消費者罵7-11詐騙

〔記者林秀姿／台北報導〕7-11統一超商本月三日至三十日推出「喝咖啡集點兌換柏靈頓寶寶熊」活動，月中便傳出兌換一空，甚至希望消費者改兌換咖啡，引發網友與消費者憤怒痛批：「7-11詐騙，是沒有誠信的公司。」

業者研擬補救措施

統一超商公關經理林立莉解釋，柏靈頓熊在台灣知名度不高，消費者熱度超出公司預期，目前已經研擬補救措施，由於小熊是手工製造進口，無法一次到量，因此十二月二十六日起消費者可以拿集點券到門市兌換「小熊贈品券」，明年一月十三日再回原門市兌換小熊，「確保消費者都能換到小熊」。

消保官將介入調查

台北市消保官陳柏菁提醒，業者促銷要有良心，假如兌換期限與兌換數量不相當，門市若無一定比例的庫存量，就有廣告不實的嫌疑，政府機關將會介入調查商品比例。

7-11從十二月三日起推出集點兌換柏靈頓寶寶熊活動，還找藝人桂綸鎂代言。柏靈頓熊是英國受歡迎的童書主角，戴著絨毛帽、身穿牛角扣大衣和短靴，模樣十分可愛，因此在台灣掀起喝咖啡集點熱潮，該活動規則是喝一杯中杯（四十元）以上的咖啡才有一點，必須集滿六點才能兌換一隻小熊，或是集滿三點另加四十九元兌換一隻小熊。活動強調小熊限量，換不到者可兌換咖啡一杯。

許多民眾狂喝咖啡、集滿點數後，連跑四家門市還換不到，讀者陳小姐憤怒說，活動初期就換不到小熊，凸顯7-11有問題，陳小姐曾在台北市信義區、文山區連跑多家門市，統統換不到，門市店員無奈，還建議她直接向7-11總公司客訴。

手上有三張兌換券，也換不到小熊的鄭姓民眾更說：「我本來都喝另一家便利超商的伯朗咖啡，為了收集小熊才勉強喝7-11的咖啡，現在卻要我改兌換咖啡？根本就是欺騙消費者！」

讓人憤怒的是消費者換不到小熊，但「Yahoo!奇摩拍賣」卻出現柏靈頓熊的拍賣，一套六隻喊價一千八百元以上，讓網友質疑「原來換不到是因為7-11把小熊拿去拍賣了？」

7-11門市店員坦言，向總公司調貨也調不到，而且一進貨，通常半小時內就兌換一空，只好天天看消費者的臭臉。