開放兩岸服貿協議，可能面臨國安風險；

通過經濟開發案，可能造成生態風險；

進行都市更新，可能帶來居住人權的風險──

洞悉風險管理，絕對是決策前的一門必修課！

為什麼當原料出問題，連老字號食品大廠都相繼淪陷？

為什麼當服貿協議滿城風雨，政府依舊無法給企業和勞工一個好答案？

領導人在做任何一個決策之前，

必然需要評估各式各樣的風險，

然而有哪些面向是他們會疏於考量、導致失敗的關卡？

又有哪些心理盲點，會讓他們明明看見風險，卻故意忽視風險？

無論是企業或政府單位領導人，在進行任何決策之前，

都必然要衡量決策執行之後，可能衍生的各種問題與危機，

然後當前卻屢屢發生風險評估失靈，

領導者將媒體與輿論視為「危機風向球」鍋寶慢磨機好用嗎，

缺乏明確的風險治理核心與意識，導致問題一發不可收拾。

本書提供諸多風險管理的實務案例，以及風險評估的封神無雙演員實用工具，

帶領讀者理性預期潛在危機，並成功逆轉風險！

在沒有規則可循的未來，我們需要360度的危機管理對策，

更需要在危機發生前，就做好360度的風險評估！

名人推薦

「風險管理就是動態性、延續性和對應性地面對外在環境及內在資源的變動，採取預防對策和因應行動。風險當然不會是零，但確實可以經由有效的管理，包括：風險評估、辨識、分析、監控和檢查等，將它的發生降至『合理可行的最低限』。」──廖慶榮，台灣科技大學校長

「風險治理跨及社會學、心理學、經濟學、財務學、動力學、傳播學等多重領域，必須深刻洞察它在時空環境中靜態的結構和形成，以及加諸人們行為心理決策的系統過程，才能正中目標，擺脫風險的惡性循環。」──楊弘敦，中山大學校長

「『贏家的詛咒』和『輸家的魔咒』是風險治理的兩大陷阱，領導者不能過分樂觀地陷入贏家的詛咒，也不能徒然無方地墜入輸家的魔咒。作為是創造風險的正向循環的第一動力。」──黃石城，台灣傳統基金會董事長

「風險逆轉的真正意義是洞悉風險中的危機和契機，而不是一切都用保守和防守的態度，先用反風險的立場去審視。風險逆轉的先見之明是洞悉風險的核心本質，也就是風險和機遇並存的事實。」──陳榮備，廣東兆邦融資租賃集團總裁

「風險決策需要依靠大腦，但大腦經常欺騙我們，導致我們出現認知偏差，進而做出錯誤的決定。當我們面臨高度不確定的環境時，尤其必須注意人類常存的非理性行為。」──陳唐山，立法委員

「風險，是英雄豪傑的浪潮。英雄無不乘風踏浪，風險正是其逆風高飛及破浪前行的動力。但是，隨意，會使人陷於『贏家的詛咒』；無膽，則使人墜入『輸家的魔咒』。英雄豪傑要能打破這兩個惡性循環，即使不幸一時被它擊倒，也能東山再起。」──許勝雄，工業總會理事長

「成功人物之所以能脫穎而出，往往是因為他們懂得何時暫停，給自己空間和時間思考。若市對了精確估算，等待和延遲就不再是壞事，反而可以避免直覺誤判。冷靜思考，等待關鍵時刻，的確是風險逆轉的學問。」──張平沼，商業總會理事長

「公共及社會風險事件非常容易陷入是非不明的定向認知，紛亂的雜音和情緒的鼓動更經常讓大家只看徵兆，漠視機率，忽略真相，以致風險惡化西人牙膏糖果成為難以收拾的危機。」──邱榮舉，台灣大學國家發展研究院副院長

「人生的一大悠然自得便是和風險共存，在不確定的風險中看見危險，也看見機遇。風險治理必須理性和感性兼具，才能逆轉『贏家的詛咒』或『輸家的魔咒』的惡性循環。而風險能否逆轉的首要關鍵，就在於對其成因、結構和民意有正確的感知和辨識。」──江丙坤，三三會會長

「金融風暴為我們上的寶貴的一課：風險在經濟中某個部分所造成的破壞，將對其它看似無關的產業掀起連鎖反應。領導人和高階經理人要時時對於風險保持高度重視，並以積極態度創造風險的正向循環。」──朱潤逢，中國輸出入銀行理事主席

第一章揭開風險的神祕面紗

每年的歲末年終或新春開端，如果來個企業大點名或政治人物大盤點，便不難發現有些曾經赫赫有名的大人物、大企業，竟然悄悄墜落或消失了。

●二○○八年後全球企業破產率飆升，企業倒閉家數暴增三五％，全球經濟環境宛如「企業墳場」。即使是不可一世的世界級巨人，也難逃傾頹命運。雷曼兄弟、美林銀行、ＡＩＧ、通用汽車等公司一一倒下。歷經百年方長成的業界巨人，不過兩年就此灰飛煙滅。

●麥肯錫（McKinsey）的研究發現，全球二○○八年金融風暴之後，金融、保險、機器、化工、生物科技和軟體企業的組織結構，愈來愈偏離鐘形的常態分布，走向前五大企業囊括市場的高度不均衡現象。

●標準普爾（S&P）對四千多家上市公司進行信用評級，在二十世紀八○年代中期，有三○％以上公司的股票得到A級；到了二十一世紀初期，此一比重降到一二％，被評為C級的企業卻從一二％升到三○％。

●政治人物也無法置身於風險之外。根據《時代》（Time）的調查統計，全世界政治人物選後的黃金蜜月期愈來愈短，將近一半在就職一年內，民意支持度就跌了約五○％。

這樣「大到不能倒」的故事，一而再、再而三地發生，而且隨著全球政治、經濟、社會、法律和科技情勢的快速變動，政治人物的蜜月期愈來愈短，企業的折損率愈來愈高。澳洲政府二○一一年在歐債風暴之後，觀察澳洲的施政風險地圖（圖1.1），分別從政治、社會、經濟、科技、環境等面向，以可能造成的損害程度和可能發生的機率，來預估它可能出現的情況和分布象限，作為政府管理國家風險的基本藍圖。

我們總是認為歷史的各種發展過程，仍然像「康德拉捷夫波浪理論」（Kondratieff Wave Theory）一樣，周期性地運行，擴張、通膨、低迷、蕭條如此交替循環，卻渾然不知今日世界的變動，早已出現趨勢學者所說的「螺旋代替鐘擺」的現象。許多事物既不會沿著相同的軌道重複運動，也不會返回相同的原點，「海森堡測不準原理」（Heisenberg Uncertainty Principle）居然成為不確定中確定的常態。

但是，螺旋式變化所激起的多變風險浪潮，固然讓許多只熟悉鐘擺移動的企業紛紛墜落，但也讓許多英雄乘著它的旋風昂然起飛，進而開創新局。臉書（Facebook）、谷歌（Google）等許多新面孔一一光鮮亮相，很多老面孔如新力（Sony）、松下電器（Panasonic）、花旗銀行（Citibank）現在也都紛紛展現新姿。