不強？也就是：行銷訊息的創意是否被傳播者認為有價值？

『我的心遺留在愛琴海』如此轟動，對作者Justin而言是個意外；『我的野生動物朋友』在29個國家發行，全球銷售超過100萬冊，也是始料未及。他們都因為資訊內涵的核心價值獲得大眾認同，促使網友將他們推上高峰。

反觀許多案例在拼命營造下，輕易地被封殺，慘的也許無疾而終，白費工夫一場；幸運一點的，短暫發光後便如螢火蟲消失。

問題出在哪裡？在於行銷者是否一開始就認清病毒行銷活動所傳播的訊息內容已經具備消費者所認同的「核心價值」。如果答案為『否』，即使經過百般包裝、添油加醋，消費者很快就會識破你的心機而將之封殺。

一個具備真誠核心價值的病毒訊息，可以在消費者心中自然發酵，像空氣、像水一般自然流動。行銷者只需從旁觀察其傳播發展，然後整合其他行銷管道予以適當配合。

當然，有時候，大眾力量的難以掌控，可能會使行銷活動與原先預期產生落差，包括可能吸引到一些非目標客戶群，或者訊息被傳播者變造，被傳播者加入不利的評論。不過，這不就是病毒行銷活動接受考驗的時候？所謂『真金不怕火煉』，對於病毒行銷核心價值的考驗來說，絕非夢幻，而是千真萬卻的真理！

病毒式行銷：「加減乘除」四大法寶
劉一賜╱台北 2004-10-13

電子郵件行銷，除了成本低廉的優點外，更大好處其實是能發揮「病毒式行銷」的威力，利用網友「好康道相報」心理，輕輕鬆鬆按轉寄鍵就化身廣告組的行銷助理，一傳十、十傳百，甚至能接觸到原本公司企業行銷的範圍之外潛在消費者，不少試過病毒式行銷甜頭的公司也因而津津樂道。
發出了行銷電子郵件就自然會有網友幫你轉寄？抱持這樣想法可能太一廂情願點，行銷人員不妨仔細的檢視公司行銷郵件，將心比心看看自己收到同樣信件是否樂意轉寄，因而達到病毒式行銷的理想？檢視的標準可歸納「加減乘除」四法寶：加註歡迎轉寄字樣、減少個人化郵件的色彩、乘機進駐通訊錄、除去版權所有的宣告。茲詳述如下：
一、加註歡迎轉寄字樣：
行銷人員都知道「呼喚（消費者）行動」的重要，每天收到一堆電子行銷郵件，無論是訂閱的、或是「被迫」收到的，不論是否被定義為垃圾郵件，我們發現：少有公司在其eDM提醒網友轉寄，這一普遍的現象顯示是行銷人員不懂網路？還是網路人員不懂行銷？或這世界上根本沒有網路行銷人員？
「守株待兔」故事大家都聽過，我們也知道行銷應該主動出擊、不要坐以待「幣」，為什麼到了網路上就忘了？即使你對貴公司產品或服務有百分之百信心，也不能假設網友就會主動擔任你的行銷助理。想想看網路上一些傳佈經年謠言的信件，信件主旨常就是「請幫忙轉寄出去好不好？」，甚至還說：「要快！」，標準符合病毒式行銷基本要素，不妨學學！
二、減少個人化郵件色彩：
網路行銷極易運用客戶和潛在消費者資料庫進行資料庫的行銷，也因此很容易發出「個人化」信件，最常見作法就是信件開頭加上對收信人稱呼，如「ＸＸ小姐（先生）您好」之類，許多行銷專家不斷強調個人化郵件是企業行銷利器，甚至有人更進一步的大力鼓吹據消費者行為模式為依歸的「行為式行銷」。
不過，你真的要發個人化的郵件？在各式詐騙案推陳出新、個人資料外洩疑雲滿天的時期，接到抬頭清楚寫著自己名字的郵件，多數人可都會不由得心頭一緊、全身抽搐，莫名嚇出一身冷汗，即有多少人以專家身份告訴你個人化行銷的好處、以使用行為去設定目標族群的「行為式行銷」優勢，要寄出個人化的電子郵件前，務必三思：
1.公司蒐集客戶個人資料用意？
2.公司寄個人化電子郵件成本效益如何？
3.最重要的是，公司行銷信件真的不想讓收信人之外的第三者看到？

