在人潮擁擠的賣場裡，小豪推著購物車橫衝直撞，隨口喊著：「借過、借過！」一不小心，撞上了一位男子，這位男子便生氣的大罵：「是誰家的小孩，這麼沒禮貌…」但小豪依然我行我素，身旁的父母也視若無睹，這樣的場景，免不了讓人覺得無奈。兒童職能治療師張旭鎧說，要教導孩子有禮貌的家長，第一步應該反問自己：「我對孩子有禮貌嗎？」所謂身教重於言教，孩子會依循爸媽的模樣去學習待人處事的禮貌，所以爸媽更不能忽視自己的責任，必須提供孩子良好的示範。

人家常說：「有禮貌的孩子人人喜愛，守紀律的孩子不會變壞。」所謂的禮貌指的是語言的表達讓人覺得舒服，它不但可以增加日常生活的愉快，還可以減少人與人的摩擦和暴力，如果一個人有禮貌，會激發旁人樂於助人的天性；反之，若一點家教也沒有，講起話來像是在命令人、無視於人，就會讓人感覺霸道、難以親近，人際關係當然會不好，當一個人的人際關係不好，做任何事情都不會順利。

既然有禮貌的好處那麼多，那麼，該如何教導孩子當個有禮貌的好公民呢？阿鎧老師說，當家長建立身教，孩子慢慢懂得禮貌後，便可以讓孩子多與其他人或長輩互動，因為跟人互動有個很重要的關鍵，便是「察言觀色」。比如家長們可以帶孩子去公園，先讓孩子在一旁觀察，如果孩子想要玩的玩具，被其他小朋友先玩了，便可以藉此詢問孩子，「你要玩的玩具其他小朋友正在玩，該怎麼辦？」一步一步告訴孩子禮貌的詢問方式，趁機讓孩子養成察言觀色的習慣。

此外，因為有禮貌的詢問，並不代表其他人一定就會妥協，有可能禮貌詢問後，得到的結果並不如預想，所以家長們除了告訴孩子該怎麼禮貌的詢問，也要告訴孩子其他人可能的回應，並教導孩子該怎麼應對，促進孩子的人際互動。

「孩子都是為了得到父母的認同，才會去做許多事情。」這種說法可一點也不為過。張旭鎧說，一般亞洲的父母都比較不擅長立即給予孩子讚美，甚至有的家長會認為孩子表現好本來就是理所當然，不需要特別讚賞，但孩子是需要適時被鼓勵的，父母會發現，當你適時地稱讚孩子，孩子的表現會更好！

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