‘咦？乜你皮膚咁差既？要唔要試吓我哋公司既新產品…’幾年前的銷售技倆在仍歷歷在目，在售貨員口中，我的皮膚似乎差到不可以再差，要是不再改善，便該將身體好好包裹，無謂獻世。這種打突的銷售技巧，極不順耳，但在大數效應下往往成功，幸好早知自己並非天生麗質，亦無可能變成俊朗小白臉，所以才保住荷包，沒有出血。

雖然言語頗令人反感，但化妝護膚公司的推銷手法，已是顧問式銷售的雛型。許久以前，我們想買東西，但又不知道各種產品的特點，售貨員只能夠講那個便宜這個功能多，將皮球推向顧客，顧客也根本無從得知自己的需求。後來，我們大概都嚐過‘硬銷’的苦頭，無論任何人光顧，推銷員都公式化地大賣推廣中的產品，精神轟炸顧客，最終將不合心意的東西買回家，貼錢買難受。

時代進步了，在各個領域裏，銷售模式已由硬銷轉向顧問式銷售，業務員因應不同客戶的需求，針對性地挑出合適的產品，這又令人增多一重信心。就好像醫生與藥房的關係，醫生處方大都能在藥房裏買到，即使不知道醫生的醫術如何，但我們在藥房裏詢問藥劑師那種咳水較好，仍遠不如相信醫生通過望聞問切後開出的藥水，這便是顧問的力量。

推銷之神Joe Girard說過︰‘Don’t try to sell anything before you sell yourself.’顧問銷售不在乎產品本身，而是在於那個銷售員的專業程度。正當我們相信專業是營銷的首要條件時，又有國外教授通過多方面統計，最善於‘賣嘢’的人，並非專業人士，而是擅長交朋友的人，最好第一天打開隔膜，第二天成為朋友，第三天成為送錢你花的朋友，據說已有大財團支助教授的研究，以求飲得‘頭啖湯’，我們只好乖乖等待湯渣的到來。

以後如果有人再講︰‘咦？乜你皮膚咁差既？’，我必會極無厘頭地回應一句︰‘Don’t try to sell anything before you sell yourself’