2008-10-18 22:24:20鉛筆

不抱怨的人生~~系列一人生加減乘除(2)不批評不責備不抱怨

尤金•歐凱利(Eugene O'Kelly)原本是世界知名會計師事務所的總裁兼執行長,二○○五年五月,他因為右臉頰麻痺到醫院檢查,醫生宣判是末期腦瘤,他只剩下三到六個月的生命。

即使壟罩在死亡的陰影中,歐凱利並沒有悲傷地坐著等死,反而積極記錄下他從接受診斷到過世前的一百多個日子,完成了《追逐日光》這本書,書中充滿了生命的熱情,在全世界都非常暢銷,台灣也不例外。閱讀這本書,帶給我非常多的省思。

如果你只剩下一百天的日子,你會怎麼過?你會利用最後的日子做些什麼事?會對親近的人,表達哪些平時沒有機會說出的話?

受到這本書的觸動,我打了電話給妹妹,讚美她從不記仇的優點。要做到不記仇,實在不是件容易的事,連我自己有時候還是會對某些人耿耿於懷。

我曾經看過報導,即使教宗若望二十三世都曾經在日記中提醒自己,要避免抱怨、批評別人,可見得要成為一位寬厚、不著眼於別人缺點的人,也需要不斷地反省和自覺。

因此,在卡內基人際關係金科玉律中,第一條就是「不批評、不責備、不抱怨」,這三個「不」就是「-」的具體落實。

想像一下,如果一只瓶子裡,已經裝滿了碎石子,不管你再怎麼努力倒水進去,瓶子裡一定也裝不了多少水,只有當你把瓶子清空,才能夠把水裝進去。人際關係也是相同的道理,如果你對別人充滿了批評、責備和抱怨,你和對方之間就無法「流進」善意和溫暖,就很難建立良好的溝通和互動。

所以,卡內基先生會把這「三不」列為金科玉律的第一條,其實是有很深的含義。

基本上,「不批評、不責備、不抱怨」就是一種「轉念」,讓我們從原本負面、尖銳、愛批評,變成積極、正面的態度。然後,你就會很意外地發現,當你改變了,你和別人的關係也會隨之改變。

記得我剛到美國接受卡內基訓練時,已經四十幾歲,累積了一點人生經驗,千里慕名而去,沒想到第一堂課就是「不批評、不責備、不抱怨」,我的第一個反應就是:「就這個啊!會不會太簡單了?」一時之間,還真有點失望。

當時的課程要進行十四週,十四週後,我突然發現,自己產生了奇妙的轉變,卡內基先生所標舉的「三不」,乍看之下非常簡單,但是最簡單的原則往往就最有效。

在美國時,我曾經認識一位大企業的總裁特別助理,人長得很漂亮,但是人緣很差,常跟同事發生衝突,她自己心裡也不好受,因此情緒很低落。

有一天,總裁告訴她:「妳最好想想辦法解決人際關係上的問題,如果各部門的主管還是沒辦法和妳相處,我也保護不了妳了。」

於是,這位女士就接受了卡內基訓練,學習這「三不」。後來,我遇到了這位總裁,他告訴我:「幾個星期之後,我簡直不敢相信我的眼睛,我親眼看到這位女士發生的變化。」因為採取了三不原則,她不再是讓人避之惟恐不及的刺蝟,人際關係獲得很好的改善。

每個人都會有很多稜角,這些稜角不僅傷害別人,最終也會傷到自己。如何從有稜有角變成圓潤的石頭,就是要不批評、不責備、不抱怨。

說起來,道理一點都不難理解。當你批評別人、指責別人時,就是在冒一種風險,非常可能傷害對方的自尊。即使你的批評和指責是出於善意,對方一旦自尊受傷,就算知道自己錯了,也會為自己辯護,死不認錯,所以批評、責備和抱怨,往往只是一種情緒的發洩,卻不能解決任何問題,反而讓人與人之間的距離愈來愈遙遠。

即使是再親密的關係,都可能因為批評、責備和抱怨而瓦解。小時候,我常在新生南路上的聖家堂望彌撒,有一位加拿大籍的白神父就常常提醒教友,對家庭關係最具殺傷力的事情,就是批評。很多做丈夫、太太的,每天叨叨唸唸,一直講對方的缺點、壞話,結果婚姻因此破滅。

當時,我們覺得白神父講得沒什麼道理,不過,經過這麼多年來,看到許多原本美滿的婚姻最後以離異收場,不得不承認,白神父很早就看出,批評、責備和抱怨,的確是親密關係的利刃。

讓我和你分享卡內基學員李麗美和邱吉全夫婦的故事。

結婚多年的麗美和吉全,婚姻一度陷入低潮。擔任老師的吉全除了工作忙碌,而且凡事把朋友擺在第一順位,明明說好了要全家一起出遊,但是朋友一來電邀打麻將,吉全就會趕過去陪朋友打麻將,其實他也不是愛打,只是不想讓朋友掃興,還有一次,因為朋友有事要出國兩個星期,吉全居然願意每天按時幫他餵狗,也不願意多花一點時間陪家人吃飯。

麗美覺得自己受到冷落,難免會提出抗議,因為說話的方式很不客氣,吉全也不甘示弱地回敬她幾句,兩個人一陣唇槍舌劍,結果又是好幾天的冷戰。

後來,麗美鼓起勇氣,參加台東的卡內基訓練班,她體會了一件事:與其要改變丈夫,不如先改變自己對待丈夫的態度。當吉全再度晚歸時,麗美「-」去了她原本劍拔弩張的態度,主動幫先生泡一杯咖啡,吉全感到很驚訝,兩個人開始有了一些心平氣和的對話。

因為麗美不再充滿抱怨,婚姻關係有了很大的改善,吉全後來自己也參加了卡內基訓練,成為太太和女兒的學弟,他決定彌補多年來對於家人的疏忽,希望讓他們成為世上最幸福的人。

現在,李麗美和邱吉全在台東經營民宿,院子裡的花草樹木全由吉全一手打點,有客人來訪時,也是由吉全負責奉茶、泡咖啡,完全是一派戀家新好男人的模樣。而這一切的改變,都源自麗美的「三不」。

讓我們把「三不」運用在各種人際關係上,你就會發現,效果是多麼奇妙。

這幾年來,台灣的政治人物很盛行「放話」,你講幾句尖酸刻薄的話,我再回敬幾句比你更難聽的話,一來一往間,沒有對話,只有口水。我相信,如果政治人物能夠體悟「-」的真諦,減少那些負面的針鋒相對,我們的社會一定變得和諧而美好多了。

再回到《追逐日光》這本書,比起尤金•歐凱利,我們大多數人實在是幸運多了,但是別忘了,生命有限,如果我們把每一天當作人生的最後一天來活,就會發現,把時間耗費在批評、責備和抱怨,是多麼沒有價值的事。@

摘自 《黑幼龍的加減乘除》 商周出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)

 

追逐日光 ~~~

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010333605

小冰 2008-10-19 14:47:18

真是很好的分享