[95.9.13, 摘要自工商時報 陳偉航 文]

這篇也是整理得很不錯, 特別是有領導精英的經驗, 這樣的主要法則可以切中要點, 當成經營管理上的一種指引.

* 不論在政治領域或是企業經營上, 領導者的成功不在其地位, 職稱, 資源或個人魅力上, 而在其領導能力, 尤其在面對一群菁英時, 領導者的作為能否令人信服.

* Tufus University 的 Jeswald W. Salacuse 教授提出領導菁英必須遵循以下 7 法則:
1. 帶領方向: 獲部屬認同的願景, 並充分溝通, 透過有計畫的溝通程序. 若有困難可以先取得有影響力人員的認同; 並可以用提出令人深省的問題的方式改變合夥人的思維 (與之前看到 ’指出問題的迫切感’ 的概念相像)

2.整合力量: 建立精英們的共同興趣, 讓成員之間透過互動彼此互相了解合作, 感覺到創造公司歷史的使命而團結. 透過正式或非正式的聚會中鼓勵他們發表意見, 理性討論並達成共識.

對於古怪不合作的人員, 領導者必須個別勸導, 以免影響團隊精神, 不得已還要採取壯士斷腕的方式, 不要讓個人英雄主義作祟.

3. 化解衝突: 精英們常會因競爭而彼此對立, 甚至發生衝突, 領導者必須扮演理性公正的仲裁者化解衝突. 6 種工具可以使用:
- 獎賞: 表揚願意合作的員工, 來導引員工行為的改變
- 懲罰: 對於無理取鬧者給予警告, 減薪, 降職, 或開除
- 勸說: 有時領導者的專業知識和經驗有助於排解糾紛
- 命令: 要求停止紛爭, 按照領導者的要求來工作
- 情誼: 透過私人的交情, 動之以情來化解
- 關係: 透過其他有關係交情的人員來化解

4. 推動教育: 建立不断學習的環境. 最有效的方式是一對一的指導, 但應拋棄老師對學生的教導方式, 而是採取以教練對球員的輔導方法, 改進員工缺點, 強化優點, 讓員工的潛能被充分激發出來

5. 有效激勵: 激勵是帶領人員達成目標的最佳方式, 員工分紅, 員工選擇權, 心理上的激勵-成就感&挑戰, 公開場合的表揚, 名人榜, 精英俱樂部, 讓他們感到尊榮& 與眾不同. 了解成員的個別差異, 針對個別的需求給予特殊的激勵方式, 並評估激勵的效果是否達成預期目標.

領導者應用激勵取代操控, 例如鼓勵工作效率化而非加班, 剝削員工時間等. 激勵目標要清楚, 透過努力就可以達成, 並且獎勵要及時, 拖太久就失去效力.

6. 做為表率: "領導者永遠在舞台上" 3 個重要的任務:
- 資源取得: 資本投資, 爭取市場, 網羅人才上扮演重要角色. 他們出面往往比其他成員更有分量
- 關係建立: 與外界的關係好壞會影響公司的發展, 因此許多領導者爭取成為公會, 商會等各種團體的負責人, 建立業界舉足輕重的力量.
- 形象塑造: 透過演講, 開會, 接受媒體訪問, 公開場合露面等各種方式, 建立起公司和個人的形象

7. 建立信賴: 領導者受人愛戴最重要的因素是讓追隨者能夠信賴, 因此領導者必須言行一致. 不能夠出爾反爾, 讓人無法捉摸.
領導者要讓人信任, 首先要先信任別人. "用人不疑, 疑人不用" 建立信任需要時間, 最好的方式就是以身作則, 說到做到. 領導者要以坦誠的態度, 讓資訊透明化, 讓部屬能充分了解公司的政策. 領導者不應注重私利, 而以公司和眾人的利益為重, 才能讓精英心悅誠服.