2006-05-23 23:39:09小曦

銀行小窗︰圍城

一連兩周,被專職同事“欽點”,回到總行幫忙測試新系統,美其名說我的思維方向較廣較複雜,便於尋找出系統的錯誤,實質乃日常工作屢屢發白日夢的作風,已傳遍全行。總算不負所望,憑著自己雞蛋裏挑骨頭的本性,每次都找出問題來。由於不用面對客戶,時間自由安排,偶爾喝杯茶、吃些零食,而且下班準時,這些在支行基本上是奢求的舉動,實在相對輕鬆,但只有一個人在測試,呆坐不斷地思考,並對著電腦數個小時,也頗沉悶,如果要我長久留在這個崗位,應該難以忍受吧。在支行雖然偶如打仗,但不停忙著的工作,一天瞬即完結,總行八個小時,就如龜速一樣,左右出現的,隨時都是自己上級,連談話都變得掣肘,總之兩者苦處,各有千秋。

無論從經濟學還是從管理學來看,部門間必會存在衝突。像銀行,支行與部門間永遠難以理解對方的苦處與動機,即使是同一間支行,櫃員們又不會了解客戶服務部的壓力,客戶服務部又不清楚櫃員的難處,兩者間再加上放款業務的同事,就比三角關係更複雜,我比較幸運,除櫃員外的工作都曾嘗試過。所謂家家有本難唸的經,該是如此,問題與關係,就歸咎他們之間的“信息不對稱”。但這不是完全的壞處,人在尋求經濟學上的“信息不對稱”時,往往有動力去創造出新的產物,為著協調,因而形成更完善的制度。

日常生活中,信息不對稱的例子多得很,有更多的情況,出現在愛情。



“...就好像圍城,
外面的人想走進去,
裡面的人想走出來..”    <> Lucy space
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