轉貼者：劉群愛

回歸後，澳門社會發展迅速，按理民生服務質素亦會相應提高。但不知何解，部分民生服務範疇的發展步伐慢如蝸牛。

有這樣一個眞實個案：為趕及醫生早上九時開診，有心急的病人九時前已到政府醫院登記，希望排得頭位，早睇早走。奈何一等，就等了五個小時，下午二時才能接受診斷，但診症時間不到十分鐘。後來一打聽，才知當中一位醫生正進行早已安排的特別工作。本來由三位醫生診治的病人，變成由兩位醫生診治，等候時間自然長。奇就奇在這並非個別事件，這位心急人上月再遭遇了同樣情況，為看病等了四個小時，旁邊的“常客”也慨嘆經常睇病睇足一朝。

很明顯，是管理出了問題。旣然醫生有事不能應診，為何不能提早通知病人改期？事實上，同一醫院的其他專科已採取此制度。硬要病人如期應診，浪費病人時間，院方又應付不來，徒生矛盾，亦影響醫生診治水準。

經常要病人苦候四、五小時看病，說不過去，亦損害社會生產力。試想一下，倘每日有五十人離開工作崗位四小時，一天失去二千個工作時數，一個月損失了六萬小時。按此衡量民生服務與社會生產力的關係，便知道提高民生服務效率的重要性。如此前瞻的計算方法，歐美已相當盛行，何以澳門不重視？

資料來源：澳門日報