資料來源: 武陵http://www.ourlinx.com/doc/showdoc.php?docid=12237&pcat=&r=1119503952

借由網絡引燃品牌魔力
金錯刀
積極的擁抱網絡已成一種必然的選擇，特別是那些年輕的品牌，他們更擅長利用了網絡的力量向那些品牌老兵發起進攻。網絡營銷正成為一個巨大的蛋糕，2月初，艾瑞市場咨詢機構最新公佈統計報告顯示，2005年，在國內的網絡廣告市場規模已經達到近31.3億元，遠超過了雜誌廣告的市場，接近廣播廣告的市場。積極擁抱網絡已成一種必然的選擇，特別是那些新打進的品牌，他們更擅長利用了網絡的力量向那些舊有傳統品牌發起進攻，相對而言，一些品牌的老兵反應太慢了些。北京博聖雲峰的總經理馬向群是一位網絡營銷的狂熱鼓吹者，他表示，說到:“讓一切成為可能，沒有你想不到的，只要你想到的就一定能做到。”
病毒式營銷
　　有關於病毒式營銷，知名營銷的專家塞思‧戈丁有一個簡短又簡單的解釋，就是能令目標受眾著迷的鬼點子。在他眼裡，這種流行病毒能夠在人群裡流傳起來，教導、改變、影響著接觸到它的每個人。
病毒式的營銷一直是互聯網公司的偏愛，而他們通過這種方式來巧妙的製造了影響力。Google就深諳病毒營銷的威力，Google推出自己的郵箱Gmail時，就很巧妙地製造了一個病毒，即採用了推薦註冊方式，並不接受公開註冊。換句話來說，並不是你想擁有Gmail就能擁有。最近，微軟推出Windows Live Mail時，也採取類似的策略，微軟相同的也製造了一個病毒：你只有獲得邀請，才能有Windows Live Mail服務，這可是一個2G的大郵箱。像Gmail營銷策略一樣，要想獲得微軟的邀請，你就必須被人推薦才行。如果你只把病毒式營銷理解成推薦的註冊，那就大錯特錯了。奧迪在採用病毒式營銷的同時就採取了頗為創新的方式。為了新款奧迪A3的發佈，奧迪在紐約市上演了一出汽車失竊表演，隨後公司請虛構的人物在互聯網上開始展開了一場3個月的追逐賽，期間，奧迪利用了各種辦法吸引人們來關注。在網上，觀看這場追逐賽的人群們始終的保持在50萬人次以上，奧迪不僅大出了風頭，且吸引了1萬多人為了此件事而趕往奧迪的經銷店。
民眾的力量大
　　對於那些精通網絡營銷的品牌明白，網絡的魅力就是在於其龐大的人群。根據Nielsen//NetRatings數據顯示，2005年12月美國十大網絡品牌裡，Yahoo!排名了第一，其獨立用戶數達到了10376萬，第2名是Microsoft，其獨立用戶數達到9722萬。這種如此龐大的數量使那些新銳的營銷專業人士為之著迷。
快品牌”亞馬遜能善於挖掘網絡社區的創造力。亞馬遜CEO貝索斯認為，圍繞自己的品牌已形成了一個明確的消費社區，目前亞馬遜在全世界有3000多萬用戶。這個消費社區裡所產生的傳播力量驚人，在亞馬遜上，顧客可以發表正面的評論，也可以發表負面的評論。一些品牌老兵如通用也開始擁抱網絡營銷，通用汽車FastLane博客已成為忠實用戶的必經之地了。在這裡，用戶可獲取各式各樣的信息，甚至可以直接與通用的老總對話。話題集中在於汽車的設計、新產品、企業的戰略等方面。對於通用來說，其價值要遠超過傳統網絡的營銷方式。也因此在通用看來，博客是一個最好的直接與企業受眾溝通的渠道。在中國，明星徐靜蕾則通過博客使自己個人品牌得到快速提升，2006年2月13日，徐靜蕾個人博客已突破了1000萬，這也是中國互聯網的歷史紀錄-她用最短的時間內(112天)創造出最高的點擊量(1000萬)。徐靜蕾充分發揮網絡的力量，她甚至在自己的博客上表示，她的第三部電影《夢想照進現實》，將會以博客電影的形式拍攝，每一位觀眾都有可能成為導演。馬向群認為，網絡營銷不再是一個單純的做一個信息告知，它是一種民眾的力量，能夠產生一個很龐大經濟實體。
網上與網下的結合
　　網絡營銷看起來是勢不可擋的，但是，網絡相同的也有輻射不到的“死角”。一種新趨勢正在形成，那正是實現網上與網下的結合。麥當勞就是透過了這種方式力圖讓自己的品牌更酷一些，在過去的幾年，麥當勞逐步削減傳統的廣告的營銷投入，已將電視廣告支出由原來佔其廣告的預算80%縮減到50%，縮減的部分都用在了網絡營銷上。新銳品牌多普達就是靠網上與網下結合一站而成名，多普達686與《英雄》進行捆綁營銷同時，它的廣告就是從網絡、平面、電視和路牌等媒體上全面的舖開。
而eBay公司儘管把大部分的營銷預算都花在了網絡營銷上，現在也開始增加電視廣告上的投入，在中國，eBay啟動了主題為“一億五千萬人愛上eBay易趣”的電視廣告。eBay在中國區的CEO吳世雄表示，“網絡營銷已是營銷主體之一，對品牌的推廣非常的重要。”

雖然網絡的營銷正成為一種新銳的傳播力量，但是，在馬向群看來，網絡營銷也存在有不小的誤區：誤區一，是網絡營銷等同傳統營銷模式。有人認為網絡只是廣告的一個分支，而卻忽視了網絡自身作為媒體的營銷特性。誤區二，網絡營銷的理念和傳統理念不分。網絡營銷需回歸基本面，既要和傳統營銷方法結合起來，又要把網絡營銷的快捷性體現出來。而不能把過去傳統營銷理念延用到網絡營銷上來，這在一定程度上將會導致網絡的營銷缺乏新意。誤區三，把網絡營銷等同於網上銷售。網上銷售只要有錢、有產品就可以做了。但網絡營銷需把企業、產品的多種元素組合在一起，且不是孤立存在的。甚至在一定程度上，網絡營銷還具有公關、危機公關等功能，同時還需要一定的靈活性。