“不要把別人的負面語言當作是針對你而來的－－他只是在表達一個需要。”這是“非暴力溝通”的重要指導方針之一。這也是減少發怒的方法之一。

星期日跟女兒和兩歲的小孫女在大安公園遊樂場玩鞦韆，到處都擠滿了人，旁邊的寬型長凳上放了兩個背包，但還有空間可坐，我就坐下了。

站在旁邊的一個中年男人說：這裡有人坐。

我說：我只坐一下，馬上就要走。

 今天我的心情好，說話也很溫和，所以沒發生什麼事。

若是照我以前的性子，我說不定會回答說：這是公共座位，給需要的人坐，不是給你放東西佔位子的。你有需要的時候，我會讓給你。你就不能讓白髮老人坐一下嗎？

事後想起來，還有點氣沖沖的，覺得剛才應該教訓他一下。但是這樣一來，雙方心情都受影響。說不定他還會把脾氣轉到孩子身上，不是一個正面的循環。

幸好想起了“非暴力溝通”的指導方針：“不要把別人的負面語言當作是針對你而來的－－他只是在表達一個需要。”我看到了一個有需要的人，而不是一個可惡的、對老人無禮的人。忽然，我心裡的怒氣消掉了，而且很高興我又驗證了“非暴力溝通”的一項原則。

現在再回想，我不後悔起先的禮貌回應了，因為彼此的需要都得到了滿足，這正是“非暴力溝通”所追求的目標。